Victor,1,职业化训练教程,Victor,2,职业化和职业人,漫画涩色郞 中关于女人的 分类,要结婚的女人 要爱情不要婚姻的女人 爱情和婚姻都不要的女人 爱情婚姻都要的女人,没人经营他,别人经营他,自我经营,经营他人,死人,活着的人,职业人,老板,Victor,3,人Cai的类别,将就着用,很难用,裁人,财源,Victor,4,心态篇-良好的心态，阳光心态,Victor,5,心态对人的影响,良好的心态影响个人、家庭、团队、组织，最后影响社会。 好的心态让你成功，坏的心态毁灭你自己。,Victor,6,心态具有多大力量呢？,Victor,7,教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。 顺利过桥 走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。吓了一跳 教授问：现在你们谁敢走回来？ 没人敢走了 教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。 只有三个人愿意尝试： 第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。,九个人过桥的试验,Victor,8,教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？这个人说，我担心网不结实。,Victor,9,心态影响能力,这个试验揭示的原理,Victor,10,死囚试验,教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对死囚说：我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。 然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说，这就是你的血在滴。 第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。,Victor,11,这个试验揭示的原理,心态影响生理,Victor,12,心态对你的影响,心态好生理健康，能力增强。心情不好生理差，能力差。,Victor,13,人有九类基本情绪,兴趣、愉快 惊奇 悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧,Victor,14,好的心情,使你产生向上的力量， 使你喜悦、生气勃勃， 使你沉着、冷静，缔造和谐。,Victor,15,差的心情,使你不思进取，甚至颓废， 使你忧愁、悲观、失望、萎靡不振， 如果你的心情不好，就会跟别人发脾气，不愿意配合别人的工作，人际关系就会紧张。,Victor,16,导致不良心态的八个因素,1.缺乏目标 2.害怕失败 3.害怕被拒绝 4.埋怨与责怪 5.否定现实 6.做事半途而废 7.对未来悲观 8.好高骛远,Victor,17,我们该怎办？,调整心态，改变态度,Victor,18,改变态度,我们改变不了事情，就改变对这个事情的态度。 一个人因为发生的事情所受到的伤害不如他对这个事情的看法更严重。 事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。 态度变了，事情就变了。,Victor,19,有一个智者，他的一匹马丢了，邻居说你真倒霉，智者回答，是好是坏还不知道呢； 不久丢失的马领着一匹野马回来了，邻居说，你太幸运了，多了一匹马，智者回答，是好是坏还不知道呢； 儿子骑野马，从马上摔下来，腿摔断了，邻居说，你真倒霉，就这么一个儿子，腿还断了，智者回答，是好是坏还不知道呢； 过一段时间，皇帝征兵，胳膊腿全的年轻人都在战场上被打死了，智者的儿子由于腿断了不能打仗，未被征兵还活者。,“塞翁失马，焉知祸福”,Victor,20,有一个女士长得很漂亮，经过漫长的选择终于和一个男士结婚了，没想到两年后她被男士抛弃了，更不幸的是孩子也死了。女士万念俱灭，准备自杀。她选择了跳海，就上了一个老头的船，船开到大海中，她准备跳下去。 