人事经理的角色认知和任务 三角咨询公司 010 主讲人 黄亨煜 第五层次开发课程独立主讲人 010 人事经理的角色认知和主要工作任务 课程内容 一、人力资源部门在组织内的地位 二、人事经理的主要工作任务 三、企业发展不同阶段人事经理的不同角色与主要任务 四、人事经理的一般素质要求 五、面向 21世纪的人力资源管理 010 一、人力资源部门在组织内的地位 010 公司内部门的划分 1、公司内的部门一般分成： 职能部门 业务部门 生产部门 010 A、 计划、控制型职能部门 ： 如计划、生产管理、检验、 劳动人事 、财务等 B、 支持、服务型职能部门 ： 如法律、公共关系、行政事务、生活后勤等； C、 技术支持型职能部门 ： 如技术开发、技术支持、研究所等 2、职能部门分为： 010 3、人力资源部门属于：计划控制型职能部门。 4、计划控制型职能部门的 特点 ：通过制定计划、标准程序、定额、规章制度，参与控制企业的各项活动。 010 人力资源部门的控制职能 1、对每一位员工的应聘资料要详细核实； 2、搞清并核实员工的基本人事信息：如家庭地址、家庭电话、身份证、档案所在地等； 3、注意用人的基本安全； 4、预测人员的流动状况； 5、制定公司内的保密制度； 6、和特殊员工签定“竞业避止”制度； 7、员工的培训协议 8、员工在公司各部门的调动。 010 人力资源部门的服务职能 为其他部门提供服务； 成为业务经理的合作伙伴。 010 人力资源部门的协调职能 协调公司与员工之间的矛盾 协调主管与员工之间的矛盾 0100 人事经理的角色认知和主要工作任务 课程内容 一、人力资源部门在组织内的地位 二、人事经理的主要工作任务 三、企业发展不同阶段人事经理的不同角色与主要任务 四、人事经理的一般素质要求 五、面向 21世纪的人力资源管理 0101 二、人事经理的主要工作任务 人力资源部门的主要工作内容 人力资源工作的主要工作流程 人力资源管理的主要制度 国际跨国公司人力资源部职能案例 0102 人力资源部门的主要工作内容 1. 招募与甄选 2. 培训与开发 3. 工资报酬 4. 劳资关系 5. 雇员保障与工作安全 0103 人力资源管理的主要工作流程 招人 育人 用人 留人 辞人 0104 招人靠慧眼； 育人看需要； 用人讲互补； 留人重发展； 辞人要干脆。 0105 人力资源管理的制度体系 基础人事管理方面 劳动合同； 员工手册； 保密规定； 培训协议； 档案管理； 竞业避止。 0106 人力资源管理方面 招聘制度； 培训制度； 晋升制度； 奖励制度； 考核制度； 薪酬制度； 福利制度； 辞退制度； 0107 人力资源开发方面 自我挑战计划； 自我能力开发计划； 职业生涯设计计划； 学习型组织培育计划； 0108 案例一： ） （ 1） 组织的规划与设计； （ 2） 职务的设计与分析说明； （ 3） 人力资源市场的调查研究与动态掌握； （ 4） 人力资源的取得 、 派遣 、 任用 、 晋升 、 离职 、退休等人力资源存量变动工作的执行及长期发展之规划； （ 5）教育训练与人才培育，提升人力资源 素质； 0109 案例一： ） （ 6） 员工工作绩效的考核与评估检讨； （ 7） 员工福利的规划与执行； （ 8） 工厂安全与员工安全之维护； （ 9） 有关法令的遵循 ， 与未来发展的关注； （ 10） 从事与工会团体的协商； 0100 案例一： ） （ 11） 发展员工及家庭与企业的关系； （ 12） 建立作业上与道德上的程序规范 ， 以预防人为流弊； （ 13） 员工前程规划和个人问题之咨商与协助 。 （ 14） 塑造企业文化 ， 培养员工献身精神 。 （ 15） 有关人力资源事项的记录 、 整理 、 统计及成本效益分析与检讨并提供建议 。 