电脑销售工作实训报告电脑销售工作实训报告 电脑销售工作实习报告范文(一) 一、 实习目的 毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我 们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就 学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识， 使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去，为以后进 一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整 好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳， 进而生存发展。我相信只要我们立足于现实，改变和调整 看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登。 通过这次实习主要的目的和意义有以下几点：在实践 中运用并深化所学的专业理论知识;在实习中获得实际知识 和实际技能;培养独立工作和解决实际问题的能力;提高协 同合作及组织工作的能力;了解实习公司的产品信息，掌握 相应的销售技巧和管理知识。 二、实习时间 XXXX 年 X 月 X 日 三、实习地点 XX 电脑数码馆华硕电脑专卖店 四、实习单位介绍 我实习的单位是在 XX 电脑数码馆华硕专卖店。位于 XX 商贸城前行 150 米，项目总占地面积 352 亩，总开发面积 31 万平方米，是 XX 市政府重点打造的百亿级市场之一。在 华硕专卖店主要经营华硕电脑、电脑配件、显示器、主板、 显卡等产品。华硕店实力雄厚，重信用、守合同、保证产 品质量，以多品种经营特色和薄利多销的原则，赢得了广 大客户的信任。 五、实习内容 (一) 店面管理 店铺的一切管理运营的目的就是提高店铺业绩。导购 的职责要分析消费者需求，为其搭配衣裤，熟练掌握产品 知识和销售技巧，为店铺带来直接的收入。店助的职责是 负责协助店长管理店铺，熟练掌握店铺管理和运营技巧， 激励导购销售热情，处理客户异议。店长的职责是全面统 筹管理店铺，负责店铺异议处理，处理店铺与公司的关系， 全面提高店铺业绩。 在店铺接触最多的是陈列设计、店铺形象维护、仓库 管理以及耳熟能详的销售技巧的掌握。一个形象店很看重 整个陈列设计，它也是吸引顾客的第一眼球。店长在陈列 这块有很多的手法和技巧以及对色彩搭配的能力和想法。 店铺形象维护需要不断的督促和跟进，每天的店铺打扫、 仓库整理、人员形象等等需要的是每天坚、准时的去做。 销售技巧是店铺所有员工都必须掌握和不断学习的，它是 店铺的魂，店铺每天始终围绕和灌输的就是这个思想。 (二) 了解相关的产品信息 无论是公司培训还是店铺培训，始终离不开产品信息 的掌握，因而了解并掌握华硕电脑方面的知识是这次实习 的关键。下面华硕电脑的特点： 1.散热：采用华硕第二代动态散热技术(ADTD2)，内置 铜质中空导管和超大铝制散热片，散热效果更好、 2.键盘：分岛悬浮式键盘，少量防水，静音式设计， 防误触设计触摸板，方便用户打字。 3.外观：外形有品位，曾经获得多项国际大奖，例如 德国的 IF 大奖。RED DOT 大奖。 4.省电：采用独特的 POWER4 GEAR 省电技术，有效节 省 20%30%电力，延长电池使用时间。 5.主板：华硕主板世界第一，连续六年荣获“全球最 佳主板品牌” 。 6.靓彩：采用独特的 SPLENGID 靓彩技术，提高屏幕对 比度和亮点饱和度，达到“贵翔“效果。 7.屏幕：华硕全球唯一承诺 LED 屏幕无亮点，至购买 起一个月内若发现亮点可免费更换屏幕。 8.酷频 33：华硕酷频 33 技术，可提高 CPU 及内存全体 性能 33%，花更少的钱享受更高的体验。 9.音响：采用”美声大师“音效设置，音质更完美。 10.售后：华硕是全球联保两年服务，尤其是屏幕和光 驱更比知名品牌多保一年，全年 24 小时服务。 (三) 掌握销售技巧 实习中，离不开的一个话题就是销售，来到店铺销售 就成了家常便饭，而销售技巧的历练和掌握程度基本上就 能衡量这次实习的质量。在实习过程中的感受和亲生经历， 总结了以下一些销售技巧： 第一，做好充分的物质准备。物质准备工作做得好， 可以让客户感到销售人员的诚意，可以帮助销售人员树立 良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。