来自 国最大的资料库下载 第三章 测评指标体系的建构 来自 国最大的资料库下载 第一节 概述 测评内容、目标与指标 1、测评内容 指素质测评所指向的具体对象与范围，如德、才 内容由测评目的与所测客体的特点决定 来自 国最大的资料库下载 形式 结构 知识 能力 思维方式 操作行为 日常表现 绩效表现 德 智 体 个体素质测评内容分析表 示例 来自 国最大的资料库下载 形式 结构 知识 能力 思维方式 操作行为 日常表现 绩效表现 基础知识 专业知识 相关知识 岗位知识测评内容分析表 来自 国最大的资料库下载 第一节 概述 2、测评目标 测评目标是素质测评中直接指向的内容点。如品德中的“诚实”、“正直”、“谦虚” 3、测评指标 测评指标是素质测评目标操作化的表现形式。如“纪律性” 来自 国最大的资料库下载 测评指标是对测评对象特征状态的一种表征形式。单个的指标反映测评对象某一方面的特征状态，而由反映测评对象各个方面特征状态的指标所构成的有机整体或集合，就是测评指标体系。 一、指标结构与形式 测评指标测评要素测评标志测评标度 测评要素测评对象的基本单位 测评标志揭示测评要素的关键可辨特征 测评标度测评要素或要素标志的程度差异与状态顺序 来自 国最大的资料库下载 案例 测评要素 测评标志 水平标度 逻辑思维能力 1，回答问题层次是否清楚 清楚 一般 混乱 2，论述问题是否周密 周密 一般 不周密 3，论点论据照应是否连贯 连贯 一般 不连贯 逻辑思维能力测评指标 来自 国最大的资料库下载 1，测评标志的形式 （ 1）评语短句式：如“语言表达能力”指标下的要素“用词准确性”的测评标志： 没有用词不当的情形 偶尔用词不当的情形 多次出现用词不当的情形 来自 国最大的资料库下载 （ 2）设问提示式： 测评要素 测评标志 测评标度 优 良 中 可 差 协调性 1合作意识怎么样？ 2见解、想法不固执吗？ 3自我本位感不强吗？ 来自 国最大的资料库下载 （ 3）方向指示式： 测评要素 测评标志 测评标度 业务经验 主要从应聘者所从事的业务年限、熟悉程度、有无工作成果等方面进行测评 根据具体情况把握 来自 国最大的资料库下载 2，测评标度的形式 （ 1）量词式标度：如“多、较多、一般、较少、少” （ 2）等级式标度：如“优、良、中、差”或“ A、 B、C、 D”等。 （ 3）数量式标度： 测评要素 测评标志 测评标度 综合分析能力 1，能抓住实质，分析透彻 10 2，接触实质，分析较透彻 5 3，抓不住实质，分析不透彻 0 点标式标度示例 来自 国最大的资料库下载 测评要素 测评标度与标志 3分以下 协作性 合作无间 肯合作 尚能合作 偶尔合作 我行我素 连续区间式标度示例 来自 国最大的资料库下载 4,定义式标度 测评要素 三级标度定义 测评结果 序号 要素描述 A B C 1 次废品率 基本无 很少有 很多次 2 作业快慢 能完成 有时能 较慢 3 爱惜设备 能爱惜 能注意 会乱来 4 成绩如何 基本达标 靠近目标 差远了 5 合作共事 乐于帮忙 能帮则帮 帮不了 6 出勤情况 很少发生 不算多 经常出现 7 热心工作 干得出色 不感兴趣 讨厌 8 兢业精神 工作踏实 说得过去 马马虎虎 来自 国最大的资料库下载 5,图表式标度 问 :你是怎么样看待自己的 ? 1 2 3 4 5 1,有些东西尽管不起直接作用 ,但必须学习 2,别人求助时如不方便就断然拒绝 3,认真考虑 ,然后才行动、说话 4,总是把表对得很准 5,生活态度是“三思而后行” 6,性情总是“水波不惊般地平稳 7,收到信件马上就回函 8,做事时先确认不会失败后才开始行动 9,做事时考虑先后缓急 思考型性格测评量表 来自 国最大的资料库下载 10,对他人的事情尽量不插嘴 11,工作先安排好顺序 ,所以忙而不乱 12,综合自己的想法后再说话 13,几乎从不丢失携带的物品或失手打碎东西 14,笔记中的字的大小形状始终不变 15,别人说你面无表情 16,不受一时的气氛所左右 17,一经决定便尽量遵守 18,写重要的信件或文章时必打草稿 19,从不因一时冲动而买东西 20,没事不打电话 21,买食物首先注重营养平衡 来自 国最大的资料库下载 22,尊重每个朋友的个性 ,决不勉强 23,虽然情绪有些不好 ,但仍把分配的工作做完 24,人生有许多东西不能用金钱买到 25,决不泄露朋友的秘密 ,背叛朋友的信任 26,借东西到期一定归还 27,怕出麻烦 ,门窗一般都关闭着 28,打电话之前先考虑好说话的先后顺序 29,彻底寻找失败的原因 30,高效率地记笔记 ,有自己的一套方法 31,亲自充分调查入学学校和就业单位 32,得到详尽的说明后 ,才开始工作 33,即使别人打破了规律 ,自己也不随波逐流 来自 国最大的资料库下载 34,在人生中比起才能来 ,气质更重要 