1 主讲： 郑健 教授 2 目 录 一、人力资源管理概述 二、 组织设计与工作分析 三、 人才招聘与素质测评 四、 员工职业生涯规划 五、 绩效考评与绩效管理 六、企业文化与员工关系管理 非人事经理的人力资源管理培训 3 一、人力资源管理概述 案例分析： 宏发集团的人才流失说明了什么？ 案例内容： 思考分析： 4 一、人力资源管理概述 1、企业发展战略与人力资源管理 知识经济与 21世纪企业智力资本竞争 知识经济的核心：以人力资源和知识资本为 中心的新经济。 美国经济学家贝克尔指出：发达国家资本的 75%以上不再是实物资本，而是人力资本，人 力资本成为人类财富增长、经济进步的源泉。 企业发展与人才战略 企业竞争的三个层次 知识经济时代的战略性人力资源 5 1、企业发展战略与人力资源管理 案例 ： 美国企业的人力资源战略 强大的经济实力 长期的人才战略 优 厚 物 质 待 遇 一 流 工 作 环 境 重 才 社 会 风 尚 各国人才汇萃美国 美国是全球创新之源 （科技 服务） 科技领先推动新经济领先发展（ 世界 500强美国近半 先 进 民 主 政 治 良 循 环 性 圈 一、人力资源管理概述 6 人事行政 副总裁 人事经理 招 聘 主 管 薪 酬 主 管 培 训 主 管 考 核 主 管 席执行官 人力资源经理 专家中心 报酬 招聘甄选 培训开发 沟通 传统性活动 /变革性活动 现场岗位者 通用人力资 源管理者 变革性活动 /传统性活动 服务中心 信息技术 服务技术的 处理 事务性活动 新 旧 2、传统人事管理与人力资源管理的区别 一、人力资源管理概述 7 平等的 、 和谐的、共赢的 从属的 、对立的 劳资关系 变化的 、 挑战的 例行的 管理方案 更注重开发企业人员的潜在才能 注重管好现有人员 管理深度 强调人与事的统一发展的人力资源开发 以事为中心的绩效考核 管理焦点 主动开发型 被动反应型 管理活动性质 范围广泛 范围狭窄 战略性 、 决策层 事务性 、 实际 操作性 、 执行层 机构设置 视人力为资源 视人力为成本 管理视角 注重过程 注重成果 管理导向 现代人力资源管理 传统人事管理 对比项目 2、传统人事管理与人力资源管理的区别 一、人力资源管理概述 8 3、关于 人事管理 人力资源管理 人力资本 人力资源管理 （ ： 所谓人力资源管理是指人力资源的获取、整合、 激励及控制调整的过程。包括人力资源规划、人员招 聘、绩效考核、员工培训、工资福利政策等。 一、人力资源管理概述 9 3、关于 几个基本概念 人事管理 人力资源管理 人力资本 人力资本概念 （ ： 所谓人力资本是指劳动者赖以获得劳动报酬的专 业知识与技能。它是对人力资源进行开发性投资所形 成的可以带来财富增值的资本形式。 一、人力资源管理概述 10 人力资源管理内容 人 力 资 源 战 略 规 划 组 织 设 计 工 作 分 析 招 聘 与 录 用 培 训 与 开 发 员 工 福 利 薪 资 管 理 员 工 绩 效 考 核 员 工 激 励 与 发 展 人 事 调 整 档 案 管 理 员 工 关 系 合 同 管 理 4、人力资源管理的内容 一、人力资源管理概述 11 人力资源 管理建设 框架图 公司实施战略任务、目标 设定组织结构确定部门任务目标 岗位设定与工作分析 员工招聘 根据工作说 明书的要求 条件招聘 职务说明书 岗位职责、权限、工作内容、 年度任务目标、岗位技能要求 任职资格、待遇等 员工培训 根据说明书 对技能的要 求进行培训 岗位评估 评价出每个岗位的价 值、确定岗位等级 工作目标 设定年度岗位 要实现的目标 制定薪资方案 建立工资等级制度， 制定相应的工资福利 绩效考核 进行目标考核，根据 结果决定奖金、晋升 一、人力资源管理概述 12 3工作 分析 薪酬 福利 绩效 考核 怎么做？ 做什么？ 谁来做？ 做 得 如 何 价值链 激励性 再循环 价值创造 价值评估 价值分配 人力资源价值链 一、人力资源管理概述 13 5、人力资源管理的几个基本原理 系统优化原理： 指人力资源系统经过组织、协调、 运行、控制，使其整体动能获得最优绩效的理论 能级对应原理： 不同能力的人，其在企业中的责、 权、利应有差别，合适的人放到合适的位置上 系统动力原理： 通过一定的方式激发人的工作热 情，包括物质动力（物质的奖罚）、精神动力 （成就感与挫折感、危机意识） 反馈控制原理 ：人力资源管理中的各个环节是相 互关联的，形成一个反馈环，某一环节发生变化 都会产生连锁性反应 一、人力资源管理概述 14 5、人力资源管理的几个基本原理 弹性冗余原理 ： 留有余地，保持弹性，不能超负荷带病运行 互补增值原理： 由于人力资源个体差异化，员工在知识、能 力、气质、性格、爱好、年龄等存在互补性 利益相容原理： 员工与企业是互相依存的，双胜双赢 竞争强化原理： 物竞天择，适者生存，这是亘古不变的规则 一、人力资源管理概述 15 6、 总经理、直线经理、人力资源经理 企业所有的管理者都是人力资源管理者 包括： 总经理 直线经理 人力资源经理 两类人力资源管理者 一般人力资源管理者 专业人力资源管理者 一、人力资源管理概述 16 6、 总经理、直线经理、人力资源经理 总经理的人力资源管理职责 制定人力资源战略 制定 /批准制度 推行政策、制度实施 资源调配 建立、维持企业文化 执行带头人 一、人力资源管理概述 17 6、 总经理、直线经理、人力资源经理 直线经理 （直线管理者： 是一般人力资源管理者 是 人力资源经理职能管理者： 是专业人力资源管理者 是人力资源管理程序 、 方法 、 政策的 制定者 . 一、人力资源管理概述 18 直线经理与人事经理的相互作用： 人力资源经理要求直线经理提供信息 ,给予更 多的支持 ; 直线经理要求人力资源 经理在人力资源管理实 务上，不光是监控和评 价的角色，更多的是应 起到服务与咨询的作用 . 一、人力资源管理概述 19 7 、重新定位人力资源管理者的角色 未来 /战略 现在 /操作 过 程 人 员 战略伙伴 变革推动者 人事管理专家 员工激励者 人力资源管理者的新角色 一、人力资源管理概述 20 8、人力资源管理的挑战 全球化的挑战 新技术的挑战 人力资源管理信息系统 电子化人力资源管理 变化管理的挑战 开发人力资源的挑战 成本抑制的挑战 一、人力资源管理概述 21 9、 人力资源管理的发展 组 织 机 构 系 统 人 才 规 划 系 统 招 聘 录 用 系 统 培 训 开 发 系 统 绩 效 考 评 系 统 员 工 资 讯 系 统 人 事 调 整 系 统 员 工 发 展 系 统 考 勤 管 理 系 统 薪 酬 管