浅谈高校图书馆办馆理念 图书馆办馆理念是图书馆的灵魂，明确办馆理念，才能有努力的方向和目标，才能有 科学合理的规划，纵览全国很多高校图书馆的办馆理念，各有侧重，例如：“人为本、和为 贵、变则通为浙江大学图书馆办馆理念；读者为中心、服务为主导”为清华大学图书馆的办 馆理念；南开大学图书馆办馆理念为“服务第一，积极进取”；“努力创新”为山东大学图书 馆办馆理念；山西大学图书馆办馆理念为“严格管理、科学管理、围绕教学、服务第一”。 这些高校图书馆的办馆理念基本涵盖了读者服务、人文精神、管理模式、创新发展等理念， 可以概括为六个坚持：服务是核心、资源是基础、素养是前提、技术是保障、创新是动力、 特色是生命。 一、坚持服务是核心 服务是图书馆工作永恒的主题，陈光华教授提出：“图书馆无处不在”，简单说就是 图书馆的服务无处不在，图书馆的一切工作都是围绕读者服务展开的，以读者为本的服务 宗旨贯穿于服务的全过程，读者服务是因读者的需求而变，需在服务内容的深度和细节上 下功夫，体现在充满人文关怀的主动服务，如浙江大学是一所综合性大学，他们服务的方 式为：以用户需求为目标驱动，面向知识内容，加入用户决策过程帮助用户找到解决问题 的方案。上海交通大学在基本学科服务体系总体框架下，增强加了创新服务模式，即通过 馆员走进院系基地，融入学科团队，嵌入研究过程服务模式，节省师生的宝贵时间。 坚持以人为本的服务理念，不断拓展和增强服务范围和能力，创造良好的借阅环境， 营造一种尊重读者、理解读者、教育读者的氛围，变“被动型”为“主动型”服务，工作人员 走出图书馆，面向读者，主动与用户联系，了解需求，采用新的服务方式，主动为读者服 务。如：延长图书馆开放时间，实现一周七天全天为读者服务；开辟读者休闲区、交流空 间等等方式。都可以极大地激发读者的学习兴趣，赢得读者的认同和配合，减少馆员与读 者的隔阂和不必要的摩擦，有效地保证图书馆各项制度的落实，有力地提高服务管理工作 的实际效果。 同时注重图书馆文化建设。图书馆文化对馆员具有凝聚、激励、约束、导向的功能。 图书馆要真正做好读者服务工作并使其成为一种文化，就要创造最好的条件，最大限度地 满足读者的要求，形成具有图书馆行业特色的服务模式和体系。 二、坚持资源是基础 资源是图书馆开展一切工作的物质基础，是图书馆的生命线，是学校教学和科研向 前发展的有力保障。本着资源统筹、管理优化的原则，建立方便快捷的文献资源管理体系， 提高文献资源保障率。各高校馆也在采取不同的措施努力提高采购的质量，同时十分重视 本地资源的收集与建设。如上海交通大学采取“三一”原则的采购方式，即由院系师生、图 书馆学科馆员和图书馆采访专家共同负责，同时与若干院系资料室建立合作关系，进行协 同采购。 在纸本文献资源建设中，建立图书采购反馈机制，实现图书馆与读者、学院的有效 沟通和互动，提升馆藏文献的读者需求的满足率。在不断丰富纸质图书的同时，着力构造 纸质馆藏和虚拟馆藏的共存与互补的馆藏结构，积极推进和不断完善数字化资源建设工作。 构建统一完善的数字化图书馆系统，整合现有自动化系统数据、各类数据库，同时实现虚 拟参考咨询、知识管理、资源加工建设、构建元数据仓储、提供馆际互借和文献传递服务、 特色库建设、学位论文服务、随书光盘和音视频资源管理服务等功能，促进资源建设。 三、坚持素养是前提 图书馆人才队伍建设，是图书馆事业发展的基础，组建高素养、业务强、结构合理、 充满活力的图书馆员队伍，是推进图书馆工作持续发展的基本保障。 实施“人才强馆”战略，努力创造条件，要系统制定馆员培训计划，对每年培训人员、 培训内容方向做出详细设计，采用多渠道多方式强化馆员培训工作：馆内集中培训：主要 针对新理念、新技术等方面向全馆做集中培训；部门培训：主要针对各部门紧密相关的具 体业务，突出部门特点及专业，着重解决部门业务关键问题；外出进修：由馆派至其他高 校图书馆进行有针对性学习；外送短期培训：主要对各业务发展方向，优选人员，外送参 加短期主题培训。 