APP 网络运营方案一、运营目的 增加使用 APP 的用户数量，提高现有用户使用粘度。二、推广渠道 1、线上基础平台 WAP 端下载站点：宜搜、天网、乐讯等 社交平台：目前主流的智能手机社交平台，因为各平台不一样，合作方式也多样化， 现在业内常用的有腾讯、微云、新浪等 安卓 AppStore 渠道：百度、腾讯、360、阿里系、华为、小米、联想、酷派、 OPPO、VIVO、金立、魅族、Google Play、其他互联网手机品牌、豌豆荚、机锋、安智、PP 助手、刷机助手、手机管家等等 运营商渠道：MM 社区、沃商店、天翼空间、华为智汇云、腾讯应用中心等；2、浏览器 浏览器端口主要做竞价搜索和网盟投放3、中国移动渠道 短信推送、移动定制机预装，下载 APP 送流量/话费等4、APP 推广 （1）换量 用户量和使用用户群相似的 APP 做：在应用内做相互的广告展现推广，如天人中医、 奇速英语等 （2）付费投放 用户量较大，用户群体相似的 APP 平台做付费推广，点击费用约 1.8 元/次，如唱吧、 春雨医生、12306、今日头条等5、手机厂商商店 在品牌手机商店里预装，如联想乐商店，HTC 市场，魅族市场，moto 智件园等6、新媒体 公司微博、微信用户转化 微博微信后台广告推送7、其他方式 视频媒体：暴风、土豆、爱奇艺等 线下直投：公交、地铁、电梯、DM 单发放 渠道合作：医学院学生、医疗机构集体三、各渠道运营流程 1、APP 直推流程 APP 直推，上述（二）中描述的 7 种渠道都适用，其中 1、2、4、6 可以直接投放并维护，3、5、7 需要专员跟踪执行。 （1）线上基础平台中各下载站点、各种下载助手和应用中心当属第一步推广的切入口， 同步可操作的还有浏览器端和 APP 换量。 执行流程：准备好可供下载的链接和前段展示引导图及文字，联系好可投放商家直接 做投放。 检测及修正：以周为单位统计各端口数据，互换端统计流入和流出数据量对比，多期 投放之后加上同比和环比数据，分析出继续投放的必要性；付费端统计数据流入总量和净 增量，计算出投入产出比，优化投入方案，多期投放之后统计同比与环比数据，确定继续 投放的必要性。 （2）中国移动、新媒体和线下直投渠道可作为当前重点推广渠道，在做好（1）的同 时，同步启动。 中国移动是目前的合作商，但是能直推的方法不多，一则短信推送，二是移动服务点 免费下载，三是我们购买话费流量送给下载 APP 的顾客，可以结合移动服务点。短信推送 方面，短信/彩信内容以手机报的格式发送给顾客，提示顾客下载安装，下载后送短信/流 量/话费，需要密切统计数据，分析投入产出比，短信发布量比较大，并且是移动直接发送， 可能引起轰动，一时间数据暴涨，附带的效果是需要送出的资金较多，然后阶段性用户使 用 APP 量的增加对服务器的影响。移动服务点摆放 DM/展架/桌牌，需提前联系并踩点相 应的服务点，确定能摆放的广告形式和需投入的费用（展位费/返点） ，然后投放并以周或 月为阶段统计分析数据，根据数据筛选可新投放和继续投放的网点。新媒体是一个需要长期维护并转化的渠道，主要包括微博和微信。 微博无限制发布消息的数量，每天可持续多次推送，消息内容包括医疗行业信息、各 医院看病挂号手册摘选、APP 内个医生义诊、特色门诊及挂号入口信息、最新医疗例会通 知、会议精彩片段摘录等，适时可以做付费推送。 微信可推送形式较为单一，而且量受到限制，但是发展来的用户可转化程度较高，需 要平时做好维护，以“乐乐医”服务号为例，每周推送一次信息，可 3-4 帧，内容为直播 通知（内容提纲、时间、地点、在线接口） 、医学常识、福利活动、其他合作互推信息等， APP 的一切福利活动信息都需要同步到微信端。