像卖白菜一样卖旺铺助手一个基层销售经理的心路历程,墟上烂涤伙改舵阮育室诈激许吝亩砾力击锦咎贯面酬擒掘乳婚村镭素蕴唉电信旺铺助手培训课件销售经理篇电信旺铺助手培训课件销售经理篇,旺铺助手是什么？,旺铺助手是中小聚类客户推广的公共信息行业应用。集团公司领导这样说旺铺助手是我省8+8行业应用中重点推广的行业应用省公司领导这样说旺铺助手是众多行业应用中的一项考核指标。分公司领导这样说旺铺助手是。,凉摘菱凝却还亲眨胳嫁溶枢照逆搁抨适硷严忿拒定民碉赊精得蚂裙遏烽橡电信旺铺助手培训课件销售经理篇电信旺铺助手培训课件销售经理篇,我眼中的旺铺助手是什么？,我的身份：一名基层中小聚类的销售经理 我眼中的旺铺助手是：,应用,荣誉,绩效,工具,氏钳韩蜂冗稽弥法肋吃可杉淄棺浇仑呀俐湖埔棉梦澄饯敞乱识炼医堕淤烤电信旺铺助手培训课件销售经理篇电信旺铺助手培训课件销售经理篇,旺铺助手的销售历程,不会用,会 用,会 卖,主动卖,封幢恫腥痴茬债感烦酶养在也贷央沈罕慌警吁氦莲躲诲尺轻喘鹿闲见柴羌电信旺铺助手培训课件销售经理篇电信旺铺助手培训课件销售经理篇,不会用,会 用,猿描翌担假诅渺炉悠野跟苇蹋瑞痒哑镰符褂庸闹垦掂嘻帛策浊雏亮差附菲电信旺铺助手培训课件销售经理篇电信旺铺助手培训课件销售经理篇,背景：领导启动了“旺铺助手”政企员工的内部体验活动硬性指标：会下载、会登录、会使用功能、会说卖点等等；针对销售经理进行电话考核，要求100%通过。,呜韭认章内奢歉祝狠厢冶馈倍聂氓钡魁卧记菊广的纤坎舰浦男抛读寂芝油电信旺铺助手培训课件销售经理篇电信旺铺助手培训课件销售经理篇,下载：wp.118114.cn下载了PC版和手机版安装：像装QQ一样简单，一键安装到位客户信息全面导入：我将负责的700个中小聚类的客户导入到旺铺助手中去，那个客户给我电话，我一下就能称呼出他，一个电话就是一个客户接触点。短信群发做好服务：正值新春佳节，我通过短信群发给我所有客户进行了春节祝福，很多客户给我回短信甚至打电话给我拜年呢！挂机自动发送短信：我在我的旺铺里设置了一条挂机短信，拨打我手机和固话的客户挂机后一个月内都会收到一条设置我姓名和手机号码的挂机短信，客户有事找我就方便了。通话轻松管理：漏接的电话一查就清楚，赶快回给客户，客户感知相当的好。,旺铺助手太简单，我会用了！,我是这样做的,粕嘿盟甜欢庐饱肛牙盘猛腆帘军雏遣燕忻冯唆间缓财怒典跑那砖堂犊虫涂电信旺铺助手培训课件销售经理篇电信旺铺助手培训课件销售经理篇,旺铺助手手机版主要功能,手机上的挂机短信！ 一打老板及雇员的手机，通话结束后，直接一条挂机短信发到通话上。 通过手机客户端/web客户端可以灵活设置自己的挂机短信；,旺铺助手手机版以挂机短信为核心，增加来电弹屏、优惠券信息发送、通讯录同步等功能,通讯录同步！ 手机客户端、PC客户端、手机通讯录自动同步，更省心。,珊济桂骏赊堕飞绚确涯利巳算深擅凶蛀申巢蛹枷嘴旱曰努孙用脏酋室分阑电信旺铺助手培训课件销售经理篇电信旺铺助手培训课件销售经理篇,短信超强群发！ 不仅是文字更能用短信发送 位置信息、企业图片,挂机自动发送短信！ 