目录平衡计分卡 推行不利的“常见病”诊断 .3实施平衡计分卡的十大问题 .7信息时代的业绩评价工具：平衡记分卡 .11平衡记分卡与 IT 治理 .16平衡记分卡浅议 .17平衡记分卡如何在业绩管理中运用 .18平衡计分卡在西方的兴起： .20平衡计分卡 .23二、平衡计分卡的内容 .26三、平衡计分卡的应用 .28四、新型“平衡计分卡” EVA 综合计分卡 .29平衡计分卡绩效管理的锐利武器 .30平衡计分卡在国内外的应用 .32二、 平衡计分卡的应用 .33应用平衡计分卡管理企业综合绩效 .37企业如何通过平衡计分卡进行绩效管理 .42平衡记分卡-整合流程与目标的利器 .47如何实施平衡记分卡 .49如何实现短期业绩与长期战略协同发展 平衡记分卡 .53平衡记分卡是一个战略管理系统 .57平衡记分卡漫谈 .58平衡计分卡在企业绩效管理中的应用 .58平衡计分卡漫谈 .60关键性衡量指标 .60平衡计分卡的不足 .60平衡计分卡三问 .61问题 3：平衡计分卡平衡了什么？ .62企业如何实施平衡计分卡 .63哈佛对平衡记分卡的理解 .65十问平衡计分卡 .66战略性绩效管理平衡记分卡的应用 .70第一张平衡记分卡的诞生 .72背景简介 .72ADI 的战略重点 .73QIP 项目的导入 .74战略与年度计划相结合 .77Kaplan 发现了这张记分卡 .78战略性绩效管理平衡记分卡的应用 .78为什么需要平衡记分卡（BSC）? .80绩效管理：平衡结果和过程指标(上） .82绩效管理：平衡结果和过程指标(下） .85平衡记分卡应用案例之一 可口可乐(瑞典) 饮料公司 .86考核指标 .92绩效管理 平衡计分卡发挥核心功效 .93平衡计分卡绩效管理的锐利武器 .98工作描述，岗位分析和薪资 .98目标管理 .