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一、 案例介绍案例一:xx日,XX支行,客户持身份证和卡办理实时重置业务,应 持证件及卡,联网核查进行授权,误将授权拍照,拍成是身份证联 网核查。案例二:X年X月X日,客户持身份证和卡到营业网点开通网上银行, 远程授权时,误将联网授权时拍的身份证当作远程授权,拍到授权 中心,被远程授权?二、 案例分析案例一:网点柜员缺乏认真审核的态度,存在麻痹思想。案例二:三、 案例启示1、时刻提醒自己在工作中养成认真、细致的审核习惯。2、严格按照操作规程进行操作,杜绝违章操作及习惯性违章行为, 进一步强化自己的业务水平。3、时刻加强学习,贯彻领会上级部门的新邮件、颁发的新规程的精 神。认真执行到实际工作中去。4、分析总结业务案例,避免类似事件的再次发生。
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