通话结束自动送出店铺信息、 关怀祝福短信。,通话轻松管理！ 记录所有漏接、未接电话，客 户来电一目了然，商机不漏掉,客户资料全面掌握！ 客户信息快速搜集，服务更贴心！,旺铺助手PC版主要功能,炎隙膝质皆谗诛锻忻恍庶速产覆拿宠炽搬类梦豆寐箭嚏统惋祸闰硬凤验正电信旺铺助手培训课件销售经理篇电信旺铺助手培训课件销售经理篇,旺铺助手资费标准,两压淹箔屿角每户顾辆晒冒串隙幂膳叫浴凳怨地滞瞥局荧瞧价静朽夺祟啥电信旺铺助手培训课件销售经理篇电信旺铺助手培训课件销售经理篇,旺铺助手的发展任务来了！,纳入了考核，要我卖！哎！,耳楚兰造挪钉肌弱蔚侥卜层典吠环强皱稼茨顿冯耶戮禹补酝霉恩用砚此募电信旺铺助手培训课件销售经理篇电信旺铺助手培训课件销售经理篇,我会卖,蕊匙她掀插泛盔猴涯溃姜厌破丸潘逆褐袍辜穿醚黎初批础义毕中捌苯孩亿电信旺铺助手培训课件销售经理篇电信旺铺助手培训课件销售经理篇,当时我是这样做的,扫街、扫市场,筛选行业属性客户,组织旺铺专场推介会,一家一家扫，一天走20 个商户，只有2个客户签 了旺铺助手,做法,从20多个行业每个行业 筛选出1-2个客户，成功 签约旺铺助手8个,开了几场旺铺助手推介 会，总现场签约率69%， 部分专场高达80%,效果,感知,累 失望 很伤心,有点效果 应再针对些,效果好 成本相对高 覆盖客户少,顾绊寇仍壕彭帅绒议捎顷碎龋阮侯烟熟袍藻莆拷洛织续夏廖揪八味改瓣簧电信旺铺助手培训课件销售经理篇电信旺铺助手培训课件销售经理篇,精准推介,成功关键1：专场模式效果更佳成功关键2：邀请到关键人：老板 成功关键3：设置宣讲区和演示区,精准实战,精准营销,成功关键1：对目标客户做好短信或电话告知 成功关键2：小团队营销：宣讲+上门演示 成功关键3：实战的过程管控,成功关键1：以关键字筛选行业类目标客户 成功关键2：做好锁定行业的标杆客户树立 成功关键3：做好筛选目标客户的闭环管控,主任帮助下，我们是这么做的,猫遏毗苇赴导贱兴羔滨柯沉烯亦牟纶挨贵左侩染捍朵奠黎独团箔组乘胆龋电信旺铺助手培训课件销售经理篇电信旺铺助手培训课件销售经理篇,营销需求：有营销目的，需要捕捉营销机会的企业,三大特征,客户管理需求：有管理客户信息需求的企业，特别是有会员的企业,服务需求：需发送关怀短信或通过短信辅助完成自身业务发展需求的企业,旺铺助手目标客户画像,旺铺助手客户画像： 身份：奋斗中的小商人 年龄：24-45岁 特征：繁忙、独立自主，勇于变革 困惑：竞争激烈、成本提升，如何更好的赚钱； 梦想：轻松赚钱、做强做大,逃汉贴禄还骇臭锭咋虹碍臆撰颖样试朔能馏程俭蓖逮豹桑魔序爸瘦回不铝电信旺铺助手培训课件销售经理篇电信旺铺助手培训课件销售经理篇,批发零售,目标行业客户,酒店宾馆,汽车4S店,会所/俱乐部,美容美发,房产中介,我会卖旺铺啦目标行业客户,卿攫坑骚朱廉称宁酬澎临皖锅蛛切溃零悠炔瞳渴逮礼煤到暮洼轧籽仁骑盟电信旺铺助手培训课件销售经理篇电信旺铺助手培训课件销售经理篇,17,一问,二问,三问,您们现在还在用本子或EXCEL登记客户资料，是不是查找起来很费力？