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QBQ ! 問題背後的問題 The Question Behind The Question John G.miller QBQ 公司創辦人,報告者:樊五一 2013 / 07/ 01,QBQ!The Question Behind The Question,作者簡介,約翰米勒 ( John G.Miller ) 康乃爾大學畢業 個人擔當的作者 QBQ公司的負責人 該公司從事於組織發展,以協助組織,使個人擔當成為核心價值為宗旨,QBQ!The Question Behind The Question,似曾相識的語言:,不是我的錯 不干我的事 不是我的問題 這工作該歸哪個部門負責 他們怎麼不事先溝通好 誰該為這些失誤負責 我們為什麼得忍受這些改變 什麼時候才有人來教導、訓練我,QBQ!The Question Behind The Question,爛水手責怪風向,業績不好 怪景氣差 行銷活動未達預期 怪公司給的資源不夠 專案進度延遲 怪協力單位配合不力 部門績效不彰 怪部屬素質太差 個人表現不佳 怪主管沒教 你還在責怪誰?,QBQ!The Question Behind The Question,別問為什麼?,為什麼?,誰負責?,什麼時候?,每件事情都該我做,要等到,到底,壞問題,QBQ!The Question Behind The Question,學習做個有擔當的人!,以什麼或該如何發問 包含我, 焦點放在行動上 我今天該如何把分內工作做得更好? 我能做什麼來改善現狀? 我能運用哪種方式,作為別人的後盾?,好問題,QBQ!The Question Behind The Question,個人擔當,不在改變他人 先改變自己 進而改變現狀實踐個人擔當 修鍊自己的想法 問比較好的問題 付諸行動,每個人要為自己的思想、行為及其產生的後果承擔責任。,我們真正能掌握的唯有自己的想法和行動,QBQ!The Question Behind The Question,QBQ 的精神,提出更好的問題,當下做出更好的抉擇 每個人都有自由做出更好的決定並負責 答案就在問題之中 提出更好的問題,就會獲得更好的答案 別再有小媳婦的心態 別再拖延或怪東怪西 我只能改變我自己 當下就去執行,QBQ!The Question Behind The Question,問題問對 答案就有了!,動動腦筋,多問些與個人擔當有關的問題,才是改善組織、改進個人生活最有力也最有效的方法。 ( John G.miller )QBQ Do the right thing first, then do the thing right. 成功的組織 先找對的員工,才會做對的事情。 (Jim Collins) Good to Great,QBQ!The Question Behind The Question,良好組織氣候的營造,組織功能職掌分工將每個單位、個人的工作範圍座落在一個完整的體系內,與其他單位、個人的對應關係有簡明的脈絡可循,減少職掌劃分所產生之灰色地帶,明確責任歸屬。 明確禁止成員將某些說詞當作問題發生的理由,立即點破其背後隱藏之思維。( 杜書伍 )聯強國際總裁兼執行長,QBQ!The Question Behind The Question,各階層領導人,領導是無時無刻修鍊自己的想法 實踐個人擔當,決定做出正向貢獻 用領導人的角度思考,每個人都是領導人 一個謙遜的靈魂,外加一顆僕人的心 不是問題的解決者,是問題的給予者 是讓屬下面對問題、思考解決方法並採取行動,QBQ!The Question Behind The Question,擴充個人的影響力範圍,我,我的影響範圍,我的關切範圍,把力氣與精神用在能力所及的事,QBQ!The Question Behind The Question,寬廣的心,不批評 不責備 不抱怨,QBQ!The Question Behind The Question,QBQ的祈禱文,願上帝賜我平靜,接受我無法改變的人,願上帝賜我勇氣,改變我能改變的人,願上帝賜我智慧,了解那人就是我,QBQ!The Question Behind The Question,我們全在同一個團隊,如果我們經常爭吵、抱怨、推拖、對抗,只會內耗組織的生命力,你願意看到這種現象嗎?,QBQ,QBQ!The Question Behind The Question,我能做什麼,我們該學會QBQ 使組織內的成員不再交相指責、推拖、延宕和彼此對立 而是激發彼此的至善之心 彼此同心協力、同舟共濟 讓美好的事情不斷發生,QBQ!The Question Behind The Question,結語,成功者為成功找方法 失敗者為失敗找理由,感謝大家的忍耐,
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