如果公众号在允许推广的范围（目前医疗 类禁止投放） ，可以做后台的广告主投放。目前很多行业投放微信都是以矩阵方式，以小养 大、以少养多（以多养少） ，但此种方式与其他投放方式在人员配置上完全不同，可做参考。线下渠道直投地铁、电梯、公交的投放费用都较高，需要根据广告预算适量投放，DM 单投放相对较低，效果跟人为控制有关。确定好投放平台和量，制作好相应的广告内容， 地铁、电梯、公交直接投放，DM 需要专门的督导人员带领兼职做地推发放。以周或月为 阶段统计效果，做出改进分析和继续投放必要性分析。 （3）运营商渠道、手机厂商和视频媒体 当初级阶段铺垫好，有稳定的用户增量后，可以分出精力做运营商、手机厂商和视频 媒体，运营商和手机厂商是费用和人力的投入，视频媒体主要是费用投入。 运营商和手机厂商需要专员持续联络跟踪，做 APP 预装或者捆绑下载。 视频媒体主要是各视频前期的广告投入，可参照“瓜子网”二手车。 （4）其他渠道合作 医院/医馆互推使用，可参考 XX 中医、XX 专医等 医学院教学使用医疗场所下载 APP 后可联网：医疗等待区设置无线网络，搜到网络后连接网络的时候 自动下载 APP，然后通过 APP 上网。2、视频直播推送 视频推送的主要目的还是用户下载安装 APP，只是在各平台推广的时候以视频直播为 内容素材。在形式上可以视频和音频两种形式。 投放渠道文字平台和流媒体。 （1）文字平台：各种小说、论文、新闻和杂谈形式的平台，包括起点中文网、言情小 说吧、百度文库、毕业论文网、新浪新闻、腾讯新闻、头条、贴吧等。 文字平台主要以图文的形式传播，在内容中引导关注和下载，内容主要包括：直播内 容提纲、医患个人故事、医疗性质论文、国内外相关新闻等，多数内容可发布完整，少数 吸引力较强的发布一部分，后期分多次发布或者直接引导到网站、微信或 APP 上阅读观看。 除了图文引导推广外，加上 DSP 推广。 图文推广形式见效慢，效果持续，同时也不好统计效果，投入方面，主要是人力投入， 需要文笔较好的人长期发文，费用投入不多（可能存在某些站点开会员） 。DSP 推广较为直 接，根据用户上网习惯做精确推送，但是我们还是无法精准的把握投放关键词。 （2）流媒体：暴风、优酷、爱奇艺等 流媒体可投放两种形式，主要有视频和音频。视频方面一是直接推广中所说的，在电 影等视频播放前的广告中直接投放广告；二是在各大视频媒体上传简短的视频剪辑，视频 内容需要精彩有用，冠以医学、学术讲座之名免费播放，视频长度控制在 5 分钟，结尾花 絮引导下载 APP 观看更多或者直播视频。 在各视频平台和直播平台做定点或者 DSP 类的广告投放，可直接引导下载或者引导观 看剪辑的视频。 音频方面重新整理录制会议现场的讲话内容，在广播电台做推广，音频推广较为麻烦， 需要单独人员录制和投放，转化不定。 各媒体端设置单独的下载接入口，便于统计效果。四、乐乐云优化建议 1、网站 在新闻中心或者产品技术中心发布文章，一方面便于 SEO 的收录，另一方面提高 APP 下载量。 产品技术中心可设置下拉菜单，增加用户使用手册（医生和顾客） 音乐下载改为下载中心，提供直播视频下载，视频剪辑下载，直播内容文字资料下载。2、微信 微信服务号“乐乐医” ，最新资讯设下拉，将资讯内容分类，下载中心增加使用手册。3、APP APP 添加一个使用指南，每个医生的收费原则，坐诊时间需要明确，在线支付，充值入口 明确化。 4、业务方面，建议加入中医