35,做事时比起率先行动更善于善后处理 36,不管多么急也不加塞儿 37,经常发现报上的校对错误 38,外出旅行时先准备好洗脸毛巾 39,闲暇时喜欢猜谜读书等活动 40,出了麻烦尽可能不去找人商量 ,独自思考 41,做事有条理 ,一切按计划行事 42,把书信重复看几遍才放下心来 43,不干完手头的事不接新的工作 44,做事时有人过来说话也不受干扰 45,即使不拿手的事情也不退避三舍 ,总想试试 来自 国最大的资料库下载 46,身体健康是因为生活有规律 47,愿意细心地做同样的工作 48,晚上制定好第二天的计划才入睡 自我诊断方法 : 1,读完 1如果认为同你平时所感、所做一致，就在方格内画 ，不一致画 ，不置可否画 。 2， 记 2分， 记 1分， 记 0分，然后计算总分。 3， 70分以上为思考型， 40分以下为非思考型， 41 来自 国最大的资料库下载 二、指标的作用与意义 1，物化联接作用：物理测量以物量物，具体可行，素质测评以主观度无形，以观念评抽象，不可操作。 2，导向统一作用：测评指标是一个标志，引导大家行动。 3，防止主观片面与深化认识作用：按标志分要素与标度测评，克服了主观随意性；同时在制定指标过程中又加深了对测评对象的认识。 来自 国最大的资料库下载 三、指标设计的原则 1，与测评对象同质原则：测评指标与标志特征同所测评的对象特征相一致。 2，可测性原则：设立的指标应可以辨别、可以比较、可以测评。 如：“工作经验”本身难以测评，但把它表征为“工作实际年限”时，就能直接测评。另如用茶缸测灯泡的体积，得注意方法。 来自 国最大的资料库下载 3，普遍性原则：即设立的指标从内容到形式，要能适合所有的测评对象，有足够的代表性。 4，独立性原则：设立的指标在同一层次上应相互独立，没有交叉。 5，完备性原则：设立的测评指标体系在总体上要能全面地反映测评对象的主要特征，即少而精、少而全。 6，结构性原则：即要求所设立的测评指标体系在总体上要有条件、过程与结果三个方面的指标，防止“短期行为”。 来自 国最大的资料库下载 四、指标设计的过程与步骤 指标内容的设计 归类合并与筛选 量化 试用 检验 修改 来自 国最大的资料库下载 第二节 指标设计的方法与技术 一、要素拟定 测评要素的拟定是整个指标体系内容设计的基础，标志选择与标度划分都是在此基础上进行的。 1，工作分析法：观察法、工作者自我记录法、主管人员分析法、访谈法、关键事件法、问卷法。 2，榜样分析法：榜样要典型，榜样中的关键特征与特征中的关键要素。如： 来自 国最大的资料库下载 20世纪 70年代，美国企业管理协会用了 35年时间，调查了 4000名经理，从中选出 1812名最为成功的经理加以剖析，拟定出了 19项优秀经理测评要素。 1，工作效率高； 2，有主动进取心； 3，逻辑思维能力强； 4，富有创造性； 5，有判断力； 6，有较强的自信心； 7，能辅助他人； 8，为人师表； 9，善于使用个人的权力； 10，善于动员群众的力量； 11，利用交谈做工作； 12，善于建立亲密的人群关系； 13，乐观； 14，善于与群众打成一片； 15，有自制力；16，主动果断； 17，客观； 18，善于自我批评； 19，勤俭艰苦和具有灵活性。 来自 国最大的资料库下载 3，培训目标概括分析法：从一些上岗培训目标中来搜寻有关的测评要素。 如：从某一培训大纲中，我们找到以下一些可用作选拔领导者参考的测评要素。 （ 1）政治素质：对党忠诚；具有为事业献身精神；团结同志；品德高尚；诚实正直；襟怀担白；奉公守法；大公无私；以身作则；言行一致。 （ 2）知识素质：政治法律知识；经济管理与经济学知识；工程技术知识；心理学知识；社会学与教育学知识等。 来自 国最大的资料库下载 （ 3）决策能力：分析问题能力；逻辑判断能力；创新能力；直觉判断能力；决断的勇气。 （ 4）组织指挥能力：善于人事协调；善于人财物的综合协调；善于国家、个人、集体三者利益的协调；善于统筹兼顾协调当前与未来发展；善于以点带面。 （ 5）联系群众：自知、知人、客观公平。 （ 6）沉着老练：胸怀开朗；戒骄戒躁；诚恳坦率；实事求是。 （ 7）善于合作：精于授权；尊重他人 （ 8）勇于负责：敢于冒险；敢于求新；善于应变。 来自 国最大的资料库下载 4，文献查阅法： 如通过有关资料查阅，日本企业选拔经理时有关 品德的十项测评要素为： （ 1）使命感：上级给予的任务，无论有多大困难，都一定要完成它。 （ 2）信赖性：既信赖他人也受人依赖，与上下级、同事间关系融洽。 来自 国最大的资料库下载 （ 3）诚实：待人真心诚意，讲真话。 （ 4）忍耐：每当遇到困难，下级顶撞等，无论怎么样痛苦，也能够忍耐。 （ 5）热情：工作抓得紧，毫不放松，不达目的决不罢休。 （ 6）责任感：能时刻记住自己的职责，充分发挥自