请你们告诉我，这个老头怎么和女士沟通，女士才能不跳海？,美丽女士跳海的故事,Victor,21,一个小孩和一个水手聊天，小孩问水手，大海那么恐怖，你怎么敢到海上去呢？水手说，大海也有很美丽的时候。 小孩问，你爷爷死在哪儿？水手说，我爷爷死在海上。 小孩问，你父亲死在哪儿？水手说，我父亲也死在海上。 小孩接着说，那你怎么还敢到海上去呢？ 水手反问小孩，你爷爷在哪儿死的？小孩说，我爷爷是在床上死的。 水手问，你父亲在哪儿死的？小孩说，我父亲也是在床上死的。 水手问，那你怎么还敢到床上去呢？,水手的故事,Victor,22,改变了态度就有了激情， 有了激情就有了奋发向上的斗志， 有了奋发向上的斗志结果就会变化。,态度决定结果,Victor,23,心态影响人的能力，能力影响人的命运,古时候有甲、乙两个秀才去赶考，路上遇到了一口棺材。 甲说，真倒霉，碰上了棺材，这次考试死定了； 乙说，棺材，升官发财，看来我的运气来了，这次一定能考上。 当他们答题的时候，两人的努力程度就不一样，结果乙考上了。 回家以后他们都跟自己的夫人说，哪口棺材可真灵啊。,Victor,24,生命的质量取决于你每天的心态,如果你能保证眼下心情好，你就能保证今天一天心情好； 如果你能保证每天心情好，你就会获得很好的生命质量，体验别人体验不到的靓丽的生活。,Victor,25,调整心态,Victor,26,第一个信念：必定成功,（1） 仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它 写下来。 （2） 逐一找出您要进行的步骤。 （3） 拖延是最大的敌人，立刻行动。 （4） 观察哪个行动有用，哪个行动不管用 （5） 修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。,调整心态,Victor,27,第二个信念：过去不等于未来,调整心态,霍 金,吕 蒙,勾 践,周星驰,吴士宏,你,过去的他（她）,成功的他（她）,亡国君主,跑龙套的,护士,被为吴下阿蒙,接近植物人,伟大的物理学家,白衣过江，打败关羽,成功的复仇者,喜剧之王,TCL集团副总裁,？,Victor,28,第三个信念：做事先做人,做一个勇于承担责任的人 做一个具有团队精神的人 做一个善于学习的人 做一个有向心力的人 做一个了解组织与他人需要的人,调整心态,Victor,29,第四个信念：是的，我已经准备好了,YES， I AM READY！,调整心态,Victor,30,企业是什么,Victor,31,企业的本质,分享利润员工再投资国家,Victor,32,企业的组织,经营者,管理层,一般员工层,投资者,研发,商务,市场,销售,服务,财务,人力,企划,信息,直接增值活动,间接增值活动,物流,生产,供应,Victor,33,对于您来说企业是什么场所？,Victor,34,学习的场所个性、能力发挥的场所谋生的利益共同体人际关系的场所生活的场所竞争的场所,企业是,Victor,35,您的绩效建立在什么基础上？,Victor,36,您的态度！,Victor,37,绩效,行为,态度,知识技能,Victor,38,知识、技能、态度是影响工作进行的 三个重要因素，其中态度尤其扮演着 带动的角色。,知识,技能,态度,会不会干？,能不能干？,愿不愿干?,Victor,39,作为职业人需要培养哪些态度?,Victor,40,职业人的态度,成本意识 客户意识,公司层面,团队意识 责任意识 执行意识,学习意识 竞争意识 诚信意识,工作层面,个人层面,职 业 化 精 神,Victor,41,行动篇,你为谁工作？,你自已,只有抱着“为自已工作”的心态，承认并接受“为他人工作的同时，也是在为自已工作”的理念，才能主动解决好工作中的问题。