浦发银行实习报告浦发银行实习报告 6 6 篇篇 浦发银行实习报告 浦发银行实习报告（一）： 在浦发的实习已经快两个月了，感触颇深，无论是在 学习基础的银行知识，还是在对营销和与客户的交流方面， 都值得自我去细细的揣摩和体会。 起初的几个星期，我们小组根据分行的指示，进行了 那一阶段的分工部署，大家主要的工作是宣传和营销我行 的各种理财产品，个性是针对各种卡类业务（东方卡，理 财金银卡，最新推出的 wow 卡，和其它类型的信用卡） 。首 先，我们对支行附近的区域进行了一个撒网式的调查，并 根据调查的结果，对周边的单位，写字楼，和社区制定了 详细的营销方案和人员安排。之后，便根据各自的分工， 展开了宣传和营销活动。在那几个星期的活动里，受益颇 多。众所周知，进行宣传和营销，需要和客户进行良好的， 有效的交流和沟通。要本着时刻从客户利益出发的原则， 推荐我行的卡类产品。也只有在此基础上，才能让客户进 一步的了解我们的产品，进一步的感受我们浦发的服务。 而透过那几个星期的宣传和营销，发现了其中的难度之大， 任务之艰巨，不是起初所能想象的。在此过程中，我们经 历过成功的喜悦和失败的感伤。每当把银行卡成功的推销 给客户，心里不禁的高兴和开心，毕竟是透过自我的努力。 而每当遇到客户的冷眼和不屑，心里也有种难以言表的苦 楚，但我们会很自然的化解尴尬和不安。常用的方法就是 自我批评法：也许是我们推销的技巧还不够成熟，也许是 我们自我没能摆正好心态。究其原因，有以下的几点。第 一，以前从未有过推销 经历，在对此事情的认知方面有些偏颇。其次，自身 的社会经验不足，导致应对社会的潜力较差。再次，没能 很好的选定客户群，没能把握客户的消费习惯和消费心理。 最后，小区物业，楼盘保安也给我们的宣传和营销工作带 来了许多的不便。但是，经过不断总结和讨论，在全体成 员共同努力的基础上，我们小组还是取得了一些可喜的业 绩。因为，我们自始至终的相信：付出总会有回报，阳光 也总在风雨后。 之后，支行的领导给我们开了个小型的交流会。在会 上，行长针对我们江岸支行个人业务的业绩提升状况和我 们实习生进行了交流和讨论。大家也都用心的为如何提高 业绩献计献策，会议的气氛也十分的融洽和活跃。大家一 致认为，应首先从宣传的角度出发，在江岸支行附近大力 的展现浦发的形象和理念，让广大的潜在客户从我们的宣 传中去感受我们企业的文化和精髓。同时，此做法也为以 后的营销做了很好的铺垫。最后，一致决定，在支行附近 的几个公交站点进行“浦发公益形象”的宣传。我们透过 每一天在上下班的高峰，免费为乘客兑换零钞和带给纯净 水的活动，在公交站点设立移动的便民小站的形式展开宣 传活动。每一天早晨，便六点左右从学校出发，大约七点 半就开始了公益活动，一向的持续到九点。晚上，五点也 开始进行宣传，七点左右结束。也许，这个活动看似平常 和普通，但从这一点一滴的小事中学会了很多很多。譬如， 如何的去和人沟通交流，如何的去替别人排忧解难，如何 的在宣传的过程中挖掘潜在的客户等等。一点一滴的小事， 给了我启发，给了我工作和学习的态度。因为，自我始终 地相信：“把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情 做好就是不平凡” 。 ibelievethat:detailsarethekeysofsuccess!然后，充分 的利用 在支行的时光，学习银行个人业务的方方面面。并且， 合理的安排每个实习生去实习大堂经理的职位。如果没有 具体的任务，我们便利用这段空余的时光去跑个人的业绩 和任务，努力的做到两不务。此刻，这个公益活动仍在进 行中，效果还是比较的明显，为浦发赢得了声誉和形象。 同时，针对分行刚推出的理财产品，我们也用心的参 与到了活动的推广中。立足点还是在江岸支行附近，时光 一般是在周末的上午。透过设立宣传点的形式，宣传理财 产品。虽然时光很短，但在此过程中，我们学会了如何的 去针对不一样的人群运用不一样的营销方法，学会了营销 时机的把握。 