物价局监查局年度工作总结物价局监查局年度工作总结XX 年，我分局在市局的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，践行党的群众路线，围绕国际旅游岛建设，加强价格监管，加大检查执法力度，创新服务方式，为维护市场价格秩序营造良好的价格环境做了大量的工作。上半年我分局组织对宾馆酒店、商场（超市） 、集贸市场、机场、景点、停车场、旅游市场等行业开展市场价格、专项检查工作及办理 725 宗价格投诉案件，共检查了 1000 多家单位或个体经营者，发放告诫书 2250 份，明码标价牌 2250 份。其中 3 家单位（店）被责令改正；4 家单位被当场处罚，金额共计 XX 元；2 家单位被立案查处，查出违法金额共计34164 元。此外，积极做好 XX 市政府蔬菜限价工作、落实创建全国文明城市和国家卫生城市工作、开展党风政风行风建设社会评价工作等。现将工作情况总结如下：一、XX 年工作情况（一）开展节日市场价格巡查，确保市场价格基本稳定。为保持节日期间价格秩序稳定，规范经营者市场价格行为，保护消费者的合法价格权益。按照上级的工作部署，分局根据辖区工作实际，将节日市场巡查和专项检查相结合，强化了检查的力度和频次，重点检查粮、油、肉、蛋、菜、液化气等群众生活必需品价格，景点门票以及餐饮、停车场、洗车场等与节日生活密切相关的商品和服务价格。节日期间通过发放告诫书，宣价格法律、法规，倡导企业明码标价、诚信经营，提醒告诫各经营者加强内部价格管理，规范自己的价格行为，禁止存在哄抬价格、囤积居奇、虚构原价或虚假打折等违法价格行为，维护节日市场价格秩序。1、加强沿街铺面、海鲜排挡商品标价情况的监管。我分局全体人员在吴坤宝局长的带领下于 2 月 10 日对海秀东路、五指山路沿街的 200 多个商铺（含两个旅游购物点）和新埠岛海鲜排挡进行明码标价检查。从检查的情况来看，沿街商铺各经营单位总体标价规范，有 4 家（店）未按规定执行明码标价被检查组给予口头责令改正，取缔了“买一送一” 、特价、优惠价等不规范的宣传标语。新埠岛海鲜排挡明码标价总体较为规范。同时要求各经营者加强内部价格管理，规范自己的价格行为，禁止存在虚构原价或虚假打折等违法价格行为，维护节日市场价格秩序。2、对机场、景点的检查。美兰国际机场的免税店、餐饮店、停车场及其他延伸服务项目明码标价比较规范，价目表、标价牌都在醒目位置摆放、悬挂。白沙门公园的停车场、娱乐项目均在醒目位置悬挂标价牌和粘贴价目表，总体标价比较规范。红树林旅游风景区：1、景区内流动商点、海鲜排档商品价格均在标价牌上标示；2、景区内配套停车场粘贴有收费告示牌，但位置不醒目。检查组已责成景区管理处加强管理，将收费告示牌设置在停车场醒目位置，并严格执行市价字XX66 号文的规定。3、社会停车场均设有收费告示牌（小车 10 元/次、大型车及中巴车 15 元/次） 。3、加强对超市（商场） 、农贸市场商品价格的监管。我分局按照一人一店的监管模式，加强了检查的力度和频次，采取巡查市场常态化，对国兴大润发在内的 7 家超市（商场） 、沿江三西路农贸市场在内的 6 家农贸市场进行检查，坚持做好辖区内的农贸市场、超市商品价格跟踪监测，收集各经营者、消费者意见，及时掌握最新动态。从检查的情况看，各超市（商场） 、农贸市场的粮、食用油、副食品、肉类和蛋类等重要商品价格基本稳定，货源充足。在巡查中没有发现存在哄抬价格、囤积居奇的价格违法行为，也没有出现抢购导致货源脱档的现象。大型超市商场商品标价总体总体较为规范，个别商场存在标有全场“均一价”的标示，检查组已当场责令经营者立即改正。同时抽检 15个商品的“原价”进行核查，没有发现存在虚构原价的行为，检查组要求各经营者加强内部价格管理，规范自己的价格行为，禁止存在虚构原价或虚假打折等违法价格行为，维护节日市场价格秩序。4、春节期间宾馆酒店客房价格临时干预及明码标价执行情况的检查。