第四章 发现与明确问题,一 发现问题二 明确问题,从技术角度看，人类进步与发展的过程就是不断发现问题，不断进行设计，从而解决问题的过程。能不能发现问题，能不能明确问题，将关系到能否找到一个好的切入点，能否推动技术的发展与创新。,重要指标。,一 发现问题,1、明确发现问题的重要性； 2、初步掌握发现问题的一般方法； 3、能通过各种渠道收集与所发现问题相关的各种信息，并进行处理。,重要指标。,一条线和一万美元,美国福特汽车公司的一台巨型发电机出现了故障，很多人都修不好，只得请来了德国的电机专家斯坦门茨来修理。斯坦门茨来了以后，用了两天两夜的时间呆在发电机旁，这看看那听听，最后，他在发电机的顶上划了一条线。告诉修理工，将顶盖打开，将划线处的线圈减少16圈。故障果然被排除了。斯坦门茨向福特公司索要1万美元的酬金。很多人认为不值，因为故障很简单，排除也很容易。有人要求斯坦门茨列一张说明费用的帐单。斯坦门茨写道：“用粉笔画一条线1美元，知道在哪里画这条线9999美元。”帐单送到了福特的老总那里，老总看了后连连点头，很快照付了一万美元，并用重金聘用了他。,设计的过程，实际上就是寻找解决某个问题的途径的过程。发现问题和提出问题是进行设计的前提，如果没有发现问题、不能提出问题，设计便无从谈起。从技术角度看，人类进步与发展的过程就是不断发现问题，不断进行设计，从而解决问题的过程。这就是发现问题的重要性。发现问题，可以挑战和拓展我们的能力，同时也有可能更好地满足人们的需要，推进技术的发展和创新。,重要指标。,发现问题的意义,在生活中，有很多为我们所不知而需要解答的话题，这就是问题。,什么是问题？,1、问题的来源,（1）科学方面的问题：如（天上为什么会下雨？飞机为什么能飞上天空? ） （2）社会方面的问题：如（人口问题，劳动就业问题 ） （3）技术方面的问题 ：如 (程序设计问题、用品的设计问题）,重要指标。,科学问题主要是“是什么”“为什么”的问题。 技术问题主要是“怎么办”的问题。 社会问题是反映人与社会层面上的问题。 如“毒品问题、大学生失业问题等”就是社会问题。我们技术课讨论的主要是技术问题。,技术问题就是为了满足人类的需要而被不断发现、设计、解决的问题。,问题的意义：问题解决新问题再解决 由此推动技术发展和人类进步。,问题的来源,问题产生的三种情况,第一种:人类生存活动中必然会遇到的问题。,第二种:由别人给出问题，设计者必须针对问题寻求解决方案。,第三种:基于一定的目的由设计者自己主动地发现问题，并试图解决它。,第一种，人类生存活动中必然会遇到的问题。 -可以说是一切技术问题的总来源。,如:为了解决人们如何进食的问题，中国人设计出了筷子，而西方人则设计出了刀叉。,又如:为了解决如何清洁牙齿的问题，人们设计出了牙刷和牙膏。,帮你挤牙膏,重要指标。,有人说：“当汽车的速度超过200Km/h时，空气阻力的问题越来越明显。” 也有人说：“我烧菜时放盐的量老是控制不好。”,流线型,电子显示型,第二种，由别人给出问题，设计者必须针对问题寻求解决方案。-大多数设计人员设计问题的基本来源。,第三种，基于一定的目的由设计者自己主动地发现问题，并试图解决它。如:电话的发明,电话的发明,古人的联络方法：闪镜子、烽火、烟雾,电话的发明历程： 德国人赖特美国人格雷美国的贝尔(英国移居),1.赖特是一位德国教师。1861年，他造出了一台简易电话机，由发话器和受话器两部分组成。赖特高兴地把这一发明拿到法兰克福物理学会上表演，但是到会的权威们却毫无兴趣，认为这是小孩子的玩艺。这使赖特受到很大打击，不久就病逝了。,重要指标。,2.1874年，美国人格雷制造了一台比赖特电话还要灵敏些的电话机，在华盛顿当众表演。表演是成功的，但是权威们依然认为用电传送人的声音没有实用价值。格雷在众口非议中也动摇不干了。,3.