在开学之际，我们也参与到了为武汉商贸学院新生批 量办理东方卡的业务中去。商贸学院地处江夏区，交通不 便，我们便在学院设立了浦发的工作室，以便更好的去宣 传和推广我行的理财产品。由于商贸学院仅有我行的自助 网点，并与江岸支行有着长期的合作关系，我们在宣传和 推广过程中相对于以往还是比较容易的。因为大多数的学 生都是异地求学，对银行的一些业务（汇款方式，柜员机 的使用和手续费等）不甚了解。基于此，我们把工作的重 心放在了讲解银行的基本业务，根据各学生的不一样状况 进行解决，努力地做到“诚心浦发，真心为您”的服务宗 旨。譬如：如何能既省钱又省时的进行异地汇款；如何使 用自动存取款机和如何开通个人网上银行等。 总之，经历了这次的浦发实习，已经对自我有了一个 全新的认识，为自我走出了踏进社会的第一步而感到欣慰。 从而，切实的，更进一步的感受到了社会的方方面面，感 受到了社会的残酷和竞争的激烈。 浦发银行实习报告（二）： 我在浦发银行的实习大体能够分成两个阶段，分别是 大二下学期在校时的零散式兼职实习工作以及大二结束暑 假时的全天工作式实习。 前一阶段的实习主要以户外宣传活动为中心，期间进 行了几次相关业务的培训。正是这些知识的培训，使我逐 渐了解了金融，了解了银行，更是了解了浦发。透过学习 浦发，使我越来越深刻地了解了浦发相对于其他银行的不 一样之处，了解了浦发为客户着想的各种业务，我想这正 是能够使浦发在银行业间不断壮大不断深入人心的关键所 在。浦发的细腻，周到，以及独到的业务，不仅仅使客户 选取了的浦发，同时也使我们十分自豪能够在这样一个蓬 勃向上有活力的银行实习。 有了这些对浦发的了解，我们便能够代表浦发去做宣 传工作。我们把浦发介绍给大家，使尽量多的人能够享受 的浦发优质的服务，同时也拓展客户群，为浦发创收。首 次工作是去泉城广场参加银联组织的有关银行卡的宣传活 动。我们跟随浦发前台工作人员，一齐边宣传边现场发卡。 我们分成左右两组，各组都在做用心的宣传。活动结束后 我们群的宣工作和发卡量明显高于另外一组。我们凭借我 们的热情和口才还有不怕碰钉子的态度，更是凭借我们东 方卡本身的魅力，赢得这一场各个银行间银行卡的“战争 “。 期间有几件事情记得比较清楚:曾有一个女记者来咨询 我，手上拿着一张打印的表单，表单的纵向列写着各个银 行的各个卡种，横向是银行卡各个业务的名称，中间空白 表格处填写业务是否开通以及收费标准。女记者来到我那 里的时候已经填写了部分其他银行的银行卡资料，我看到 上方都有不一样标准的收费项目，而当女记者问我的时候， 她每念的一个项目，我的回答都是“不收费用“，我看着她 越发惊讶和欢喜的神情，自我也觉得开心为自我已经 能够清晰讲解给她东发卡的各种功能，更为我们东方卡的 魅力。女记者临走的时候开心的说:“我和同事也办有这种 卡，一向明白是很省钱很贴心的一种卡，但是没有想到居 然有这么优惠的标准!东方卡的确是很好的卡!“ 另一件是我跟一个外国人做讲解，我的口语不能很清 晰的去表达各种金融专业术语，但我还是尽量去介绍的东 方卡业务，因为很想让每一个人都了解我们的银行我们的 东方卡。“老外“一边听着我有些古怪的表达，一边微笑。 我明白我的表达比较生涩，但我同时也明白他必须也对我 们的卡感兴趣。透过沟通之后，“老外“最终决定办理一张 卡。老外办完卡，笑呵呵地走了，我也很高兴，因为把卡“ 推向国际“了。 后面的工作活动也都跟这个相类似。虽然夏日的温度 很高，但我们的热情同样很高。 在整个工作过程中，我作为一个小组的小组长，还负 责联系组员分化工作以及领取学习资料或证件等。 学校放假以后，我变开始了第二个阶段的工作。便是 跟班工作。我的工作地点是山大路支行。 本来我的主要工作是推广个金，安装网银，但由于我 7 月底才放假，比其他实习同学都晚很多，所以没有赶上开 始的网银安装学习以及权限的群众开通，于是我就无法进 行相关的工作。于是暑假全天式的实习工作我就主要负责 宣传和帮忙大家一些零散的工作。 