还 要 增强自信，对于销售人员取得成功至关重要。销售人 员在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往因为情况不明、 ，底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看 到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时，首先 会感到担心和失望，进而不能信任销售人员所推销的产品， 当然更不能接受。因此，充分的前期准备工作，可以使销 售人员底气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言 语举止得当，容易取得客户信任。 第二，销售人员要做到 “知己” ，才能提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需 要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自 己负责的产品的性能、指标、价格等知识。对于客户来说， 销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而已。 既然销售人员只是代表着公司，他就应该对企业有一个全 面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及 所销售产品的优势等等。销售人员必须熟悉本公司有关价 格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少 的其他任何情报。在销售过程中，公司要有良好的信用条 件，公司必须守信用、守合同，产品运送必须准确、及时， 销售人员只有熟识这些知识， ，才能在销售的过程中及时地 利用优惠条件来吸引客户，引发客户的购买欲。 第三，销售人员应建立起与客户沟通的信息网络平台。 每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然得来 的，一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、 好朋友及其他一些熟人。如果你和良好客户成了知心朋友， 那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中， 有他的忧郁、有他是失落，同时也有他的高兴，这时都应 与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户， 甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样，将又会有新 的客户出现，那么如何才能打动客户、感染客户，使客户 销售人员保持长久的联系呢?那就是人格和个人魅力得到充 分发挥，在销售过程中及必须完全释放自我，充分发挥自 己的优势和特长，同时也不掩饰自己的弱点让客户感受到 你 真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售 进程，才会在日后长久地保持这份信任和默契，保持长久 的合作。销售人员的个人魅力，主动开拓自己的人际关系， 你就可以通过这些获得更大的人际网络。 六、实习心得 在将近一个星期的实习中，我对销售有更切实的体会： 我认为完成销售不是一种获得利益的过程，而是一种获得 人心的过程。先做人，后做事：先赚人，后赚钱。做销售 要先把自己推销出去。销售前的准备，计划工作，绝不可 疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好销售工具、开 场白，该问的问题，该说的话，以及可能的回答。对于公 司产品有关的资料，说明书广告等，均必须努力研讨、熟 记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等， 加以研究、分析，以便做到“知己知彼” ，如此才能达到销 售的目的，完成销售任务。可以说，一个星期的的工作使 我成长了不少，从中有不少感悟，使我受益匪浅。在我以 后的学习道路上有了很大的帮助。 七、谢辞 首先我要感谢学校能给我们提供这次难得的实习机会， 在这里，我们走出了从学生到职场人生的第一步，是迈向 社会的重要的一步。通过这次实习，同时我也要感谢华硕 电脑专门店老板为我们提供一个良好的学习和工作环境， 在那里我学到了很多书本上学不到的东西，使我们受益匪 浅。