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考前人力一级总复习 第一章第一章 人力资源规划人力资源规划 专题一:企业转型的问题专题一:企业转型的问题 情况:如事业单位转为企业、兼并或收购、集团组成结构变化等 答题:关注人力资源战略(即策略) ,关注与企业整体战略的匹配,关注在具体的各模块 的应用及匹配。 专题二:企业发展中战略提升问题专题二:企业发展中战略提升问题 情况:如从小型企业提升为中型或大型集团、引进新的技术、加入新的股份结构等。 答题:关注企业战略与人力资源战略的匹配(含企业文化) ,关注企业创新战略(如技术 开发型与人力开发型) 、关注企业组织变化(如依托型与独立型) ,关注企业发展阶段中关 键的环节及对于人力资源模块的着重辐射(如薪酬战略等) 。 专题三:企业人力资源方面对外综合性问题专题三:企业人力资源方面对外综合性问题 情况:如外界人力资源专项会议、对外人力资源发包招标等。 答题:注意与人力资源策略的吻合程度或指导辐射范围,注意涉及的各个模块内容、注意 风险防范等。 第二章第二章 招聘与配置招聘与配置 专题四:员工流失问题专题四:员工流失问题 情况:一般骨干流失较多、伴随企业发展阶段下滑较多、伴随企业资金紧张和产品开发匮 乏较多等。 答题:寻找真正原因,分析解决办法,寻求突破点,上升到人力资源策略等大问题追溯。 专题五:招不到人的难题专题五:招不到人的难题 情况:各类人员不好招聘问题 答题:分析原因,寻找突破点,建立储备及机制。 专题六:建立胜任特征模型问题专题六:建立胜任特征模型问题 情况:通过现象反映需要建立模型的需求。 答题:建模背景分析,建模程序,建模其他相关问题。 第三章第三章 培训与开发培训与开发 专题七:培训需求问题专题七:培训需求问题 情况:某一个方面的培训需求。 答题:从组织、文化、规划、模式、效果等多方面分析、处理,提升关联其他方面(包括 战略) 。 专题八:培训管理体制问题(其他模块的管理体制问题亦应该关注)专题八:培训管理体制问题(其他模块的管理体制问题亦应该关注) 情况:即集团与分公司的管理权限(管控)问题。 答题:联系规划的管理体制或集团管控,特别是集权与分权,必要时注意相关逻辑的联系 (如公司治理结构和管理组织结构模式等) ,注意培训规划中相关问题,注意与绩效相关问 题等。 专题九:培训成果转化问题专题九:培训成果转化问题 情况:以一些现象反映出该问题,即不是“学”的问题,而是“用”的问题。 答题:从狭义的培训成果转化的特征、方法、技巧等方面分析,注意整体培训系统设计的 要求,包括企业培训文化的要求,创建学习型组织的需求等,联系绩效方面问题。 第四章第四章 绩效管理绩效管理 专题十:专题十:BSC(平衡计分卡)问题(平衡计分卡)问题 情况:即在实践工作中反映的需求。 答题:既从 BSC 本身全面回答,也应该在之前分析整体绩效战略性问题,同时设置其后 辅助性工作(如培训)等。 专题十一:绩效考评体系存在的问题专题十一:绩效考评体系存在的问题 情况:以某部门绩效缺陷为例展开。 答题:紧紧抓住绩效棱镜和关键绩效指标的原则,注意绩效整体诊断,注意基础性工作, 注意环境工作等。 专题十二:多策略的绩效管理模式问题专题十二:多策略的绩效管理模式问题 情况:即集团下不同人力资源策略的分公司如何开展工作。 答题:分析背景,找到异同的契合点,分析契合点中的不同背景和环境的趋向,落实契合 点的具体涉及的模块发展,找出合适的策略等。 第五章第五章 薪酬管理薪酬管理 专题十三:薪酬设计问题专题十三:薪酬设计问题 情况:渗透薪酬战略问题 答题:以薪酬战略为指导,联系薪酬制度设计,联系绩效管理和工作评价等。 专题十四:专业人员薪酬设计问题专题十四:专业人员薪酬设计问题 情况:技术人员薪酬问题。 答题:从薪酬政策、策略、模式、制度及职业发展等方面分析,从外部联系展开。 专题十五:福利组合问题专题十五:福利组合问题 情况:各类各级人员福利问题。 