1新业务员培训课程新业务员培训课程一、如何介绍公司一、如何介绍公司完美公司成立于 1994 年 3 月，起步投资 500 万港币，到现在已经有 16 年的历史，固定资产总投入达到了 10 个亿。完美公司在中国的占地面积达到了 478 亩（广东中山 120 亩，江苏扬州 358 亩） 。完美公司于 2006 年 12 月 1 日就获得了由中国国家商务部颁发的直销经营许可证 ，成为合法的直销企业。完美公司生产有五大系列产品：分别是营养保健品、美容护肤品、家居日用品、个人护理品以及食用油。等上百个品种。2003 年 1 月，完美公司四大系列产品光荣入选人民大会堂精品展示中心。2002年 6 月完美公司产品率先突破了四项国际权威认证，分别是保健食品 GMP 认证；HACCP 食品安全控制体系认证；ISO9001：2000 质量管理体系认证和 ISO14001：2004 环境管理体系认证。其后又于 2003 年3 月通过了中国伊斯兰教协会的清真食品 HALAL（哈拉）认证。完美公司始终坚持“取之社会，用之社会”的的经营方针，16 年来，完美公司为社会做义务捐款达到了 2 个多亿。完美公司的经营理念是始终坚持三个不变：一、坚持为消费者提供优质产品的理念不变；二、坚持为完美业务员提供事业发展机会的理念不会改变；三、坚持在中国长远投资和发展的理念更不会改变。完美公司的企业文化是：关怀分享诚信责任感品质和服务。完美公司未来的发展目标是：三年内做中国最好的直销企业，五年内做亚洲最好的直销企业，十年内进入世界 500 强。完美公司的战略宏愿是“百年完美，全球完美”，我有完美走遍天下！二、如何讲产品二、如何讲产品1、营养品的卖点：市场上有太多的保健品但是基本上都是保健性的产品，如果一个人的消化和吸收系统有问题用再好的保健品都很难被消化和吸收。完美公司的保健品，是根据中国两千多年的中医理论研制而成的，是先清后调再补。完美的芦荟矿物晶获得了国家卫生部颁发的具有免疫调节功能的营养保健品。2、营养的专业理论： 人为什么会生病？免疫力下降，人为什么会免疫力下降？（神经、呼吸、消化、血液循环、泌尿、生殖、运动、免疫八大系统机能失调） ，人为什么会机能失调？（脂肪、蛋白质、糖类、纤维素、维生素、矿物质、水七大营养素失衡） ，七大营养素在哪里摄取？（鱼、肉、豆、蛋、奶、水果、蔬菜、谷类和水九种食物里摄取） 。3、美容护肤品的卖点： 品质高、价格低、纯植物；品质高：玛丽艳美容护肤品是法国 FBI 公司生产的护肤品，FBI 公司有 80 多年的历史，同类产品的兰蔻、雅诗兰黛是世界五大品牌之一； 价格低：在中国生产加工，成本低、价格低，所有的成份技术全部由法国 FBI 公司提供； 玛丽艳有五大系列，四十多个品种，有滋润系列、清爽系列、敏感修护系列、特护和彩妆系列。4、家居日用品和个人护理品的卖点：科技性、环保性、浓缩性、经济性、安全性和多用途。 5、讲产品示范的程序：引言；产品全称；产品演示；产品成份；价格分析；促成。产品示范的引言：沐浴露：各位朋友大家好！很高兴我们相聚在一起，来探讨一下我们在日常生活当中，所消费的日用品，对我们的生活意味着什么？我以前在选择日用品的时候，基本上是听广告，朋2友介绍或家人帮忙买回来使用，从来没有在意过产品的成份和功效。衡量一款产品的功效是由它的成份决定的。 （提问新朋友：用的是什么牌子的沐浴露或牙膏，是什么成份？答案是否定的-不知道！）3、制度的讲解（市场计划）制度的讲解（市场计划）当我们和完美公司合作以后有什么权利、利益和保障？权利：我们可以代理完美公司在全国上市的所有产品，也可以在全国任何一家专卖店经营和发展，完美公司在全国大中小城市有 5000 家以上的专卖店，作为经销商，在任何的一个异地开发市场，都不需要承担投资的风险。完美公司是以直销的形式运作市场，公司负责研发和生产产品，经销商负责销售产品并协助公司推荐和培训业务员。