贝尔是治疗耳聋的医生。他的工作使他对声音如何用电来传递产生了兴趣。 1876年贝尔电话研制成功。,第一、第二种问题的提出往往比较明确，主要是针对一般的和已有的问题提出的。,第三种问题是全新的，需要我们积极主动的思考、细致入微的工作、独具慧眼的发现。它既可以挑战和拓展我们的能力，又有可能更好地满足人们的需要，推进技术的发展和创新。-主动发现问题的重要性,思考,贝尔的设计针对的是什么问题？这个问题从何而来？,贝尔针对的是如何让声音通过电传输的问题，是贝尔自主发现并研究解决的问题。,必然碰到的 别人给出的 主动发现的,生活（衣、食、住、行等）,需要（别人发现不足）,主动思考（开发新产品）,问题来源,重要指标。,2、发现问题的途径与方法,既有主动发现问题的意识，又掌握发现问题的方法，才能从根本上发现有价值的问题。,无意观察：人们被动地接受外界的刺激，对生活中的人或物的偶然一瞥，都可能引发一个问题的发现。 具有积极敏锐，抓住问题的心态。,有意观察：对于日常生活的问题还可以有目的、有计划地实行观察。即主动出击，寻找问题。,知识+意识+方法=能力,新式纺纱机的诞生,詹姆斯哈格里沃斯有一次无意中将家中的纺车碰翻了，他看见原来水平放置的纺车变成了垂直竖立，仍在不停地转动。从这一偶然事件中，他得到启示：既然纺车锤竖立时仍能转动，要是并排使用几个竖立的纺锤，不就可以同时纺出好几根纱吗？他说干就干，经过试验终于发明了装有8个纺锤的新式纺纱机。,重要指标。,思考,在日常生活中，你有过无意中发现问题的经历吗？,浙江新昌中学学生贾利港同学在家劳动时发现用手剥玉米费劲，效率低，发明了家用简易玉米脱粒机，获得大家的好评。,曾经有人发现： 1、当人生病需要躺着用直吸管吸取杯中的饮料时，如果管子弯折了，就喝不到饮料； 2、人们在喂婴儿食物的时候不知道冷热，会烫着孩子；3、在作用折叠式剃须刀时很不安全，常常刮破皮肤。 你知道这些问题的发现引发了哪些设计和发明吗？请在此基础上尝试提出两个日常生活中遇到的问题。,变色防烫碗,剃须刀双层刀片设计剃须更舒适,可弯折的吸管,带温度计的或会根据温度而变化颜色材料制成的容器,一种自带吸管的易拉罐,重要指标。,在一个五百多户的小区里有两家副食品店，生意都不错。不过，两家还是有点差距。生意好的那家每月销售额要比另一家多出三四百元，多卖出的这部分大多是被小孩们买去的。生意稍差的这家注意到了这点，便悄悄地寻找原因。货是一样的货，价也是一样的价，怎么小孩都愿意上那家去买呢？百思不得其解，于是他们只好叫自己的孙子去孩子中打探。,故事-找钱哲学,小孙子回来告诉他们，那家的老奶奶每次都笑着对来买东西的小朋友说：“来，找你一张新票。”不管是一元钱还是五角、一角，都是找新钱。原来如此。他们是利用了人们喜新厌旧的心理。大人虽然不像小孩那样明显，但在找钱时也很讨厌找回破旧不堪的钱币。时间一长，就会把这种厌烦心理波及到对售货员、对店家的态度上，所以一些精明的商家总是会准备好充足的零钱，以取悦顾客。,故事-找钱哲学,因天花的蔓延所造成的人类的不幸是令人惨不忍睹的。在不到30年的时间内，欧洲先后就曾有五位国王或皇后因天花而丧生，人们因天花难以遏制的传染而惶恐。医生琴纳迫切希望能够对天花的防治做出点努力。一天，一位少女来到琴纳的诊所看病，琴纳根据少女的症状诊断她患的是天花。但是少女解释说：“我这不是天花。我在奶牛场挤牛奶时，手指上的皮肤不慎被装牛奶的铁桶碰破了，当时没在意。后来，碰破的手指又接触到奶牛常患的痘疮上，第三天，我手上就生出了几颗小痘疮，这不是天花。,有意观察天花病疫苗的发现,重要指标。,几十年来，在我们奶牛场所有挤奶的姑娘中，没有一个患天花的，只是差不多都患过这种小痘疮。”听了少女的话，琴纳仿佛意识到了什么，然而又有点半信半疑。