我分局于 2 月 19 日组织检查组对海口宾馆、海南大酒店等 8 家宾馆酒店进行检查：各宾馆酒店在春节期间销售客房均明码标价，宾馆酒店销售客房价格与备案价格一致，没有发现存在哄抬客房价格行为，客房价格平稳有序。（二）开展价格专项和重点检查，维护良好价格秩序。1、开展 XX 市旅游市场价格综合整治工作。根据市委办市政府办XX 市旅游市场综合整治工作方案 、市旅游综治领导办XX 市关于开展打击旅游市场欺客宰客低价揽客违法行为专项整治工作的通知及市局的工作安排，我分局认真履行价格监督检查职责, 分三个检查组，对景区、宾馆酒店、海海鲜排档等旅游市场价格执行情况进行检查。共发放相关价格法律法规手册 200 份，共检查了美兰机场、东寨港红树林景区、海口鑫源温泉酒店、金水门江边海鲜坊、海秀路沿街铺面等 180 多家单位（店） 。检查过程中没有发现旅游景区、旅游购物点、海鲜排挡明等旅游企业存在价格违法行为。通过加强旅游市场和旅游产品价格监管，进一步规范旅游行业经营行为，创造良好的旅游市场秩序。2、开展瓶装液化石油气价格专项检查。根据市物价局的工作安排，我分局分 3 个检查组于 XX年 2 月 9-11 日期间对美兰辖区范围内的瓶装液化石油气销售网点的价格执行情况进行检查，共检查 18 家瓶装液化石油气销售单位（店） ，其中三级销售网点（店）17 家，二级批发商 1 家。从检查情况看，液化石油气销售价格为 92-100 元瓶(15 公斤)（含服务费） ，大部分液化石油气店明码标价意识淡薄，明码标价不规范。对海南新埠液化气供应站文明东渡头村燃气服务部等 4 家液化石油气店因销售液化石油气无明码标价下达了当场处罚决定书，各处罚 500元，处罚金额共计 XX 元。对 3 家液化石油气店明码标价不规范被下达了责令改正通知书。同时对提醒告诫经营者要依法经营，对趁机哄抬价格、牟取暴力的行为将严肃处理。检查过程中，有店家反映月日二级市场批发价格价格为 76-78 元瓶(15 公斤)(含送气到店费)，较前 74-76瓶(15 公斤)，价格有稍上调。分局领导高度重视，当即约谈了辖区内的海南新埠液化气供应站（二级气站）的负责人，该负责人表示：将严格执行政府价格政策，春节期间积极组织货源保供稳价，同时加强对其所供应的销售网点进行监督管理，做好明码标价工作。3、做好政府平价蔬菜销售工作。为了缓解蔬菜价格过快上涨对群众生活造成的影响，切实做好蔬菜保供稳价工作，保障 XX 市民生活基本稳定，保持社会和谐，XX 市政府决定自 XX 年 1 月 2 日起至 3 月31 日、XX 年 9 月 16 日起至 11 月 31 日两次实施平价菜销售调控工作，按市政府、市物价局工作的统一安排，分局结合工作实际，周密部署，认真履行职责，明确责任分工，积极落实该项工作，把握时间节点，保时、保质、保量完满完成市局下达的工作任务，共对辖区内 4 家超市、5 个农贸市场的 48 个摊位设立了政府平价蔬菜销售点。由于市政府及时得力的干预措施，加上本地蔬菜生产恢复较快，市场流通顺畅，市场蔬菜供应增加，XX 市各市场蔬菜价格出现显著回落并日趋平稳。通过开展平价蔬菜销售这一措施，有效的抑制了我市大众蔬菜价格过高的态势，让居民买到了平价蔬菜，深受欢迎和好评。4、开展停车场乱收费整治工作。为进一步效规范 XX 市停车场管理秩序，规范停车场收费行为，根据城市道路交通协调联席会议办公室印发XX市开展停车场综合整治工作方案的通知（海联办【XX】18 号）和市局价局关于开展停车场乱收费整治工作实施方案 （海价函XX70 号）的工作要求，我分局根据辖区实际，积极履行职责，分三个检查组迅速采取行动，在辖区范围内开展停车场收费专项整治行动，于 4 月 20 日起对辖区内停车场进行检查，共检查了 161 家停车场，主要包括住宅小区、酒店、商场、广场、娱乐场所、占用公共场地等停车场。在检查过程中，检查组告诫经营者要严格执行市物价局关于 XX 市各类停车场车辆停放服务收费标准的通知市价字【XX】66 号文件，如存在乱收费和不按照要求明码标价，价格主管部门将会按照有关法律、法规和规章依法实施行政处罚，在场的负责人也称将自觉履行规范价格行为，遵守相关的价格法律法规，配合政府部门做好工作。