,Victor,42,行动篇,了解您的职务,了解您的职务 责任、权限、义务,Victor,43,行动篇,了解您工作的相关对象,客 户,客户 服务 中心,物流,生产,研发,订单,财务,销售,Victor,44,职业人的 工作程序,Step1： 接受任务,Step2:开始工作,Step3:工作汇报,Step4：工作总结,行动篇,Victor,45,行动篇-接受工作指派,Victor,46,6W3H方法,1、WHAT 2、WHEN 3、WHERE 4、WHO 5、WHY 6、WHICH,1、HOW 2、HOW MANY 3、HOW MUCH,Victor,47,鱼骨图分析法,【自检】 试用鱼骨图分析法分析你在接受工作指派时遇到的最大烦恼。,Victor,48,如何进行您的工作？,Victor,49,Why What who when how,PDCA循环,Victor,50,PDCA循环,Victor,51,行动篇-工作的实质,工作的实质是什么？,是解决问题,解决谁的问题？,切忌,领导让我做什么，我就做什么,做了就行,因为我们工作的实质就是：解决问题,Victor,52,行动篇,发现问题是工作的开始发现问题才能正确地分析问题，从而解决问题。一万美元画一条线：福特公司的电机出了毛病，德国物理学家斯坦门茨受邀解决问题。他观察了两天，然后在电机外壳画了一条线，对工作人员说：打开电机，在画线处把线圈减少16圈。电机修好了。斯坦门茨要了1万美元的报酬，他的解释是：画一条线1美元，知道在哪里画线9999美玩。,Victor,53,行动篇,如何善于发现问题1.了解自已的工作，多问几个为什么2.每天何持清醒的头脑和活跃的思维3.关注细节，从中发现问题38滴焊接机：洛克菲勒年轻时在石油公司上班，他的工作是检查石油罐的盖子是否自动焊接完全。这个工作岗位枯燥乏味，人员流动很快。洛克菲勒仔细观察机器动作，有一次，他注意到了一个问题，他发现罐子旋转一次，焊接剂一定会滴落39滴，而实际上只要38滴就够了。没有人发现这么细微的差别。他依此研制出了一种“38”滴的焊接机，推荐给公司。更让人惊奇的是，这一滴焊接剂给公司带来了5亿美元的利润。,Victor,54,行动篇,没有落实，问题就永远得不到解决案例唐骏进入微软五个月后发现一个开发模式上的错误的。很多人也注意到了这个问题，也有不少人提出了书面方案，这样的方案就有80多份，但都没有被采纳【？】。因为经理不可能一个一个地去看，一份一份地去研究，要想吸引上级眼球，就需要以 一个与众不同的方法来递交唐骏就在想 【？】于是，他利用休息时间，刻苦钻研，终于找到了解决方法，他又找到了技术支持，最后写了一份书面报告。他在报告里面【？】提出了这个问题，还写出了解决这个问题的方法、实验验证结果，甚至连编好的程序都有写在里面了。结果，他获得成功了，是因为唐骏的报告【？】有问题，也有解决方案，还有论证方法。他的上司这样评价他： 【？】”你不是第一个提出这个问题的人，也不是第一个带来解方案的人，但，你是唯一一个对解决方案找到论证方法的人。“,Victor,55,行动篇-别等老板下指示,老板发出指令，触动按钮后，才会动一动。 每天按部就班地工作 缺乏活力，缺乏责任心。 无人监督时，不知道做什么 从不主动帮助别人 眼里看不到指令外的事。 遇到问题，要么视而不见，要么推开。 领导强调一次，就做一次，领导不强调，就不去做。 受到批评时，总是很不满，认为自已是按“公司的政策”办事，没有错。 总是用“我做了”的思维去看待事情，口头禅是：“我正在做上司派给我的事儿”,实际上，问题根本没有解决。,按钮式员工,Victor,56,行动篇-按钮式员工,案例约翰与杰克同时进入一家公司。前3个月他们工作一样努力勤奋，过了半年，约翰晋升了，而杰克仍是原地踏步。杰克非常气愤，认为公司对他不公平，决定向总经理辞职。总经理面对着这位怨气冲天的员工，和颜悦色地说：“这样吧，如果你想证明你的能力，那我给你一次机会，你去市场帮我看看有没有卖土豆的！”说完，杰克立刻出发了。半小时后，他回来了，说：“市场上有卖的。”“那多少钱一斤呢？”“呀，不清楚，没问。”杰克又飞奔而去。半小时后，杰克又回来了，“两块一斤。”“都有哪些品种呢？”“不知道。”杰克又返回市场，过半小时后回来说：“有大土豆，小土豆。”“一共有多少土豆?”总经理又问。杰克惶然，回答不上来了总经理说，你先休息一会儿，你可以看一看约翰是怎么做的。同样，约翰按要求去了市场。半小时后，他回来了。他向总经理汇报： 【？】,