利益：第一阶段：优惠顾客期；第二阶段：市场开拓经费（直销员奖金） 第三阶段：领导奖。保障： 当你能培养两个成型的经理部门，年薪就在 510 万；培养出四个，年薪就在 20 万以上； 培养出六个，年薪就在 50 万以上；培养出八个，年薪就在 100 万以上。 （金钻经理）4、沟通不同行业人的话术沟通不同行业人的话术做生意的老板：传统生意投资大，回报率低，风险大，生意做的越大，越没自由，成本越高，并且很难借到助力，难以留住人才。选择完美，投资小，回报率高，没有风险，生意做的越大，成本越小，越自由，做成一次几代人受益！白领和企业的高管： 就业就等于失业和退休，很难从根本上改善自己的生活品质，通常收入越高工作越忙。有职位没有未来，有自由没有自在，有优越感没有安全感。五、销售产品异题解答五、销售产品异题解答1、你们的产品太贵了！ 答：有很多东西是用价值衡量的，而不是用价格去衡量的。 （提问：请问医院里面穷人多还是富人多？您觉得健康重要还是钱重要？每个人的消费标准是由自己的价值观来决定的。）2、你们的产品好不好？ 答：完美公司从 1994 年到现在有 16 年的历史了，如果产品不好，基本上三到五年公司就不存在了！（可以通过四项基本认证和人民大会堂的精品展示解答）、东西很好，我就是没钱！答：提问：你觉得健康重要还是钱重要？如果一个人没有了健康，一切都不存在了，你说对吗？4、我以前用过，但是没效！ 答：很多人有您这样的问题，这是由业务员的售后服务没有做好而造成的结果，我今天不仅卖的是产品，更重要卖的是服务，像您这样的客户我已经服务了很多，他们的效果非常明显。5、我现在家里有其他公司的产品，目前还不需要？ 答:其他公司产品也很好，但是他们都是单一的保健品，如果您的消化和吸收有问题，那就会造成浪费，我给你提供的是具有免疫调节功能的产品，可以先帮您改变消化和吸收系统，其他产品也可以一起用。36、你们的产品吃了就好，不吃就没用。答：这是好现象，说明产品对你有效果，如果你不想持续服用，只有一个条件，改善日常的饮食，九种食物必须每天均衡摄取，因为只要生命存在，我们的身体就需要消耗七种营养素。7、产品这么好，为什么不进超市? 答：超市只卖产品不卖服务，我们为客户提供的不仅仅是产品，而是售前和售后服务。8、这么好的产品，为什么不打广告？答：广告只能增加产品的知名度，而不会提高产品的品质。9、我们现在这么年轻，不需要用保健品。答：一个人的健康是由饮食、生存环境、工作环境和心情来决定的，在我们国家每天要吃进很多的毒素，呼吸很多的污染，工作压力大，造成心态的不稳定，所以说一个人的健康与否不是由年龄来决定的，而是由他所在的环境来决定的，如果真正有一天得了病，那就危险了。10、产品要吃多久才能看到效果？ 答：每个人的身体机能不同，所以标准也不同，恢复的时间也不同，有些人很快就见效，有些人就需要一个过程。11、保健品能治病吗？答:保健品不能治病，但它可以恢复人体机能，提高免疫力，预防疾病发作。六、沟通疑难解答六、沟通疑难解答1、我不感兴趣。答：其实每个人的兴趣都是由价值观来决定的，有几个人感兴趣上班？有几个人感兴趣投资做大生意？举例：你对开车非常感兴趣，有人让你免费为他开三个月车，你愿不愿意，感不感兴趣？2、完美就是传销。答：如果完美是传销，那么国家是否会允许它经营 16 年呢？在全国大中小城市都有专卖店，如果它是传销，政府能不管它吗？完美和传销是一样，你觉得直销像传销还是传销像直销？请问你用过假钞没有？请问真钞有没有问题？3、完美就是拉人头，上线找下线。答：哪一个企业不需要招聘员工，那他们是不是传销？难道他们也是传销？4、直销和传销的区别是什么？答：国家认可的就是直销，国家不认可的就是非法传销。例：国家认可的股市是合法的，六合彩国家不认可就是不合法的。5、你有能力，你有口才，我不行，我做不了那些。 答：你认为能力是先天的还是后天的？人是环境的产物，只要你决定做一件事情，就会掌握一种能力，口才也是练出来的，只要你熟悉的事情，你的口才一定比别人讲的好！