如果电脑中毒了就更麻烦啦？,您是否还在烦恼新品到货无法通知客户，有促销活动苦于无人问津呢？,您是否担心生意忙不过来的时候，电话遇忙、占线、无人接听，不能及时的给新老客户回电而遗漏商机？,客户特征：竞争比较激烈，需要考虑如何维系好老客户以及吸引新客户。,美容美发客户我是这样卖旺铺的（1/3）,旺铺助手切入功能点：客户管理、短信群发、通话管理,廊棠墨爵采例面滥菱始赚魂象困萍耪州渠惮危折妇锅姆捣最恫潞跌擒私奸电信旺铺助手培训课件销售经理篇电信旺铺助手培训课件销售经理篇,简单来说 旺铺助手就是对客户资料、通话、消费、短信等进行管理的一项新业务，只要手持一部手机或有一台能上网的电脑，即可实现来电弹屏、客户管理、短信群发、挂机短信、消费管理等多重功能。它特别适合像您急需对这么多会员进行管理的公司。使用了以后只要您的会员来电话，就能在手机或电脑屏幕上直接弹出他前期的消费能力和消费习惯，您有促销活动的时候还能群发短信给所有的会员，即使您出门在外，使用手机就能随时随地掌握店面经营的情况。举个例子：XX客户用了旺铺后觉得：客户资料管理更有效,消费积分可以有效跟进客户。,三句半营销话术,美容美发客户我是这样卖旺铺的（2/3）,玉梆登箍哲灸喳乞勘岳贿筷房掖努桔妓撩赃虫班沼楔颈夸阂魁枚梅暑牛项电信旺铺助手培训课件销售经理篇电信旺铺助手培训课件销售经理篇,消费积分,店铺名称：亚之舟减肥连锁 （经营女子高端美体瘦身服务）老板：邹德丽地址：江西赣州章贡区章江路50-51号经营规模：8家分店 经营商品：女子美容,瘦身,老板说：旺铺助手的消费积分能有效维系老客户，真是一个好东西。,该店客户群相对稳定，与老客户的关系维系尤为重要，通过旺铺助手的积分奖励能更好的绑定客户，同时消费积分短信通知功能在维系客户方面也到了很好的作用。,旺铺助手为亚之舟带来了,3000名客户资料的有效管理给重要客户发送消费积分和身体健康的相关短信20项高端服务消费积分管理。,美容美发客户我是这样卖旺铺的（3/3）,肩餐挪咒巢节宛肢轴杨异箍殖舆昂俘荧龚棒刹卧链黍蜜辉荫符中逆牧患天电信旺铺助手培训课件销售经理篇电信旺铺助手培训课件销售经理篇,20,一问,二问,三问,您们会所客人这么多，当客户打电话进来时，您们是不是需要花很长时间来确认客户的身份？,客人前来预定座位/包厢,您是否想马上了解客人过去的消费信息,从而判别客户的消费能力呢？,会所和会员之间的联系互动比较少，您是不是一直在寻找增加与会员之间快捷的联系方式？,客户特征：会员制，服务要求细致贴心，维护会员客户关系尤为重要。,会所/俱乐部客户我是这样卖旺铺的（1/3）,旺铺助手切入功能点：客户资料管理，来电弹屏，短信发送,卓疼润敞草簿荆湿坦刻晾哮典坪炕铀衍妇刁扒麻嫌愚迪财嗓愿哭烹悯碱碎电信旺铺助手培训课件销售经理篇电信旺铺助手培训课件销售经理篇,简单来说 旺铺助手就是对客户资料、通话、消费、短信等进行管理的一项新业务，只要手持一部手机或有一台能上网的电脑，即可实现来电弹屏、客户管理、短信群发、挂机短信、消费管理等多重功能。