实施“人才兴馆”战略，通过多种途径，优胜劣汰，努力打造一支由学科专家、学科 馆员为主体的多学科、高素质、高水平的专业服务队伍。首先是加大人力资源调整力度， 逐步改善全馆专业结构、年龄结构，优化性别结构，重点提高新进人员计算机、外语、图 情专业比例，增强资源建设和学科信息服务的人员比例，降低阅览开放岗位人员比重，不 断满足图书馆数字化发展的需要。其次是进一步加强业务人员的专业培训，通过各类培训、 协作交流等形式，大幅提高工作人员的专业水平，补充新知识，逐步成为图书馆的学术带 头人或现代化技术应用的业务骨干。 四、坚持技术是保障 现代化数字图书馆的建设过程中技术是基本保障，国内大部分高校图书馆都是采用 国外先进的图书馆自动化管理系统，如复旦大学图书馆用的是 Horizon 系统，这些国外引 进的图书馆系统，系统集成性好，功能模块覆盖图书馆全部业务、各个工作环节，具有快 捷的查询、完备的统计等先进功能。但先进管理系统必须要符合自身发展需要，在西部一 些高校图书馆少数民族语言类图书是其馆藏的重要组成部分，这些图书馆选用金盘 NET 图 书馆集成系统，这套系统能解决维、哈、蒙语言图书的编目问题。 图书馆可以组织专业人员，根据图书馆自身条件，在现有自动化平台下开发出了许 多功能应用读者的特点进行个性化定制，不仅功能实用，而且十分方便。如华东师范大学 图书馆在 OPAC 上实现了手机二维码的识别，实现了手机图书馆，手机书目查询，读者借 阅排名等功能。这也为图书馆自动化工作从基本技术保障工作到创新服务工作转型提供了 一个参考。 五、坚持创新是动力 创新是图书馆事业发展的动力，体制机制创新是图书馆服务体系建设的中心环节， 关键在于加强人力资源建设和管理体制改革。要通过加强人才队伍建设、完善管理机制等 措施，逐步形成人才第一机制和科学有序的管理模式，以适应学校教学科研发展的需要， 从而充分发挥图书馆的各项功能。如上海交通大学图书馆进行了全面的组织机构改革，将 原来的 13 个部门整合为“三部一所”，形成了垂直化、扁平化、多分馆协同的管理模式，有 效控制命令传递周期、简化工作流程，促使各项目标任务得到优质完成。同时建立了系列 馆员培训体系，并针对新进馆员和老馆员设置了两套馆员素质培训计划，培训后将进行专 门考核检测培训效果。 六、坚持特色是生命 传统的馆藏方法、服务方式已不能满足现代图书馆发展，要想获得竞争力，就必须 重新思考研究，通过建设特色馆藏拓展特色服务的新理念，以便在新的信息环境中创造新 的价值。应以学校办学目标为指针，围绕重点实验室、优先发展学科和“重大项目”的建设 及其研究方向，逐步建立代表学校教学、科研和学科建设标志性成果的特色文库资源，能 够突出地域性、民族性、专业性、和唯一性等特质，同时加强与各高校馆的联合，有效促 进高校图书馆联盟机制建设。 要形成特色，不可能一蹴而就，需要长时间系统地积累，如华东师范大学图书馆、 浙江大学图书馆都根据学科建设的发展方向，根据现有馆藏和资源自身的特点，围绕学校 重点学科建立相匹配的特色馆藏库，以服务于高校的教学与科研。同时他们更加重注的是 特色资源建设，包括浙大文库、民国大型丛书文献等，并牵头浙江省数字图书馆建设，甚 至还与塔里木大学合作建设丝绸之路文化特色资源。新疆师范大学建设的黄文弼先生特色 藏馆收纳的书籍不仅包括考古学、文学著作，还涉及地理、美术、天文、宗教等学科。受 赠与西域有关的书籍近百种，包括有新疆图志 西陲总统事略 蒙古西域诸国钱谱 等重要文献，为新疆学者研究西域提供了丰富的史料。其中书籍中有手抄本佛祖统纪 西域汇钞 ，及 1915 年阿拉伯文古兰经等文献，为国内罕见文献。书籍既有国内学 者的研究成果，又有国际学者的研究成果。且语种丰富，包括有汉、俄、德、英、日、阿 拉伯文。 总之，图书馆办馆理念是图书馆的灵魂，对其自身的发展起着决定性的作用，代表 了各个图书馆在发展阶段所具有的其各自的时代特色，为图书馆事业健康、快速的发展保 驾护航。