宣传工作主要进行两种，一种是在银行大厅给客户讲 解以及协助客户办理业务，另一种户外路演宣传。在这个 方面我有几点推荐: 首先是大厅工作，其实我觉得这个工作的必要性不大。 因为一般的客户都能够独立完成办理业务;即使偶尔有疑问， 也都是很小或者很简单和单一的咨询，而这些问题往往柜 员都能够很简单地顺口讲解，不会费很大事情也不繁琐。 所以我觉得在这个方面浪费人力不是很必要。我在山大路 支行的感觉是:倘若主动去问询客户是否需要帮忙，有时会 把客户吓一跳，有时只是得到一个摇头的微笑;而默默等待 别人的咨询，却几乎没有。所以我觉得岗位没有什么价值。 然后是户外路演。我们选取周末加班出去宣传，计划 地点是炼油厂的三个位置，计划时光是 8 月 13 日和 14 日。 然而最终只进行了 13 日一天的宣传活动，而发卡数也寥寥 无几。我觉得户外宣传不是哪里都能够的，而是必须要首 先了解清楚你要去宣传的地方是什么地理环境，人文环境， 甚至天气状况。13 日当天，烈日炎炎，空气湿度极大，导 致整个大气闷热到难以忍受。但是我们还是依照计划搬了 桌椅宣传架宣传材料等等去了东郊炼油厂。但是，我们冒 着高温牺牲的人力物力并没有得到应有的回报。为什么?我 觉得至少有下方两点至关重要的原因: 其一，温度太高，环境极其恶劣。即使我们能够为了 工作强忍着来户外做宣传工作，但是客户却没有理由冒着 高温出来理解你的宣传。酷热的周末上午，几乎每个人都 选取在家里吹着空调睡懒觉，或者看看电视做做家务。谁 会没事出来外面换角度说，那些少数出来外面的人，也都 是实在有事情才不得已出来的而这些人，哪个不期盼 迅速办完自我要做的事情赶紧回家，哪个会在炽热的马路 上流连我们的宣传 其二，我们只看到了炼油厂这个庞大的个人客户群， 而没有站在具体客户群特点的角度进行思考。炼油厂这个 地方，地处济南东部郊区，跟市中心有必须的间隔性。而 炼油厂附近并没没有我们银行的营业网点，即使是自动柜 员机因为没有。虽然我极力给大家讲解我们能够使用任何 一台 atm，但是存款等的不方便，还是无法另炼油厂居民理 解我们的卡。他们说:“银行看一大堆了，都没用。“的确， 如果办出去的卡用不到，在我们银行的角度也是不愿意看 到的。所以说，宣传地点就应选取营业网点便利可达的地 方。 在山大路支行的工作中，作的多的还有后勤方面的相 关工作。比如档案整理统计，企业负债等状况的统计，仓 库整理等等，每一天的午餐统计，财务协助管理等等;还有 协助经理录入一些资料信息等等，虽然这些工作中我也有 写感谢和推荐，但这些都与个金工作没有太大关系，所以 就不详细说明了。 浦发银行实习报告（三）： 一、实习目的及好处 1、实习目的和好处 上海浦东发展银行与中国银联推出专门为了方便批发 市场老板收款的刷卡机，为迅速扩展在批发市场的收付易 业务，浦发银行特向外招聘兼职学生一批。为了积累宝贵 的工作经验，把所学的知识运用到实践中，从而更加巩固 所学的理论知识，我把握了这次难得的实习机会。二零零 八年五月，我在上海浦东发展银行广州分行进行了为期一 个月的实习工作。这一个月在我以往的经历里显得是那么 的与众不一样，这一个月让我学到了很多，经历了很多， 认识了许多朋友，更多多少少的影响了我的学习，工作， 生活的态度! 2、背景简介 刷卡机：简称 PoS 终端，终端透过电话线拨号的方式 将信息首先发送到银联的平台，银联平台识别相关信息之 后会将扣款信息发送到发卡银行，经发卡银行确认之后， 再回发信息至银联平台，银联确认之后，会再将已处理的 信息发送至前置终端，终端收到确认后的信息，然后打印 单据。移动 PoS 终端，原理一样，其信息发送是透过数据 信号发送接收!通信费用不多，按流量计算，固定终端通信 费用按市话标准由电信公司收取!个人零售 PoS，这个是今 年 7 月银联才批准能够进入市场的，可绑定企业法人储蓄 卡，直接进入私人帐户提现。浦发银行个人零售 PoS 总部 技术部攻关。此