综合开拓 车险基础知识,目 录,一、车险常用险种 二、车险注意事项 三、太平车险服务标准,2,16,3,车险常用险种,商业险附加险,交强险,玻璃单独破碎险 自燃损失险 发动机特别损失险 车身划痕损失险 不计免赔 新增加设备险 无法找到第三方特约险 指定修理厂险,交强险属于国家强制保险，必须投保,不可单独投保，主险投保后才能投保,机动车损失险 第三者责任保险 车上人员责任保险 机动车盗抢保险,商业险主险,主险可以单独投保,17,4,车险赔偿责任,交强险 第三者责任保险,赔别人,赔车损,赔自己,车辆损失险 全车盗抢险 玻璃单独损失险 自燃损失险 发动机涉水损失险 无法找到第三方特约险 不计免赔率险,车上人员责任险,18,5,车险赔偿责任,交强险 第三者责任保险,赔别人,赔车损,赔自己,车上人员责任险,19,车辆损失险 全车盗抢险 玻璃单独损失险 自燃损失险 发动机涉水损失险 无法找到第三方特约险 不计免赔率险,5,车险赔偿-赔别人,交强险第三者责任险,6,20,6,发生道路交通事故造成受害人 （不包括被保险机动车本车车上人员、被保险人）的人身伤亡、财产损失,在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。,交强险责任（赔别人）,有责任时,无责任时按有责限额10%赔,医疗费用按照国家基本医疗保险标准进行核实,交强险不足之处：一旦发生风险，保额分项赔付,21,7,注：如有责任情况下，限额为1万,1.交通事故属于强制险保险责任； 2.因抢救受害人需要保险人支付抢救费用； 3.有公安机关交通管理部门要求支付的通知书; 4.受害人必须抢救，且抢救费用已经发生，抢救医院提供了抢救费用单据和明细项目,交强险医疗费用垫付条件,22,8,交强险基础费率表,23,9,24,交强险浮动比例,10,11,29,11,发生道路交通事故造成受害人 （不包括被保险人、被保险人允许的驾驶人、本车车上人员）的人身伤亡、财产损失,在责任限额内予以赔偿的保险。,1、先减去交强险限额后再进行赔付 2、医疗费用按照国家基本医疗保险标准进行核实,10万20万30万50万100万,保额 自由选择,赔付不分项目 (医疗，伤亡、物损） 只分责任比例,第三者责任险（赔别人）,30,12,交强险与第三者责任险区别,有无责任都赔 （除无责任按10%赔，其它都是按限额） 强制购买 分赔付项目与限额 赔付限额较低,有责任才赔，赔付比例与责任挂钩 自愿购买 不分赔付项目 交强险有力补充,31,13,为什么必须要投保100万第三者责任险？,25,14,三责险百万保额的必要性 1/2,以上案例仅为发生一人直接死亡事故的赔偿，还没有考虑抢救费、赡养费及人员重伤后高额的医疗费和残疾赔偿金。 然而现实往往是残酷的，事故如果设计的是多方、多人受伤呢？损失金额还会上升。责任人自负金额只会更高！,以全国大中城市为例：如果发生了交通事故造成人员死亡的案件，同时死亡人还有一个刚刚出生的孩子需要抚养。需要赔付的金额粗略计算如下：,32,15,26,三责险百万保额的必要性 2/2,2016年10月19日下午3点左右，在东莞东城金源路，一辆捷达小轿车与一辆停在路边的劳斯莱斯发生剐蹭事故。按照定损员现场估算，这次事故造成的维修费用预计接近60万元！由于车主没有买第三者责任险，甚至要卖房进行赔偿！,16,辛辛苦苦几十年，一撞回到解放前！ 为了自己的家庭 也为了他人的家庭 请至少投保100万第三者责任险！,27,17,车险赔偿责任,交强险 第三者责任保险,赔别人,赔车损,赔自己,车上人员责任险,车辆损失险 全车盗抢险 玻璃单独损失险 自燃损失险 发动机涉水损失险 无法找到第三方特约险 不计免赔率险,18,机动车过程中发生意外事故发生意外事故的瞬间，在保险机动车车体内或车体上的人员的人员的意外事故,赔付不分医疗或伤亡 只分责任比例 司机与乘客可单独投保,1万10万等,保额 自由选择,车上人员责任险,医疗费用按照国家基本医疗保险标准进行核实,36,19,车险赔偿责任,交强险 第三者责任保险,赔别人,赔车损,赔自己,车辆损失险 全车盗抢险 玻璃单独损失险 自燃损失险 发动机涉水损失险 无法找到第三方特约险 不计免赔率险,车上人员责任险,37,20,火灾、爆炸、雷击 暴风、龙卷风、台风、热带风暴 暴雨、洪水 冰雹、雪崩、冰陷、暴雪、冰凌 地陷、崖崩、滑坡、泥石流,由于自然灾害和意外事故引发保险事故致使被保险车辆自身发生的损失进行赔偿（包括车灯倒车镜单独损失）,自然灾害,意外事故,碰撞、倾覆、坠落 （小刮碰或严重碰撞） 外界物体坠落、倒塌 所载货物、车上人员意外撞击 载运机动车的渡船遭受自然灾害（只限于驾驶人随船的情形）,施救费用,车辆损失险-主险（赔自己车）,38,21,、全车被盗抢、盗窃、抢夺、以及期间由于车辆损坏或车上零部件、附属设备丢失所造成的损失；、车辆在全车被抢劫、抢夺过程中，受到损坏需要修复的合理费用,注：如常放在停车场且安装了GPS的车辆，因盗抢风险相对小，可选择购买,未能提供机动车登记证书、机动车来历凭证的，每缺少一项，增加1%的绝对免赔率,车行买GPS送三年盗抢，噱头-那是GPS的产品责任险,39,全车盗抢险-主险（赔自己车）,22,如：玻璃被熊孩子砸了高速上被石子砸了,机动车风挡玻璃或车窗玻璃的单独破碎（不包括天窗玻璃）,40,车损险附加险-玻璃单独损失抢险,23,没有外界火源的情况下，由于本车电器、线路、供油系统、供气系统等机动车自身原因或所载货物自身原因起火燃烧造成本车的损失防止或者减少被保险机动车的损失所支付的必要的、合理的施救费用。