答题:从弹性福利计划角度展开、联系整体薪酬战略、联系相关问题。 第六章第六章 劳动关系管理劳动关系管理 专题十六:工作压力问题专题十六:工作压力问题 情况:各种相关人员遇到的工作压力情况。 答题:既从工作压力本身分析(特别是组织方面角度) ,提升注意采用 EAP 方法解决,注 意劳动关系相关问题。 专题十七:劳动纠纷问题专题十七:劳动纠纷问题 情况:劳动纠纷的激化问题 答题:既从劳动争议本身分析(调节、仲裁、诉讼) ,也联系社会关怀的积极解决方式, 深入分析背景和原因,对重大问题作出预防机制,包括风险机制等。入分析背景和原因,对重大问题作出预防机制,包括风险机制等。 专题十八:突发事件问题专题十八:突发事件问题 情况:各类突发事件情况。 答题:在各类本身解决办法的基础上,注意社会责任问题,注意预防机制的建立。 综合性问题综合性问题 1.团队建设(绩效、薪酬等) 2.人力资本管理 3.企业文化及其相关问题 二、第二场专业能力总复习 总复习重点预测专题(24 个问题) 1. 人力资源规划(3/6) 1.人力资源策略 1.策略(P20-25) 2.关系(P29,人力资源策略与企业战略、企业文化) 3.发展战略(P33) 2.战略性人力资源管理的五种理论(P8-9 简答题) 3.战略性人力资源管理的角色转变(P10-11 简答题) 4、人力资源发展规划的设计、实施与评价 (1)设计(P30-31) (2)实施、评价(P34-37) 5、集团管控问题 (1)内容?(P50-54) (2)模式选择?(P67-70) 6、组织结构模式(再设计)问题 (1)M 型 (P55-56、75-76) (2)事业部制 (P57-58) (3)有效运行(P79-80、83-93、93-96) 第二章 招聘与配置(4/6) 1、人才测评工作方案问题 (1)类别 (P147-151) (2)方法 (P147-151 内) (3)设计标准和要求 (P151-152) (4)实施 (P152-153) (5)注意事项(P158) 2、高级人才、稀缺人才、骨干人才招聘问题(不止是招聘部分,应该扩展到更多部分) (1)高级人才综合问题 (2)接班人问题 (3)领导班子问题 (4)团队综合问题 3、基于胜任特征的招聘 (1)应聘申请表(P173-177) (2)行为面试(P177-180) (3)背景审查(P180-181) 4、工作轮换问题 (1)配置的轮换 (P200-201) (2)职业生涯中的轮换 (P316) (3)工作压力中的轮换(P579“工作再设计” ) 5、晋升设计 (1)种类(P192-193) (2)策略(P193-195) (3)措施与管理(P195-198) 6、人员流失问题 (1)状况 (P204-205) (2)原因 (P206-209) (3)后果 (P209-211) (4)解决办法(自立) (5)分析方法(自立) 第三章 培训与开发(5/11) 1、企业大学 (1)学习型组织 构建、诊断、链接、应用等(P228-249) (2)培训成果转化问题) 因素 (P239-242) ; 机制 (P242-244) ; 策略 (P244-249) ;相关(企业文化 等) (P228-229) 特别:P244“ (二)通过激励强化受训者的学习机会” 2、思维综合问题 (1)思维障碍类别 (P251-252) (2)各种思维方法 (P252-269) 附:联想思维与想象思维的异同(P255) (3)方法创新(P269-282) 3、职业生涯问题 (1)定位(P287-289) (2)影响因素、作用(P292-293) (3)模式、年度评审(P297 原则-309) (4)早、中期问题 (P310、312-318) (5)职业锚 (P310-312、319-320) (6)霍兰德职业性向(第二章与第三章均有) (P149-150) 第四章 绩效管理(3/6) 1、战略性绩效管理系统模式(P327,图 4-2) 