2018/10/14,管理学原理一,对外经济贸易大学 段加惠,2018/10/14,第一章 管理学导论,判定管理是否有效的标准是管理者的管理成果。 通过实践可以验证管理是否有效，因此，实践是培养管理者的重要一环。 只有学习、研究掌握管理理论与方法，才能很好地指导实践，并可缩短或加速管理者的成长过程。,2018/10/14,管理具有普遍性，有四个基本职能。,计划：计划工作 组织：建立组织 领导：确定领导方式 控制：设计控制系统,2018/10/14,高绩效的组织，效能和效率。,效 率效 能,2018/10/14,三层管理者的三种技能。,概念能力 人际能力 技术能力 高 中 低,2018/10/14,组织层次决定管理者的特点和差异。,2018/10/14,管理者的角色决定管理者怎样行事。,2018/10/14,第二章 管理思想的发展,古典管理论 （1890-1940） 人际关系理论 （1930-1990） 科学管理理论 （1940-1990） 系统管理理论 （1950-2000） 权变理论 （1970-2000） 全面质量管理理论 （1980-1990） 学习型组织 （1990-2010）,2018/10/14,古典管理之“科学管理理论” 泰罗 科学管理之父,金属切削实验：“问题不仅局限在劳工本身，而且更在于较差的管理实践”。,2018/10/14,古典管理之“官僚式组织”（行政组织理论） 韦伯 组织理论之父,传统权力（Traditional Authority） 传统惯例或世袭得来； 超凡权力（Charisma Authority） 来源于别人的崇拜与追随； 法定权力（Legal Authority） 理性+法律规定的权力。,2018/10/14,古典管理之“行政管理原则” 法约尔 管理过程之父,14条管理原则： 分工 职权与职责 纪律 统一指挥 统一领导 个人利益服从整体利益 个人报酬 集中化 等级链 秩序 公正 保持人员的稳定 首创精神 团结精神,2018/10/14,人本主义之“人际关系运动”,霍桑实验：梅奥 试图通过改善工作条件与环境等外在因素提高生产率“出乎意料” 而是工人自身融洽性与安全感较之奖励性工资更为重要意外发现“社会人”、“非正式组织” 推动“对待员工的态度和方式的革命”。,2018/10/14,人本主义之“人力资源观点一”,需求层次论马斯洛,2018/10/14,人本主义之“人力资源观点二”,XY理论麦格雷戈,2018/10/14,人本主义之“管理理论新趋势一”,系统理论五种要素构成的框架,2018/10/14,人本主义之“管理理论新趋势二”,权变理论 管理者的反映依赖于对某种组织形式下的相关诱因和变量的识别 寻找重要的变量，就可以找出相应的解决办法,2018/10/14,学习型组织对未来组织模式的探索研究 六个特征： 1领导 2团队式结构 3员工授权 4沟通/信息共享 5参与式战略 6强大的适应性文化,人本主义之“管理理论新趋势三”,学习型组织,