a.oa.o 史密斯知名度调查报告史密斯知名度调查报告篇一：关于史密斯热水器市场调研活动开展状况的调查报告关于史密斯热水器市场调研活动开展状况的调查报告 一、调查问卷设计的目的和实施情况 调查目的 调查者 调查对象及方式 一、调查问卷的内容及数据结果 二、调查问卷的结果分析与结论 三、对 AO 史密斯公司的 SWOT 分析 市场优势 市场劣势 竞争机会 市场威胁 四、针对问卷和 SWOT 分析提出的营销意见 产品策略 价格策略 促销策略 渠道策略 一、调查问卷设计的目的和实施情况 AO 史密斯作为一个美国的高端品牌，于 1998 年进入中国，始终专注于设计适合中国人的热水器，并自 XX 年开始一直位居中国电热水器市场第二名，仅次于海尔。但是中国市场完全不同于美国市场，中国人习惯的是零售购买，并且对于产品的外观和造型有独特的要求。AO 最初的口碑营销和广告策略虽然也起到了很大的作用，但是对于企业的宣传和推广还是区别于中国其他产品的。 AO 史密斯 XX 年的第一个电视广告播出到现在， “我家用了 50 年的热水器”已经深入人心，在调查中很多消费者都提到了 AO 与众不同的广告，耐用是 AO 产品的特点，但是仅凭耐用已经无法吸引更多的消费者，应该更多的融入中国特色，突出其技术和服务的特色。 调查目的：本问卷设计的目的就是要了解 AO 史密斯在中国客户中的知名度和美誉度，寻找其中的优势和劣势，为史密斯更深层次的融入中国献计献策。 问卷由想进入贵公司的三人设计，并且合力完成问卷的调查和总结工作，所展示的仅是我们从问卷中总结的粗鄙看法，不足之处，望批评指正。 调查对象及方式：本问卷一共 100 份，我们主要是在市区繁华地点对消费者进行当面采访，共填写 100 份，无效作答两份，共 98 份有效问卷。被调查者年龄段主要集中在 20-30 岁之间，其中男士 34 位，女士 64 位。 二、调查问卷的内容及数据结果 您好，感谢您接受我们的问卷调查，我们主要对现有热水器市场进行调查，需要您以真实情况填写，谢谢您！ 1、请问您的年龄是多少?性别男 （34 位，占比% ） 女 （64 位，占比%） A、20-30（59 位，占比%） B、30-40（13 位，占比%） C、40 以上 （26 位，占比%） 2、这里有几种访问者表示的月消费，您家大约属于哪一组？ A、1000 以下 （29 位，占比%） B、1000 到 3000（50 位，占比%） C、3000 以上 （19 位，占比%） 3、你家所在什么样的小区? A、 高档（3 位，占比%） B、高层 （10 位，占比%） C、普通 （85 位，占比%） 4、您家有使用热水器吗？ A、使用 （76 位，占比%）B、暂不使用，考虑使用 （16 位，占比%） C、未考虑使用 （6 位，占比%） 5、请问您听过 AO 史密斯热水器吗 A 听过，没用过 （40 位，占比%） B、用过 （6 位，占比%） C、没听过（52 位，占比%） 6、如果用过您觉得怎样？（未用过不答） A 很满意（用过的都表示很满意） B 一般 C 不太好原因（） 7、请问知道熟悉的热水器的品牌有什么？（可多选）A、史密斯 （20 位，占比%，相比之 5 题的知名度，该题调查的是更深层次的品牌认可度） B、海尔 （71 位，占比%） C、樱花 （26 位，占比%） D、阿里斯顿（25 位，占比%） E、其他_ （25 位，占比%） （其他的品牌主要集中在美的，万和，万家乐，三星，华帝，火王等） 8、你觉得热水器的价位多少合适 A、XX 以下 （34 位，占比%） B、XX 到 3000（51 位，占比%） C、30004000 （9 位，占比%） D、4000 以上 （1 位，占比%） 9、以下几方面，您在购买热水器时，依次从哪方面考虑，如何排序 A、外观 B、功能 C、节能 D、价格 E、品牌 F、安全 G、耐用 （分为排序和未排序的，详细见后叙述） 10、如果让您购买，您将选择什么样的热水器？ A、太阳能热水器 （42 位，占比%） B、电热水器 （27 位，占比(来自: 小龙 文档 网:史密斯知名度调查报告)%） C、燃气热水器（32 位，占比%） 11、请问您家购买热水器（或准备购买）的原因是什么？ A、用热水器烧热水简单方便（69 位，占比%） B、经销商店极力推荐 （8 位，占比%） C、建造房子时，营造商推荐装置（4 位，占比%）D、邻居或朋友都已装置热水器了（15 位，占比%） E、看了电视及报纸广告觉得热水器很值得购买（8 位，占比%） 12、您在什么地方购买的现用热水器（或打算去何地购买）？ A、大型家电卖场（如国美、苏宁） （69 位，占比%） B、代理商销售门店 （18 位，占比%） C、百货商店 （9 位，占比%） D、电话/网络直销（3 位，占比%） E、其他 （5 位，占比%） 13、如果你要换热水器的话，你还会指定品牌吗？ A、一定指定品牌（15 位，占比 15。31%） B、指定品牌，但是不坚持非要这种品牌不可 （47位，占比%） C、不指定品牌 （36 位，占比%） 14、如果你要换热水器的话，你会选择哪种风格的热水器： A、小巧玲珑 （2 位，占比%） B、个性 （2 位，占比%） C、高雅 （11 位，占比%） D、方便实用就行（83 位，占比%） 15、您认为现在热水器存在的主要问题是什么？ A、性价比不高 （31 位，占比%） B、售后服务不好（28 位，占比%） C、浪费情况严重（17 位，占比%） D 其他-（14 位,占比%） 16、您对热水器经营者的希望是： A、提高服务质量 （39 位，占比%） B、适当降低价格 （28 位，占比%） C、提高产品科技含量（57 位，占比%） D 其他- （1 位，占比%） 17、请问你对家用热水器的意见有什么？ 第一、 （ 第二、 （ 三、调查问卷的结果分析与结论 ） ） 1、热水器已是家庭必须品，消费者更多的不是选择是否购买，而是选择购买哪种品牌。在第四题中，有%的被调查者表示正在使用或准备使用热水器，正在使用中的有%，可见热水器在郑州市场的普及率是蛮高的。在品牌忠诚度方面，第九题中排序的销售者中，把品牌排在前四的占所有排序人数（61 位）的%，共25 人。而品牌排第一的消费者有 2 个，同时还有只看品牌的两位顾客，综上所述，品牌已经深刻的在影响着消费者的购买行为。品牌形象的树立和打造，有助于扩大企业在市场上的占有率。 2、AO 史密斯的品牌顾客满意度很高，但是知名度有待提高。 第七题中听过 AO 史密斯的消费者占比为%，比海尔的%要低约 52 个百分点。可见 AO 的品牌知名度并不高，无法与国产海尔知名度媲美，但是使用过 AO 的顾客都对公司产品表示很满意。由此，我们可以得知，我们只要抓住了顾客，顾客的忠诚度便会提高。 与 AO 有竞争地位的品牌的知名度图示： 3、消费者所能承受的热水器的价格水平偏低，在钢材价格上涨，成本提高的情况下，保证产品和服务的质量至关重要。约有%的消费者认为 XX 以下的热水器价格是合适的，超过一半的认为 XX-3000 的价格是他们可以接受的，只有10%的消费者可以接受 3000 元以上的热水器价格。这一点说明，AO 定位的高端客户，在短时间内可能无法给公司带来非常大的经济效益。要做到小市场的大份额还需要时间。4、消费者更加理性化，对于热水器的安全性能更加注重，实用性要强。 根据数据资料显示，从 61 位对于挑选热水器重要性方面排序的消费者来看，有 41 位消费者将安全放在了第一位，而很多未排序的消费者也几乎全部都选择了安全，可见安全的热水器已是大势所趋，AO 的产品要更加注重安全性能，并且宣传到位。有很多宣传给消费者带来的是无法相信的高度，例如，AO 的电热水器的内胆是不用清洗的，可是给消费者带来的感觉却是这是不实的宣传，这是需要采取手段去改变的。