2、绩效指标体系综合问题 (1)子系统 (P325-326,第一节第二单元-第四单元) (2)指标及指标库 (P344-347) (3)KPI (P334-339) 3、团队绩效(P350-365) 4、BSC(平衡计分卡)问题 (1)指标 (P382-385) (2)程序 (P391-396) (3)应用 (P388-391) 5、二级绩效考核方法 (1)以品质为主导的;(2)以行为为主导的;(3)以结果为导向的 6、激励问题 (1)内部激励与外部激励 (参见 P330 激励制度、433-434) (2)激励方法 (参见第二章第四节第一单元,晋升问题) 第五章 薪酬管理(5/8) 1、薪酬制度评价问题 (1)目的与特征 (P437-438) (2)步骤、完善与创新(P438-444) 2、经营者年薪制问题 (1)基本年薪 (P450) (2)效益年薪 (P453) (3)支付和列支渠道 (P457) (4)风险抵押金 (P459) 3、股票期权与期股的设计(P468-477) 4、薪酬模式 (1)跟随型 (P431) ; (2)领先型 (P431-432) ; (3)滞后型 (P432) ; (4)混合型 (P432-433) 5、研发人员薪酬特点(P435-436、P485-490) 6、团队薪酬(P460-467) (与团队绩效结合) 7、福利组合问题(即弹性福利计划) (1)类型 (P505-507) ; (2)原则 (P507-508) (3)制定 (P511-512) ; (4)实施 (P512) 8、员工持股问题 (P478-485) 第六章 劳动关系管理(3/6) 1、集体谈判的范围论及对策(P516-530) 2、劳动争议与工伤问题(简答题) (1)劳动争议问题 (P549-571) (2)工伤问题 (P564-568) 3、重大突发事件管理(P530-549) 4、工作压力与 EAP 问题 (1)工作压力管理 (P573-580) (2)EAP (P580-583) 5、工会问题或社会责任问题 (1)工会建设与职能 (P583-587) 6、社会责任(意义、内容 2 个、条件等) (P593-597) 综合问题 1、团队问题(第二、四、五章) (1)基本概念 (P351-354) ; (2)团队绩效 (P360-365) (3)团队薪酬 (P460-468) ; (4)团队规划 (参见职业规划等) 2、高级人才问题 (1)规划 ; (2)招聘 ; (3)绩效 (4)薪酬 ; (5)职业规划 3、人力资源战略相关 (P24,图 1-1;P29,表 1-3) 三、第一场理论知识总复习 第一章第一章 人力资源规划(共人力资源规划(共 30 题)题) 1、P2 第 2、6 段 2、P3-4“2”、 “3” (+)P5 第 3 段 3、P6-7“2” 4、P8“2” 5、P10-11“(2) ” 6、P18-19“四” 7、P20-25“一”(特别是表 1-1) 8、P25 最下一段(波特五个因素) 9、P28-30“(二) ”(特别是“1”) 10、P31-33“五” 11、P37-38“一” 12、P38-40“二” 13、P40-43“三”“四”“五” 14、P46-48“(三) ” 15、P50-54“七”(特别是 P51“2”、 (二) 、P52-53“(三) ”) 16、P5465“八”(特别是 P55“3.M”、P57“2”、P61-63“(五) ”) 17、P67-70“二” 18、76-77“2” 19、P79“五” 20、P81-83“二” (+)P86-88(二) 21、P89-90“四” (+)P91-93 “六” 22、P93-94“七” 23、P97-99“一” 24、P99-100“二” 25、P100-101“三” 26、P102-103“(一) ” 27、P107-109“(
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