6、成功太难了，只有少数人才能成功！答：事在人为，所有的成功者都是人，他们为什么成功呢？因为他们相信自己，他们敢想敢做，最后才变得让自己成功。我们也是人，只要我们愿意，可以向成功人学习他们的方法，人生贫穷的根源，就是不把自己当人看，你是人吗？别人能做到的，为什么我们不能做到？7、完美很好，我没有时间做。答：每个人都有 24 小时，只是看我们在做什么，如果我告诉你，你和我在一起合作三个月，给你一百万，你有时间吗？我觉得你做不做完美不重要，重要的是一定要给自己时间去了解完美事业的价值，了解完美事业值不值得你来选择，如果通过了解，你觉得完美不适合你，4不做自己也不后悔。8、我没有朋友。答：世界上没有陌生的朋友，只有我们来不及认识的朋友，我以前跟你也不认识，但现在我们是好朋友，只要我们愿意，全世界的人都可以变成我们的朋友，你说对吗？9、完美是金字塔，上面人赚下面人的钱。 答：工厂的老板用不用在车间里工作？商场的老板用不用在柜台前卖货？你觉得在工厂里上班的人和在柜台里卖货的人赚钱多，还是老板赚钱多？当你买东西的时候，别人会不会赚你的钱，如果你怕别人赚钱，你自己连活的机会都没有了。10、完美有很多人做的都失败了，我能成功吗？答：公路上每天都有车祸，你要不要走路？有的人吃饭的时候死掉了，你要不要吃饭？今天最重要的是你要成功还是要失败！11、市场太小了，做完美太晚了。答：看看你身边有几个人在用完美产品，有几个人在做完美。 12、产品太难卖了。答：世界上没有卖不出去的产品只有不卖产品的人，有卖的一定有买的。13、做完美很辛苦，我不喜欢东奔西跑。 答：吃得苦中苦，方为人上人，能吃苦的人吃一时的苦，怕吃苦的人吃一辈子的苦！14、我只想过平淡的日子，不想追求成功。答：人生没有危机就是最大的危机，这个世界唯一不变的就是变，这个世上没有平淡，只有挑战，如果有一天，父母和自己生病了，需要用很多钱去解决的时候，孩子需要很高的教育费用的时候，如果你拿不出来，这个时候你的生活就不会平淡了！15、我的家人反对，不让我做完美。答：家人和朋友给我们爱是毋庸置疑的，但是给我们的建议不一定是正确的，你一定要清楚给你提建议的是有钱人还是穷人，是成功者还是失败者，要什么就听什么人的话。16、做完美不自由，每天还要学习、听课、开会。 答：做老板的自不自由？打工的自不自由？你看完美公司的经理自不自由？有没有发现一个问题，所有的有钱人和成功者，都是经常开会学习的人，举例。17、你成功了我再做。 答：我成功了对你有没有意义？你自己成功与否才是最重要的，你只是没有勇气挑战自己，怕自己成功不了，我说的对不对？18、邀约新朋友很困难。答：人际关系做的不好，学会销售技巧和内容。19、我在其他美容院做美容效果也很好。答：市场上的美容院都是利益最大化，他们的产品进价超不出给客户价格的 20%。我所推荐的产品，首先是品质高、纯植物、全国统一价20、我的皮肤很好不需要保养。答：很多女人有这样的认识，你认为女人最大的幸福是什么？我认为就是能持续得到你心爱的人对你的欣赏和喜欢，你说对吗？你现在很年轻，如果现在不注重保养，有一天你的皮肤衰老了，再想恢复那就很难了。很多女人家庭出现危机，就是因为不改变造成的，男人到了八十岁他们都喜欢漂亮的女人，人生没有危机就是最大的危机。营销的核心：了解需求、引导消费、坚持服务。销售流程：1、建立良好的人际关系；2、了解需求；3、介绍产品；4、促成5建立良好人际关系的 3A 原则：1、接纳；2、尊重；3、赞美。如何了解他人的需求？1、生活近况；2、工作近况；3、业余爱好；4、金钱与梦想的关系。七、如何一对一沟通七、如何一对一沟通1、概念：一对一是一种非正式的生意说明形式，有你自己亲自将我们这个生意的主要内容，包括公司、产品、事业机会等，对未来的合作伙伴做一个说明，以便让你的潜在客户能够使用产品，与别人分享产品，直到推荐别人来做我们这个生意。2、优点：能针对每个人的特