,车龄高的车辆发生风险机率高,41,车损险附加险-自燃损失险,24,机动车在使用过程中，因发动机进水后导致的发动机的直接损毁 防止或者减少被保险机动车的损失所支付的必要的、合理的施救费用,投保对象： 家庭自用汽车 党政机关、 事业团体用车 企业非营业用车,42,车损险附加险-发动机涉水损失险,25,机动车损失应当由第三方负责赔偿，但因无法找到第三方而增加的由被保险人自行承担的免赔金额，保险人负责赔偿。,如： 1、花盆掉落 2、停放中被刮碰,此处一定要将停放被撞理赔的实际情况讲明白,43,车损险附加险-无法找到第三方特约险,26,由被保险人自行承担的免赔金额部分，由保险公司负责赔偿,车辆损失险 第三者责任险 车上人员责任险,注：违反安全装载规定的，实行10%的绝对免赔率,无论是否投保不计 免赔率险,全责,主责,同责,次责,全车盗抢险、自然损失险为20%，发动机涉水损失险、车身划痕损失险为15%,44,车损险附加险-不计免赔率险,27,出单所需资料,客户在填保单、免责说明书进行签章确认 资料全、可算价、可出单！,45,28,车险注意事项,46,29,二、何种情况要验车?,1、未按期续保 2、上年度未投保商业车险 3、新增车损险、盗抢险、玻璃破损险、车身划痕险、自燃损失险等,48,一、注意事项,30,控制道德风险,为什么要验车呢?,49,31,理赔流程,发生保险事故,拨打报案电话95589，双方事故有人伤的，同时要向交警122进行报案处理,交警处理或查勘现场,事故车辆维修前通知定损人员进行定损,客户按指引提交索赔资料,理算核赔，支付赔款,涉人伤案件查勘人员进行查勘,50,全国通赔速度快,32,事故发生后客户需要做的（不涉及人伤案件）,拨打95589报案电话。在事故现场等待查勘员查看出险情况。 查勘员到达现场后，根据具体出险情况，需提示客户是否报交警，并进行查勘处理,客户需在现场简易案件处理表保险人处签字填写收款信息。 查勘员针对损失情况，进行定损处理， 客户可以自行选择维修厂，对于可修可换的配件，需事先与保险公司协商并复勘。付款提车时要核实保险定损金额并向修理厂索取修理发票。,51,33,人伤案件必须报警处理； 及时拨打95589报案； 被保险人应向伤者了解其姓名及联系方式，便于保险公司及时介入处理； 由于医疗费只承担社保范围内用药，被保险人向三者支付或垫付医疗费前，最好与主治医生沟通说明情况； 三者住院案件应与保险公司共同跟踪伤者住院治疗情况。如病情有变化，及时与保险公司联系； 案件若当事人双方无太大争议，可由保险公司医疗人员参与调解工作，方便客户尽快结案。,34,52,事故发生后客户需要做的（涉及人伤案件）,34,全国通赔服务：客户在异地出险，通过太平全国服务网络及网上车险理赔平台，可以在出险当地拿到理赔款。 网上承保理赔自助查询服务：网址 http:/www.etaiping.com,53,35,太平车险服务标准,54,36,无人伤、万元以下、资料齐全：8小时赔付,“资料齐全”指:相关理赔资料真实、齐整、完备，符合我司理赔规定，我司和客户对资料以及损失金额均无异议。客户或客户委托的代理人将赔案资料交至产险柜台，不以业务经办人或车商收到资料为准“8小时赔付”指：柜台收到资料并认定齐全时开始计时至赔款支付的8个工作小时，其中支付是指赔款在支付环节点击成功，不以客户是否收到赔款为准,标准服务,55,37,全国通赔服务,客户可在出险地进行查勘、定损及领取赔款服务,车险小额赔案“快易赔”服务,小额无争议单方事故，资料齐全（驾驶证、行驶证、身份证、银行卡拍照），可通过简化流程（查勘、定损、报价、核损四合一）、实现“先领赔款，再修车”， 从出险报案至赔款支付在2天内完成。,标准服务,38,57,服务对象：太平财险所有9座以下非营运 购买 商业车险客户 服务范围：全国服务网点区域内（不含高速公路、快速干道等交通受限制的地区）,增值服务非事故道路救援服务,拖车,援油,抢修,搭电,换胎,39,优势： 1、不指定大修厂，客户随意选择大修厂； 2、有理赔准备金，无需担心发生赔案无钱赔付； 3、全国通赔，所以全国范围内的车险都可以做； 4、非事故免费道路救援也是全国范围内，在外地出险照样享受救援服务，而且绝对不限次数，别司只限行政区域内，而且超过3次就要收费，保费来年也要涨费。 5、H5出单快捷方便，专业体现、提高成交率和客户忠诚度 6、综拓渠道，专员协助进行理赔、有任何问题都能找到组织。,60,40,