XXXX 年年 4 4 月工厂业务员工作总结精选月工厂业务员工作总结精选 从开厂以来为止 20*年 12 月*1 日，东南亚区域 共有*个国家(*、*、*)共*个客人有合作往来，总 销售额约*： 1. *：客户共*个(20*年新客户*个，之前的老客 户 20*年未返单的共*个)，总销售额约*rmb; 2. *：客户共*个(20*年新客户*个，之前的老 客户 20*年未返单的共*个)，总销售额约*; *. *：客户共*个(20*年新客户*个，之前的 老客户 20*年未返单的共*个)，总销售额约*.00rmb。 按以上数据，东南亚区域国家，*市场较为稳定，且 返单率较高(未返单的老客户多为无客人联系方式，使得我 们无法主动与客人联系取得信息)，但市场单价竞争激烈， 利润空间较小。*和*市场的返单率也较高，但定单订货 量少，品种繁杂。不过也有个别现存客户较为理想，但还 需不断与理想的新客户保持联系，以取得合作时机，提高 销售额。 忙碌的 20*年，因为个人工作经验不足等原因，工 作中出现了不少大问题。 4 月份，因为灯杯电镀厂的电镀质料问题，导致我司 4-5 月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严重变色的 异常环境发生;10 月份，又因环电镀厂问题，导致客人友投 诉铁皮环易生锈的问题。但因公司及时查出导致产品出现 各种质量异常的底子原因，及时向客人解释，重新将出现 质量异常的产品赔偿给客人，并向客人承诺我们在此后会 努力完善工作，以确保产品的质量不再出现的问题，从而 使得老客户没有放弃与我们合作的瓜葛。但第一次和我们 合作的*客人，因为我们出货给客人所有产品的灯杯全部 严重变色，终造成了客人无法正旺销售，虽然之后我们有 全部赔偿新的灯杯给客人，但客户最终还是对我们的产品 质量失去信赖，同时也使客人打消了与我们长期合作的念 头，使得我们失去了一个理想的大客户。 10 月份，*客人，因为客人支付货款不及时，且多次 沟通都无法取得好的结果，使我们对客人失去了信誉，从 而不得不安排其客人定单暂停生产，同时造成其客户定单 的产品库存，资金不能正常运作，给公司带来了严重损失。 此问题至今还在紧密与客人沟通，直到问题得到解决为止。 对于 20*年发生的种种异常问题，使我熟悉到了自 己各方面的不足，也使我从中深深吸取了教训，获患了宝 贵的工作经验。在此后的工作中我将努力进修,以取得的工 作经验，使得犯错的机率逐渐降低。 1. 对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系 和沟通，稳定与客户瓜葛，以取得更好的销售成绩; 2. 在拥有老客户的同时还要不断发掘高质量的新客户; 3、 发掘*区域目前还没有合作瓜葛往来的新客户， 使我们的产品销售得更为广泛; 4. 加强多方面知识进修，拓宽视野，丰富知识，采取 多样化情势，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结 合; 5. 熟悉工厂产品，以便更好的向客人介绍; 6. 试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通 等问题。 有关建议： 1. 建议工厂的所有产品能拟定产品详细资料，一方面 可对产品的所有详细资料进行记载，以完善资料，另一方 面可方便业务人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向 客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等，使得客人更 加相信我们的专业水安然平静实力; 2. 适应*区域的新产品开发较缓慢，建议每一个月开 发 1 款(1 个系列)新产品，以吸引客户眼球，赚取高的利润 空间; 随着市场不断快速发展，可以预料我们此后的工作将 更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此， 我将更加努力进修，提高文化本质和各种工作技能，为工 厂尽应有的贡献。. 紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。记得 初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确 实有过困难，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉 了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力， 在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路和一定的了解， 在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访等工作 使我对本行业有了一定的认识和了解，也为后期的销售工 作打下基础。面对市场竞争激烈的挑战，抢抓机遇，提升 自己。 一、工作不足：我作为销售部门的一名普通员工，在 公司领导和同事的关心和帮助下走过了两个多月，在这两 个多月中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标，主 要表现在如下几个方面没有做好 1、我作为销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作 为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象， 所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己 的专业知识和技能。 2、在拜访的客户中优质客户这一块中，也屡次没有取 得好的成绩，错过了很多客户资源，因各方面因素导致大 部分客户没有选择我们的机组。 3、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何出国留 学有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使很多客 户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访，加强商 务方面的技能。 二、明年工作计划：公司在不断改革，订立了新的规 定，特别在销售业务方面，作为公司一名业务人员，必须 以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。我 对自己有以下要求 1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有 时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定 与客户关系。 2、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得客户 信息，加大客户拜访量。 3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知 识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。 我是*年初走上新钢联的外贸工作岗位的。在过去的 一年中，我边学边干，亲身经历了新钢联外贸工作的艰辛、 开拓、和进步。 与新钢联的其他业务相比，我们的外贸业务还显得很 弱小，共有 5 个人。在*年中，我们完成了出口贸易 44890 吨。其中 60%以上为从首钢之外的厂家采购后出口的。这个 数字虽然不大，但我们付出的发奋是很大的，这个数字是 *年的 8 倍，我们全年实现了外贸利润 330 多万元，不仅 仅超额完成了全年的计划任务，同时也显示了新钢联的外 贸业务在过去的一年里确实有了长足的进步。 回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作 的同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自 关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的用心帮忙配 合下进步的。