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“杰出班组长日常管理互动训练营”培训心得经过在杰出班组长培训班两天的学习,使我对某些事物和问题有了一些新的认识和看法,并对班组的管理上有更深层次的理解。首先,我十分赞成培训内容中关于如何使用班组成员,并提高他们的工作热情中所述的观点。内容中的“挡箭牌” 方式,让我认识到,当班组上有人在工作中出现错误时,作为班长的我决不能将所有的责任全部推给下属,而是应该主动的替他承担起责任,尽量不让他受到更严重的处罚,但这并不是要一味的去纵容、包庇下属,因此,在替下属做挡箭牌的同时,也要通过一定的方式使下属认识到自己的错误,并想出改正错误的方法。这样即保护了下属又可以教育下属,下属也会因为你对他的宽容而在以后的工作中更加努力和认真,在某种程度上也提高了自己的个人影响力。其次,通过此次培训,我也学会了许多和自己上司相处的方法。在完成上司安排的任务时,尽量发挥自己的主观能动性,尽量让自己去做思考题(思考解决问题的办法),让上司去做选择题(在我所提供的几个方案中进行选择)。如果自己有一些和上司不一致的意见和建议时,则要以商量和请教的口气去和上司进行沟通,这样上司比较容易能接受。 在班组工作中出现问题时,我原来分析问题时总是只能看到人的责任,却忽视了,在我们的工作中重要的组成部分是:人、机、料、法、环。通过此次培训,使我在分析问题的时候不再单一的只从人身上寻找问题,而是应该运用鱼骨图的思考方法,更深层的从人、机、料、法、环上各个环节一层层的剖析问题的原因,从而将问题的实质展现出来,便于我们对问题的整改。最后,我觉得象这样类似的培训应该多开展些,这样不紧能开拓我们的思维,提高我们的管理能力,同时也可以让我们能更加理解自己的上司和下属,从而更好的与他们沟通,使工作能更好的开展。
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