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XXXX 年商场营业员年度工作总结年商场营业员年度工作总结 工作总结频道为大家整理的 XX 年商场营业员年度工 作总结,供大家阅读参考。阅读请查看本站工作总结频道。 x 年转眼间已经过去了,新的一年已经开始。作为百货大楼 的一名艾酷专柜营业员,我现将我的工作总结及心得呈现 如下。希望各位予在指导建议。 我来百货大楼工作已有几个月了,工作中学会了很多 东西,更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还 有就是懂得了,作为一名营业员,要想提高自己的销售能 力,就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。 在销售过程中,营业员有着不可比拟的作用,营业员 是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。 营业员除了将(艾酷:鞋的牌子)产品展示给顾客,并加以 说明之外,还要向顾客推荐该种产品,以引起顾客的购买 兴趣。 作为营业员,不能只是随意推荐产品,推荐时更要有 信心。因为只有自己本身有信心,才能让顾客对他所需要 的产品有信任感。也让我懂得了,不是光推荐那么简单。 还要学会配合商品的特征,每类产品有不同的特征,价格 也不同。如功能,设计,品质等方面的特征。向顾客推荐 时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时,还要注意观 察对方对产品的反映,以便适时促成销售。 不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量, 同样的质量比价格。要因人而宜,真正使顾客的心理由 “比较”过渡到“信念” ,最终销售成功。在极短的时间内 能让顾客具有购买的信念,是销售过程中非常重要的一个 环节。 时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心, 因为只有顾客满意了,东西才能卖的出去,素质及态度也 决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心, 用的放心。你得让顾客高兴,愿意买你的产品才行。 以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中, 我将做好工作计划,及时总结工作中的不足,力求将艾酷 专柜营业工作做到最好。 作为百货大楼艾酷专柜的一名员工,我深切感到百货 大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。 最后,祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼,更加兴 旺。
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