受外贸组其他同志的委托，在那里我要代表 他们感谢领导、感谢同事们。 下方我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸 这个全新的工作岗位上的收获和体会。 一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸 到外贸的成功跨越。 我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自 己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想 到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过 关，专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易 洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而 每一个部分都具有很强的专业性。因此我一上岗，就感受 了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学 习。但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上 岗，只能是一手托书本，一手干工作。因此在*年中，我 把大部份业余时刻都用在了强化外语、学习外贸专业知识 上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划， 不管工作再忙、家务事再多、都务必抽出一些时刻学习。 在家里，经常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会， 时刻长了，孩子问我：母亲又上大学了在工作中为了弄懂 一个概念，我必须要多问几个为什么，工作中碰到难题， 有经验的同志帮忙解答了，我都会仔细记在本子上，班后 再找时刻细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长了知 识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自信心也在不 断增强。 例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的资料， 如果有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇 的风险。因此出国留学用户往往会为了保护自己的利益设 法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证 行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的 不利条款，这种状况碰到的多了，我们外贸组的几个人也 就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互 之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依据， 请教银行也是家常便饭。*年，我共经手处理了 16 份信用 证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结 汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正 信用证是一件个性麻烦的工作，有时外商为了自己的利益 经常会坚持自己的意见，甚至很不客气地同我们发脾气， 但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放下 原则。16 份信用证中以前有 40 多处都是在审证中发现于我 公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满足 我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。 外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士 通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时刻如果与 信用要求存在不符点，就无法保证货款及时、全额的收回， 单据的作用和其重要性是可想而知的。因此单据制作同样 是我工作中，重点学习和把握的资料。起初正因业务生疏， 总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加 点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时， 心里真不是味道。记得有一次中板合同交单，由于外商要 求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单 据议付，经过反复调整，离交单的时刻只剩一天，这个时 候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到 银行快关门了，单据才最后寄出去了。为了抢时刻，银行 工作人员陪着我饿了一天肚子。 经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单 工作对我已不是太大的难题了。*年我共制单 45 套，每一 套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货 款 760 余万美元。在制单中我体会到不仅仅需要娴熟的专 业知识和清醒的头脑，更需要是对工作的高度职责心。 二、精心尽力做事，发奋为公司多创效益 *年 4 月份以后，总公司出于业务分工的思考，新钢 联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展，只能透过 外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以首 钢头衔的公司来讲是很艰难的，正因外商知道你隶属于首 钢，他就期望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢 铁企业都有外贸经营权力和潜质，而我们拿不到稳定的出 口资源，这对于我们都是不利因素。 但是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件， 用自身的发奋，开创出一条自我发展之路。 在大家的帮忙配合下，我从江阴西城钢厂采购欧标圆 钢 965 吨，江苏溧阳扁钢厂采购美标扁钢 2447 吨，包钢采 购欧标圆钢 2423 吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半 年出口的首钢产中板 13308 吨，*年，由我经办出口钢材 合计 19143 吨。这些成绩的取得，与自己坚持不懈的发奋 和精心尽力的工作是分不开的。 *年 10 月份，从包钢友谊轧钢厂采购 2423 吨圆钢的 事给我留下很深的印象。 当时我公司与包钢友谊轧钢厂签订了圆钢采购合同 2500 吨。正因要赶在国家退税调整之前发运，因此我们要 求他必须要在 11 月 30 日前将全部圆钢运抵天津港，具备 装船条件。 正因此批圆钢是首次出口欧洲，因此在外包装、挂牌、 材质证明等方面都有特殊要求，保证产品质量和履约信誉 很重要。尽管我们在与包钢的采购合同中作了明确的约定， 包钢也紧赶慢赶，最后在 12 月 4 日将我们所需要的货物运 到了天津港，但当货代理货时却发现了许多与合同规定不 相符的小问题，如包装、刷色不规范等。接到货代的信息 时已是周五的下班时刻，可如果不去现场验货就有可能出 现问题，造成外商索赔，不及时处理，错过船期，就有可 能造成退税损失。想到这些，我只能把孩子交给生病的婆 婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一齐按工厂的明细 一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终 得到了厂