鸿兴印刷（中国）有限公司 何管理 80、 90后员工 主讲人：徐秀川 来自资料搜索网 (海量资料下载 鸿兴印刷（中国）有限公司 80、 90后”比较难管，给管理者带来了很多压力，而且在处理危机过程中也出现了很多问题。 课程背景 鸿兴印刷（中国）有限公司 象比喻 60年代的员工是头低头 70年代的员工是背靠背 80、 90年代员工则是脸贴脸 鸿兴印刷（中国）有限公司 0、 90后的新特点 一、认为工作的意义不同 以前的员工更多地把工作当作头等大事来做，低的方面把工作当作养家糊口的经济来源，高的方面把工作当作实现人生价值的重要途径，不管怎样都非常重视工作，都很难想象没有工作会怎样。以前很多人认为一切为了工作。如今的员工似乎更多地把工作当作一种可有可无可大可小的生活选择的一种，有的将工作当作展示自己能力的舞台，或有的将工作当作积累自己能力的跳板，甚至有的将工作当作一个消磨时间的东西，因为没事干无聊不如找个工作免得无聊。很多人认为工作是为了生活，今天想工作就工作，不想工作马上辞职不干。 现在一切都多元化了，选择的余地大了，获得经济收入的方式也多了，工作对于很多人来说也只是选择的一种了。 鸿兴印刷（中国）有限公司 0、 90后的新特点 二、 接受沟通的方式不同 以前的员工更会执行，只要是公司提出的、领导分配的，员工绝大多数时候会不折不扣地去完成。以前员工生长的环境是在家听家长的话，在学校听老师的话，在单位听领导的话，即使员工不认同领导分配的东西，但也会出于对领导的尊重将工作完成。以前的员工执行的前提是明确的任务分配就可以了，领导与员工的沟通是命令指示也可以完成目标。现在的员工更会争辩，公司提出的、领导分配的又怎么样？不认权威认自己的道理，员工认为有理有利的才去做，员工认为没道理没利益的很可能不做，或表面做但实际打折扣。要让现在的员工做好一件事情，最好先做好沟通，要让员工认为有道理，有做的动力才可以将时期做好。现在的主管与员工最好平等沟通，启发加引导，让员工自己认为一件工作值得做方可。 鸿兴印刷（中国）有限公司 0、 90后的新特点 三、 自我认知的定位不同 以前的员工更多的将自我放在后面一点，很多时候为了遵守什么或者为了服从什么而将自我放在后面，让自我为一个群体的价值和准则服务，最后在群体的价值实现过程中获得自我的价值。 现在的员工更多的将自我放在首位，很多时候以自我的价值或标准来衡量一个事情是否值得去做，一个规则是否值得去遵守，并且会将自我的价值标准加给其他人，通过社会规则等外力的约束在追求自我价值实现的过程中顺便促进群体价值的实现。一切都在变化，管理的方式也需要变化，不同的员工需要不同的管理方式，需要尊重员工的差异，无法将工作当作员工的全部，更多的是提倡的是专业和职业了；无法去简单命令什么，更多的是启发、引导和鼓励员工了；无法让员工为群体价值牺牲自我价值了，更多的是将员工的价值与群体价值结合了 鸿兴印刷（中国）有限公司 人眼中的 80、 90后 他们对粮票和自然灾害没什么概念，对动荡的认识仅停留于想象，但他们有供他们任意驰骋的网络原野。 他们不尊重“规矩”，只关心个人发展和自己的评价标准，对“是”和“非”的态度也不明确，还有，他们“目无尊长”！ 他们 心理承受能力和换位思考能力还有欠缺，工作思路还不够稳健，偶尔还闹情绪。 。 鸿兴印刷（中国）有限公司 性特征 1、 独立价值观 （理想型向现实型改变） 2、富有创造性 3、自我中心意识特浓，注重眼前利益，强调个人本位 4、情绪变化大 ，抗压能力茶 5、自尊心强 6、个人英雄主义过强 7、团队能力差 8、缺乏职业和敬业精神 9、做事凭感觉 10、承受能力差 鸿兴印刷（中国）有限公司 理对象的变化 1、环境的改变。 他们的知识体系和对社会的普遍认知已经大有不同，这大大改变了员工的工作模式和对工作的认可以及追求。 2、对工作认知的改变。他们需要的不再是用单一的收入来养家糊口，他们甚至不需要在工作中来实现自己。最近这几年，就业观念和就业行为有了更大的改变。 工作的责任心、认同感、价值观，都给习惯管理上世纪 70年代员工的人力资源经理带来一个无法逃避的挑战。 鸿兴印刷（中国）有限公司 云惠是深圳电子厂制样班班长，多次被评为优秀班组长，随着班组 “ 80后 ”员工的增多，她对 80后班组员工不换工作服就上班、工作时间听 到非常困惑。 “ 我自己生于 60年代，管理过 50年代和 70年代的员工，从来没觉得他们之间有什么明显的差距，但出生于 80年以后的员工咋就和他们有着那么大的差异啊？管理 “ 80后 ” ，自己以前的管理经验要清零，得重新开始。 ” 李云惠感叹道。 该企业电器车间维修班长卢正伦则讲了另外一件事： “ 今年 8月，有一台电动机需要维修，我就派一名叫舒伟的 80后员工去，没成想他遇到问题也不请教就乱修一通，结果，电动机差点报废。