在这里要特别感谢的是我的实习指导教师XXX 老师。 在我们实习过程中给我们许多帮助。除此之外，还要感谢 我们组的成员，正是因为有大家的相互帮助和学习，共同 解决遇到的问题共同挑战困难我们的实习过程才能够顺利 完成，我更加认识到了团队精神的可贵，同时也收获了最 真挚的友谊。 在此再次感谢学校，感谢协助我们指导老师和各位同 学以及华硕电脑专卖店，我将永远铭记这些在这次实习中 的点点滴滴。谢谢你们! 电脑销售工作实习报告范文(二) 一、 实习目的 根据学校对本科生工商管理专业的专业实习要求，我 在河南省禹州市新世纪电脑城进行了为期 4 周的专业实习。 工商管理专业实习的目的是：深入企业，了解企业的运营 模式和管理系统，以及组织结构;接触社会，增加对社会的 认知与了解，深化自己对所学专业知识的吸收与掌握;同时 在实践中学会处理各种复杂的人际关系。进一步消化、补 充和巩固已学到的专业理论知识。通过实践环节，检查自 己对所学知识的理解程度、掌握程度和实际应用能力。 有针对性地锻炼自己观察问题、分析问题和解决问题 的能力，促进理论与实践的有机结合，培养脚踏实地、扎 扎实实的工作作风，积极向上的工作态度，为毕业后顺利 地走上工作岗位打下坚实的基础。 二、实习时间 我于 20xx 年 7 月 1 号到 7 月 30 号在河南省禹州市新 世纪电脑城销售部实习，具体职责为电脑销售以及相关的 销售策划。 三、实习单位 禹州市新世纪电脑有限公司是一家集品牌电脑、办公 耗材、打印机、复印机、监控设备及电脑散件的理货与零 售为一身的综合性公司，位于禹州市药城路与建设北路交 叉口。成立于 1997 年，从起初的方正电脑专卖店发展到现 在全面的公司化运作，公司无论是经营规模的拓展，还是 管理团队的组建，都逐渐得到完善和提升。目前，公司拥 有方正电脑专卖店、戴尔电脑专卖店以及营业面积达到 1000 平方的新世纪电脑城，20xx 年 12 月，正式进驻嘉悦 生活广场，开始探索超市业态的电脑零售模式，现有员工 56 人。旗下代理品牌有：戴尔、惠普、宏碁三大国际电脑 品牌以及联想扬天、方正、海尔、华硕等国内一线品牌， 同时，三星统合店、海尔集团旗下的日日顺 E 家也相继进 驻新世纪电脑城。并且在成为戴尔电脑(禹州)特约维修点 之后，惠普电脑、日日顺 E 家的维修站也相继落户新世纪 电脑城，从而让我们的技术力量得到质的转变。 新世纪电脑公司在不断丰富产品线的同时，管理架构 也日趋成熟，先后成立客户关怀部、中小企业解决方案室 以及大客户室。业务也由最初的家庭用户拓展到教育、政 府事业机构、银行、医药、电力、煤炭、化工、房地产以 及超级卖场等企事业单位及个体工商户。服务项目也由电 脑采购延伸到办公耗材、打印机、复印机以及硒鼓、碳粉、 监控设备及安装等一些网络产品和售后。特别是富士通票 据打印机的代理，让我们的服务几乎覆盖了所有的行业领 域。 四、实习内容及个人心得 7 月 1 日，第一天来到公司，市场总监王海峰先生安排 我首先对店内各大品牌做简要认识，并与销售部员工相互 熟悉。接下来便开始了我来公司的第一项任务：为公司即 将开展的“大学生村官营销大赛”做策划。 (一)实习成果 经过一周的努力， “大学生村官营销大赛”草案终于完 成，具体内容如下： 禹州市“新农村杯”村官电脑营销大赛 一、活动背景 新农村建设是党和政府在坚持马克思主义、毛泽东思 想、邓小平理论和三个代表重要思想的前提下，在深入贯 彻和落实科学发展观的基础上提出和制定的促进农村经济 社会发展的正确道路。数年来，在党的正确号召和指引下， 在社会各界力量的热情支持下，在广大农村基层干部和农 民朋友的努力参与和辛勤劳动下，我国新农村建设取得了 很大的成就,农业生产力得到了极大的提高，农民的物质文 化生活得到了极大的改善与提高，农村面貌有了新的变化。 新农村建设已经并且正在使我国农村发生着重大的变 化，然而目前我国新农村建设的力量主要为党和政府、农 村基层自治组织(村官)和广大农民朋友，很少有其它社会 力量的参与，同时在党和政府的号召和组织下，农村中存 在着大量的大学生村官，他们在毕业后满腹热情的来到农 村，为农村的发展奉献着自己的青春，在为农村和农民的 服务中实现着自己的理想和人生价值。他们有着伟大的奉 献精神，也有着满腔的热血与万分的激情，但我们也要看 到他们缺乏经验，需要在实践中不断得到锻炼。 新世纪电脑销售公司是禹州市一家大型的电脑销售公 司，我们的理念是为客户提供最优质的产品和服务，为员 工提供更好的发展机遇和成长空间，为社会创造更大的价