通过四批次的停车场整治工作，多数停车场均在醒目位置标示车辆停放服务收费标准，进一步规范停车场明码标价工作及收费行为。（三）认真办理价格投诉案件，维护人民群众合法权益XX 年，我分局共接到 725 宗投诉案件。本着群众利益无小事的理念，我分局认真履行职责，根据群众举报投诉案件的实际情况，深入到现场与双方当事人进行沟通、协调、解释和处理问题，及时化解了价格矛盾，维护了正常的市场价格秩序和人民群众合法权益，深受群众好评，体现了价格监管为民生，优质服务为群众的新时期工作理念。如：1、XX 年 1 月 15 日（农历腊月二十七）14：30，有市民投诉“白龙南路新海府粥城收取物价上涨费” ，分局第一时间派出应急检查组进行价格检查。经检查，该餐饮负责人表示，春节期间，菜肉类等食品价格以及服务员工资都有所上调导致经营成本增加而收取 10% “物价上涨费” 。检查组指出，餐饮价格属市场调节价，由经营者根据经营成本及供求状况自主定价，并实行明码标价制度。当事人巧立名目“物价上涨费”的做法违规。检查组责令当事人进行整改，退还多收取的 10% “物价上涨费” ，进一步做好明码标价工作，营造良好的价费环境，让消费者明白放心消费。投诉人表示满意。（四）开展党风政风行风建设社会评价工作。按照市局安排认真落实，为确保工作取得成效，分局成立领导小组，以吴坤宝分局局长为组长，以邢翔、吴少霞分局副局长为副组长的领导小组，周光斌、吴华香、吴飘、王富达等同志为小组成员，领导小组下设办公室，由办公室负责落实具体工作。通过做好党风政风行风建设社会评价工作，进一步增强服务意识，规范行政行为，提高服务质量，使分局的精神风貌、服务功效、社会评价大幅提升，为建设“四宜三养”最精最美省会城市和海南“首善之城”作出积极贡献。（五）落实创建全国文明城市和国家卫生城市工作。根据 XX 市创建全国文明城市和国家卫生城市（以下简称“双创” ）工作要求和市物价局关于落实“双创”工作实施方案，为积极推动我市“双创”工作的顺利开展，结合我分局实际，通过广泛宣传、深入学习，深刻理解“双创”内容、目标和意义，激发全局创建热情，动员全体干部职工及家属积极响应参与创建活动，以严要求、实作风全面提升单位文明素养和环境卫生水平，为 XX 年我市获得“全国文明城市”和“国家卫生城市”称号而努力。工作任务要求，按“双创”工作要求重点抓好以下 7 项工作。1、开展学习教育宣传活动。主要学习宣传“三严三实”、 “四个全面” 、 “四种精神”等内容；特别是社会主义核心价值观“24 字” ，要做到每一位干部职工入眼入脑入心入行。使人人参与到“双创”活动中来，不断增强群众文明卫生意识，自觉养成良好的生活习惯。2、开展环境卫生整治活动。加大对本单位环境卫生的整治力度，完善卫生管理措施，细化卫生工作职责，建立卫生管理制度。每周要组织开展一次卫生大扫除，重点对办公场所的环境卫生进行清理综合整治，努力保持干净、整洁、优美的办公环境。搞好承包区内净化、绿化、美化工作，保持环境整洁，创造优美环境，创建卫生单位。3、全面提升文明卫生意识。积极开展形式多样的教育，提高全局干部职工文明卫生意识，引导干部职工养成讲文明、讲卫生的健康生活方式。做到文明卫生守在口中：不乱吐痰、口香糖、槟榔渣，不公共场所大声喧哗，不在设有禁烟标志公共场所吸烟，不说脏话、粗话、不利团结的话，不吵架斗殴；做到文明卫生握在手上：不乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物，不乱涂写乱张贴乱刻划、不人为弄脏、损坏公物，不随意摘花、攀爬林木；做到文明卫生管在脚下：不踩踏绿草鲜花，不乱穿公路、闯红灯，不乱停车，坐车礼让老弱病残孕，遵守电动车“八不准” ，坚决摒弃“十大不文明行为”等不良陋习。4、建立健全服务机制。建立健全承诺制、政务公示制、首问负责制和限时办结制，做到“马上就办