我只好亲自去修理，让他在旁边跟着学习，没想到他却不服气地和我争吵了几句就跑开了。 ” 眼下，企业班组里 “ 80后 ” 员工越来越多，他们具有许多鲜明的群体特征，很多班组管理传统的方法与经验在他们身上失效。面对 80后，班组长们如何进行管理呢 ?不久前，在重庆干坝子洗选厂班组管理交流会上，班组长们聚在一起谈到了管理 80后员工的苦恼与心得。 班组长的 “ 苦恼 ” ： 80后员工咋就这么难管？ 鸿兴印刷（中国）有限公司 80后的逆反心理比较重、自尊心都极强，把握这个特点，才好对症下药。 ”电器维修班长卢正伦谈起自己的心得体会。他说： “ 就像舒伟修电机那件事，后来我把电动机维修中常见的问题用电子邮件的方式发给了他，既帮助他解决问题提高技术，又照顾了 “ 面子 ” ，在以后工作中，我发现舒伟态度明显有所转变，主动给我当下手，认真学习维修技术。通过这件事我琢磨着这是条管理的好法子，就把维修工作中常见的问题和解决办法制成一条条 “ 锦囊妙计 ” ，通过电子邮件发给了全班组的 80后员工。 ” 钳工班班长陈富明则介绍说： “ 现在 80后自我成就意识非常强，在分配制度上不太认同工作年限和级别，更强调个人贡献和付出，我就将当天每个设备维修工作项目按照完成难度确定分值，让班组员工轮流自己挑选，完成后给予相应分值，月底按积分分配奖金。这也是一种让班组成员发挥各自才能的好方法，班组员工们也都个个口服心服。听了三位班组长的经验介绍后，其他班组长也纷纷畅言， “ 其实 80后不是不能吃苦，关键是看你激励是否到位。 ”“ 平等的沟通、给他尊重，给他成就感。 ”“ 针对 80后合作性差，可选择 80后喜爱的户外拓展培训来增强班组合作精神。 ”“ 80后是未来企业的主流员工，要理解他们，平等对待他们。 ” 班组长的 “ 苦恼 ” ： 80后员工咋就这么难管？ 鸿兴印刷（中国）有限公司 今 80后一代新型员工涌入企业班组，他们具有鲜明的群体特征，新思维和新观念正在挑战传统的管理模式，班组长们如何应对 80后员工的挑战？这是班组管理者不得不面对和思考的新问题，也是必须交的答卷 老师认为，应对挑战首先要打破以往班组管理工作的常规。 80后是伴着物质充裕成长起来的，经济处境的变化，自然影响到 80后班组员工对工作的看法和价值观， 80年代新型员工以自我为中心、崇尚自由。但是， 80年代新型员工又具有可塑性强、容易被激发、兴趣射猎广泛、学习能力强、自信和创新这些特质。不断打破常规，给予 80后激励、平等、尊重，创新管理，才能打造班组 “ 精品 ” 80后。 “ 只有落后的班组管理，没有永远落后的班组员工。 ” 班组管理重在育人，班组长要直面 80后员工的挑战，要象上面企业班组长那样，结合以往班组管理的经验，根据 80后的特质改变管理手段和方式，采用新的班组管理方式来引导 80后班组员工 。 班组长的 “ 苦恼 ” ： 80后员工咋就这么难管？ 鸿兴印刷（中国）有限公司 这样一种员工，你布置工作的时候他都会满口答应，结果却不做。你再给他提醒批评，仍然虚心诚恳接受，却间接不改，我行我素。并且表现出一副非常热爱工作的无辜状 案例分析 作为管理人员，你该如何？ 鸿兴印刷（中国）有限公司 、和对方沟通，明确告诉对方有问题可以提前提出来，但必须完成应该完成的工作。 2、明确告诉对方公司相关的规章制度和违规处理制度。 3、如果没有改善，可以及时将此类问题向上级部门或者行政部反映。 主讲人的个人的建议 鸿兴印刷（中国）有限公司 0、 90后现象既然是个社会现象，管理人员在管理 80、90后的时候，首先应该尊重 80、 90后现象的事实和规律。在新的社会文化环境下，寄希望通过要教化 80后来适应自己固有的管理模式是不现实的，或将自己的价值观强加给 80代也是不公平的，也是没有道理的。尽管穿长衫的看不惯穿西装的，穿西装的看不惯哈韩的，但是依旧没有阻挡历史前进和文化进步的潮流；相反，回顾历史，当大家都看得惯的时候，恰是文化进步停滞的时期。 鸿兴印刷（中国）有限公司 理好员工的基本法则 自律才能律人 一定让制度说话 认可公司价值观 制度大于自己的地位 关心自己的员工 创造一个和谐的工作环境 鸿兴印刷（中国）有限公司 令 员工的基本方法 记住：命令员工不象你想的那样简单，员工未必完全买你的帐 命令员工的六大原则 上行下效 命令的七要素 使用明确有效的命令 命令的技巧 商量式命令更容易被员工接受 说真话，千万不要打官腔 ; 尊重他们 鸿兴印刷（中国）有限公司 令员工的六大原则 1、解释命令中的为什么 2、下达容易理解的命令 3、下达合理的命令 4、选择准备的语言 5、为下命令创造良好的氛围 6、防止出现问题 鸿兴印刷（中国）有限公司 Co