同时 14 题中有%的消费 篇二：关于 AO 史密斯公司营销管理的调查报告(定稿)上海市普陀区业余大学 毕业调查 毕业调查题目： 关于史密斯公司营销管理的调查报告 专 业： 班 级： 学生姓名： 学 号： 指导教师： 完成日期： 市场营销 11（2）班 张 君 11112025 岑詠霆 XX 年 12 月 20 日 毕业调查方案1、 调查对象 艾欧史密斯（中国）热水器有限公司 2、 调查主题 调查主要围绕史密斯产品分类和品质、营销策略、销售渠道、服务理念等 4 个方面来进行调查。 3、 调查时间 XX 年 11 月 4、 调查目的 通过深入实地的企业调查，了解到史密斯对于市场销售的运作及良好的企业文化。 5、 调查方法 通过企业介绍，以及内部数据、报告、现有相关文献资料收集，以及访问企业部门领导。 6、 调查内容 （一） 调查企业背景 调查企业成立的时间，又何方投资、投资金额、合作单位，企业经营范围、经营地区、主要客户，企业的经营状况、利润水平以及企业主要竞争对手等内容。 （二） 调查要点 1、 产品细分，技术创新 史密斯热水器在国内市场，产品生产线分为什么？家用产品 又分为什么？商用产品又分为什么？史密斯的核心技术是什么？史密斯作为热水巨头，没有满足现状，如何始终把创新技术和消费者的需求放在第一位，多年来持续创新重量级产品层出不穷？2、 营销策略 史密斯自 1998 年进入中国，凭借其雄厚的研发、开拓实力，年销售额增长速度为多少？市场份额是多少？依靠口碑传播一直是 史密斯在全球市场的一个营销特色，在中国市场，史密斯如何很好的继承了这一营销特色？史密斯的理念是什么？史密斯提倡为客户创造价值最大化，把做广告的钱用在产品质量和服务上，这种口碑宣传是史密斯的营销核心，史密斯在中国的口碑营销策略是如何取得切实的成效的？在 XX 年的上海世博会上，史密斯又有什么表现？而在市场异常竞争的今天，史密斯仍然坚守高端市场，避开价格战，史密斯高明之处在哪里？ 3、 销售渠道 拥有 138 年品牌历史的史密斯凭借对各行业热水、采暖需求的深入研究，为酒店、餐饮、学校、医院、工厂等场所量身定制了什么解决方案？史密斯秉承了 100 多年的销售渠道开拓经验，从哪些方面下手，开拓中国市场？ 4、 服务理念 史密斯的服务宗旨是什么？史密斯的专业给客户所带来的品质享受，从安装、调试、保修、维修、维护保养方面是如何开展工作的？ 内容提要本调查报告分为三个部分。第一部分为调查对象的概述，介绍了艾欧史密斯（中国）热水器有限公司的规模、发展等企业情况，并阐述了此次针对艾欧史密斯（中国）热水器有限公司调查的目的，意在了解企业的营销管理状况。第二部分为调查内容，从四个方面反映了企业的营销管理状况：1）产品细分、技术创新；2）营销策略；3）销售渠道；4）服务理念。第三部分为调查结果，通过调查发现，史密斯热水器在目前的热水器领域有较强的开发制造实力，拥有比较完备的营销网络和售后服务，拥有良好的品牌知名度，产品品种繁多，适合不同的层次需求。但由于市场空间相当诱人，竞争非常激烈，所以就衍生出了不同的企业都争相迳庭的踏足这个行业；同时随着原材料成本的持续上涨，导致电热水器行业的成本也迅速攀升，这些问题都将成为史密斯所面临的挑战。 关于史密斯公司营销管理的调查报告 一、 调查对象概述 美国 史密斯公司是一家具有革新传统、极富创造力、有着悠久历史和辉煌业绩的跨国公司 1998 年美国史密斯公司在中国南京独资成立艾欧史密斯（中国）热水器有限公司，至今总投资额已达一亿二千万美元。XX 年，在中国加入 WTO 后的数小时之内，美国史密斯公司宣布增资 XX 万美元，将史密斯建成亚太地区最大的热水器制造和研发基地，这也成为了 XX 年由国家外经贸部批准增资的第一家外商独资企业，以此建立了完善的研发、生产、销售及服务一体化的现代化管理体系，产品体系跨工业、商业、家用三大领域，为中国消费带来了国际品质的热