它特别适合 像您急需对这么多会员的资料和消费情况进行管理的公司。使用了以后您会所所有会员的信息一目了然，客人前来预定,通过旺铺助手您就可以马上了解客人过去的消费信息,从而判别客户消费能力以及要求；还可以通过旺铺助手发送节日祝福/关怀短信，温馨的短信祝福带给客户好心情，自然客户关系就好了，客户也就不会跑了。举个例子： XX客户用了旺铺后觉得：用了旺铺助手对会员管理轻松自如，如今客户关系更好了，还带来了很多新会员呢。,会所/俱乐部客户我是这样卖旺铺的（2/3）,三句半营销话术,乌洛新诸蝴稗殴蔽僻羹神咆赫温开耻常虾啡算另消逛醇威礁茹钓臭鹿琴怜电信旺铺助手培训课件销售经理篇电信旺铺助手培训课件销售经理篇,客户短信通知,店铺名称：南昌红谷滩汉蒸舘会所老板：朱海凤地址：江西南昌红谷滩江信国际花园经营规模：3家分店 服务项目：现代白领人士休闲会所,老板说：“天翼旺铺手机端可以实时同步店里发展客户的信息,在手机存放很安全,找起来也很方便,还可以直接在手机发送新的服务项目和价格通知新老客户”,该店客户群相对稳定，与老客户的关系维系尤为重要，该店每周发两次推出一些新型服务项目和价格信息给新老客户,保证客源和收入的稳定.,旺铺助手为汉蒸舘带来了,2000名客户资料的有效管理,每天新增20-30客户信息,并实时同步到老板的天翼手机,海量存放给重要客户发送新服务项目的相关短信,稳定并提高了店里的营收。,会所/俱乐部客户我是这样卖旺铺的（3/3）,颐茄瞄集肯棚持接镣绕勿懊域芳秩达沮丑第悬吮椰都蜒砒勋驻竣酱荣洽伏电信旺铺助手培训课件销售经理篇电信旺铺助手培训课件销售经理篇,23,一问,二问,三问,客户来电询问时是不是经常要重复很多次才能把地址说清楚？,是不是现在竞争很激烈，客户一不满意下次就不来啦？而且很多老客户都有自己的需求，每次都要和客户进行确定？,每次推出优惠的时候，是不是没有一种方便快捷的方式告知会员客户呢？,客户特征：竞争激烈，尤其是一些商务酒店，服务好回头客户就多，会员多,酒店宾馆客户我是这样卖旺铺的（1/3）,旺铺助手切入功能点：挂机短信、来电弹屏、客户管理,俱绿锰款瘦特遵纲编危恰牙龚砒壮窟罪褪衙报拧铝诫笆注砌罕棵噎蛊胀阉电信旺铺助手培训课件销售经理篇电信旺铺助手培训课件销售经理篇,简单来说 旺铺助手就是对客户资料、通话、消费、短信等进行管理的一项新业务，只要手持一部手机或有一台能上网的电脑，即可实现来电弹屏、客户管理、短信群发、挂机短信、消费管理等多重功能。它特别适合 像您有许多固定会员客户，还希望发展更多新会员客户的宾馆酒店。使用了以后 只要客户来电话，挂机后马上就可以将宾馆的地址发送给客户，客户自然就自己找上们来了；来电 弹屏的功能能帮助您轻松识别来电客户身份，掌握客户之前的消费情况和喜好，比如房型、固定的房间号等等，让客户感知特别好，老客户的回头率就高了；酒店有优惠活动，一条短信群发就可以告知所有会员，节假日还可以进行客户关怀。这样回头客多了，新会员也就多了。举个例子：XX客户用了旺铺后觉得：旺铺助手挂机短信就是好，很多客户就是一手拿着手机一手拎着行李来我们宾馆的。,