在此后近20年的时间中，琴纳一边行医一边经常到奶牛场，仔细观察奶牛生痘疮，牛痘怎样感染到人的身上，人感染了牛痘后又有哪些症状。在经过细心的观察之后，他做了详细的记载，接着就开始了在动物身上接种牛痘，然后再接种天花的试验。1796年5月17日，被称为“死神的帮凶“的天花从此被人类征服了。,观察的一般要求:,1、养成观察习惯，形成观察的灵敏性；集中精力，勤奋、全面和多角度地进行观察；观察与思考相结合。 2、制定好观察提纲。观察提纲力求简便，只需列出观察内容、起止时间、观察地点和观察对象即可。可以制成观察表或卡片。 3、按计划（提纲）实行观察，作好详细记录，最后整理、分析、概括观察结果，作出结论。,对于日常生活的问题还可以有目的、有计划地实行观察。,重要指标。,文献法:对已有文献信息进行收集、分析的方法； 问卷调查法：用问卷的方式进行实际调查，获取信息、发现问题的方法； 询问法：以询问的方式收集和获取信息、发现问题的方法。,直接询问法 间接询问法 集体询问法 家庭走访询问法 个别询问法。,询问法,重要指标。,收集信息的多种方法：,采用询问法不仅可以发现问题，而且可以了解问题产生的原因。,案例 :日本的本田公司就很推崇“抓住问题，追问到底”。比如，某台机器突然不动了，他们就采用追问到底来解决。“机器为什么不动了？”保险丝断了。为什么保险会断？超负荷，电流过大为什么超负荷？轴承润滑不好为什么轴承会润滑不好？吸不上润滑油。为什么吸不上油？油泵严重磨损为什么会磨损？是因为没有装过滤器进入了铁屑。问题到此，也就解决了。应该给油泵装过滤器。,重要指标。,1、问卷分类 A、开放式问卷:被调查者在表格中根据自己的意愿填写相关内容。 B、封闭式问卷:被调查者在已设计好的答案中选择自己最认可的一项。 C、混合式问卷:在一份问卷中，既有开放式要求的栏目，又有封闭式要求的栏目。 2、调查问卷设计的原则 忌问卷设计得太长，问题太多，答题量太大； 忌问卷题目难度太大； 对阻碍问卷调查的因素有明确的认识； 从多个不同的角度考虑问卷的设计。,1.家长每月一共给你的零用钱一般为多少？ ( ）A. 250元以下 B .250-400元 C .400-600元 D.600元以上 2.你每月用于学习用品的消费 ( ） A .20元以下 B.20-50元 C.50-100元 D.100元以上 3.你每月用于零食方面的消费 ( ) A.20元以下 B.20-50元 C.50-100元 D.100元以上 4.你平时的消费观念是： （ ） A.名牌是身份的象征，穿名牌当然更有自信 B.花的毕竟是父母的血汗钱，学生还是应有节俭的美德 C.同学们都有（如手机），我也要有，不然多丢脸。 5.家长给零花钱的态度： （ ）A.除了必要的开支，不会随便给零花钱 B.一般是要多少，给多少C.听自己说别的同学都有，就会很爽快地掏钱 6.平均每个月有剩余的生活费吗？ ( )A.经常有 B.偶尔有 C.少的可怜 D.入不敷出 7.如果你中了50万大奖，你会如何花费？,调查问卷,请问:右边是何种类型的问卷?,高佳佳同学有关杯子的调查表（时间： 地点：）,你发现了什么问题？从中了解到什么信息？,重要指标。,产品设计的市场调查和分析,北京小家电市场调查报告,孙宇的苦恼：台灯稳定性差；声控开关受干扰，自动熄灭；灯光太弱,讨论,思考,假设你询问的内容涉及到对方的隐私，应怎么办？,设想孙宇是怎样就使用台灯产生的苦恼展开询问的，并与同桌进行情景模拟。,重要指标。,笔摔过之后，就不好写了，会漏墨。,笔盖容易掉,携带不方便，需要和纸配套使用。,笔尖容易开裂，装墨水的橡胶软管容易破。,笔盖和笔身是分离的，需要人工开合。,快节奏的生活方式和科技的发明使数码设备、U盘、笔记本等成为人们记录的首选。,对笔尖和吸墨管的构造和材料做改进设计。,设计一个自动盖头,增加钢笔的附加功能，如收录音、计算、记忆等功能。,