0101 案例二： 企业的业务发展战略与规划 市场选择 产品发展 财务目标 客户服务 加工生产 外向联合 人 力 资 源 管 理 人才招聘 业绩考核 精英培训 资源规划 企业转型 战略制定 工资福利 员工成本 技能发展 企业文化 组织机构 员工关系 0102 从另一个角度看：人力资源管理与要素 获取 整合 保持与激励 控制与调整 开发 职务分析与评估 0103 人力资源的获取 职务分析 规划 招聘 根据组织目标、战略、价值观，确定职能分工、劳动分工形式，制定岗位职位说明书 制定近、中、远期人力资源规划 据此开展招聘、考核、选拔、委派 0104 人事经理的角色认知和主要工作任务 课程内容 一、人力资源部门在组织内的地位 二、人事经理的主要工作任务 三、企业发展不同阶段人事经理的不同角色与主要任务 四、人事经理的一般素质要求 五、面向 21世纪的人力资源管理 0105 三、企业发展不同阶段人事经理的不同角色与主要任务 （一）企业发展的不同阶段 （二）人事经理的不同角色 （三）人事经理的在各阶段的主要任务 0106 （一）人力资源管理的不同阶段 感觉经验型 非规范型 规范型 人力资源开发型 0107 （二）人事经理的不同角色 感觉经验型 保姆 非规范型 警察 规范型 医生 开发型 伙伴 0108 （三）人事经理的在各阶段的主要任务 保姆 基础性制度建设 1、制订劳动合同； 2、制订员工手册； 3、制订档案保管制度； 4、制订考勤制度； 5、核实基本人事信息，确保用人安全； 6、制订培训协议； 7、特殊职位制订竞业避止 0109 人事经理的在各阶段的主要任务 警察 坚忍不拔地推进制度，以生命维护制度的威严。 1、推动职位描述； 2、推动职位评估； 3、整理薪酬制度； 4、整理绩效考评制度； 5、建立招聘制度； 6、建立奖励制度； 7、建立晋升制度； 8、建立辞退制度。 0100 人事经理的在各阶段的主要任务 医生 推动非人事经理的人事培训，这一个阶段培训是重点。 1、建立培训制度； 2、推动培训工作； 3、担当培训讲师； 4、引入培训课程； 5、重视工作氛围的培养； 6、企业文化的建设； 7、可以考虑推动生涯设计等人力开发工作。 0101 人事经理的在各阶段的主要任务 伙伴 参见面向 21世纪的人力资源管理 0102 人事经理的角色认知和主要工作任务 课程内容 一、人力资源部门在组织内的地位 二、人事经理的主要工作任务 三、企业发展不同阶段人事经理的不同角色与主要任务 四、人事经理的一般素质要求 五、面向 21世纪的人力资源管理 0103 四、人事经理的一般素质要求 1 企业内部外法令规章的 知识 2 卓越的沟通与谈判能力 3 知人识人的功夫 4 社会学与心理学的知识 5 行销的观念与作法 6 对本产业与产品的知识 7 财务会计的观念 8 分析人力市场与经济现象的能力 9 处理资料 、 分析与解释资讯的能力 10 其他一般管理与决策 0104 人事经理的个性特点 诚实 公正 亲和力 稳重 协调能力 慢性子 0105 人事经理的角色认知和主要工作任务 课程内容 一、人力资源部门在组织内的地位 二、人事经理的主要工作任务 三、企业发展不同阶段人事经理的不同角色与主要任务 四、人事经理的一般素质要求 五、面向 21世纪的人力资源管理 0106 五、面向 21世纪的人力资源管理 （一）国际跨国公司的管理模式正在转变之中； （二）面向 21世纪的人力资源角色 0107 （一）国际跨国公司的管理模式正在转变之中 旧模式： 1 一成不变的公司结构； 2 强调控制与汇报； 3 等级制和权威性； 4 封闭式的从上至下的沟通； 5 以角色为中心； 6 注重程序及体制； 7 强调一致性； 8 以工作资历长短论赏； 9 强调个人责任与分工； 10 不愿承担风险； 11 着眼于内部； 12 高层做决策 ,中层作协调 ,下属去 执行 新模式： 3 经理是凝聚力的核心； 4 上上下下 ， 自由交流