精品管理资料世界 1家族企业治理、传承与可持续发展方略家族企业治理、传承与可持续发展方略第一讲第一讲 家族企业的概述家族企业的概述 1引言 2家族企业的定义 3家族企业的优势 4家族企业的劣势第二讲第二讲 家族企业问题解析家族企业问题解析 1现代企业成功的要素 2家族企业存在的问题 3家族企业内伤简述第三讲第三讲 家族企业的内伤（上）家族企业的内伤（上） 1家族企业内伤之“蚂蚁现象” 2 “蚂蚁现象”的解决之道 3家族企业内伤之“弱智现象” 4 “弱智现象”的解决之道第四讲第四讲 家族企业的内伤（下）家族企业的内伤（下） 1家族企业内伤之“游击现象” 2家族企业内伤之“半仙现象” 3 “半仙现象”的解决之道 4家族企业的决策模式第五讲第五讲 家族企业的用人问题家族企业的用人问题 1家族企业的避亲问题 2 “内外有别”的反思 3 “内外有别”的危害第六讲第六讲 中国家族企业的困惑中国家族企业的困惑 1中国家族企业的现状 2中国家族企业的传承问题第七讲第七讲 家族企业接班的困惑（上）家族企业接班的困惑（上） 1企业传承与思维模式的关系 2人类动物学研究结论第八讲第八讲 家族企业接班的困惑（下）家族企业接班的困惑（下） 1继承与传承的区别 2家族企业两代代沟与差异第九讲第九讲 家族企业的传承（上）家族企业的传承（上） 1家族企业两代传承警世言（一）精品管理资料世界 22家族企业两代传承警世言（二）第十讲第十讲 家族企业的传承（下）家族企业的传承（下） 1家族企业发展路径图 2企业经营的两个层面第十一讲第十一讲 家族企业的传承问题（上）家族企业的传承问题（上） 1传承的要素 2血统问题第十二讲第十二讲 家族企业的传承问题（下）家族企业的传承问题（下） 1贵族 2暴发户 3贵族血统的平民化第十三讲第十三讲 家族企业的文化建设（上）家族企业的文化建设（上） 1文化的定义及特性 2文化的作用力 3中国的传统文化 4企业文化的四个层次第十四讲第十四讲 家族企业的文化建设（下）家族企业的文化建设（下） 1正式组织与非正式组织 2组织行为的模型 3日、美、亚洲企业文化启示 4家族企业文化建设的建议第十五讲第十五讲 历代王朝传承史料借鉴历代王朝传承史料借鉴 1历史的借鉴 2满清王朝传承的启迪第十六讲第十六讲 国外家族企业概况国外家族企业概况(上上) 1中美家族企业对比 2家族企业的内聚力与成功因素 3国外家族企业传承之道第十七讲第十七讲 国外家族企业概况国外家族企业概况(下下) 1美国部分家族企业概况 2数据的日本 3美国总统的传承 4中国家族企业的出路第十八讲第十八讲 国内家族企业传承案例（上）国内家族企业传承案例（上） 1李氏家族企业的传承精品管理资料世界 32鲁氏家族企业的传承 3方太集团的传承第十九讲第十九讲 国内家族企业传承案例（下）国内家族企业传承案例（下） 1荣氏家族企业的传承 2蒙牛集团的传承 3其他家族企业传承案例第二十讲第二十讲 家族企业管理体系的建立（上）家族企业管理体系的建立（上） 1企业的管理系统 2家族企业的战略规划问题第二十一讲第二十一讲 家族企业管理体系的建立（下）家族企业管理体系的建立（下） 1家族企业的管理规范问题 2家族企业的人力资源问题 3家族企业的市场行为问题 4家族企业的财务管理问题第一讲 家族企业的概述家族式企业的问题与生命力 什么是家族式企业 现代企业成功要素本书的主题是家族式企业的治理、传承与可持续发展，这个题目可能会牵动中国很多 企业家的神经，因为这是一个非常敏感、非常令人关注的大课题。家族式企业的问题与生命力家族式企业的问题家族式企业的问题 首先，让我们先看一下中国企业存在的问题： 中国的企业往往做不大； 中国的企业往往做不长； 中国的企业往往做不强。 任何企业，都希望能够可持续发展。那么，如何才能够实现可持续发展呢？这就需要 找到一条可行之路。 【案例】 1010 年前温州企业问题的启迪年前温州企业问题的启迪 大概在 10 年前，温州是中国家族式企业、民营企业和私营企业聚集的一个很典型的地方。 当时面对这样一个问题：“为什么很多人都在诋毁温州人和温州企业呢？问题出在哪里呢？” 很多温州企业家认为，温州企业有两大问题需要解决：第一，温州企业都是一些家族式的企业，所以 企业发展得不好；第二，假冒伪劣几乎成了温州企业的代名词。 温州企业家提出的解决办法是：第一，要从家族式企业转化为非家族式企业；第二，要解决假冒伪劣 的问题。 但是我的看法完全不同，我认为这两个问题都不是问题的根源。家族式企业的生命力家族式企业的生命力1.1.家族式企业所占比例大家族式企业所占比例大精品管理资料世界 4全世界约 70%的企业是家族式企业，在世界 500 强中有 40%是家族式企业，如沃尔玛、 杜邦、福特、安利、摩托罗拉、洛克菲勒等。2.2.家族式企业竞争力强家族式企业竞争力强 西方家族式企业的寿命和竞争力都远高于其他类型企业。美国家族式企业雇用了 60% 的就业者、创造了全美 GDP 总值的一半。家族式企业的问题根源家族式企业的问题根源 通过以上数据，我们可以回答上述案例所提出的问题。1.1.家族式企业本身不是问题家族式企业本身不是问题 中国有约 90的企业是家族式企业，这些企业经营得非常好，但规模和效益则远低于 世界发达国家和地区的企业。所以这几年在中国有一个误区，就是把家族式企业和表现欠 佳的企业等同起来。而在国际上，几乎所有的家族式企业的表现，都明显地优越于非家族 式的企业。所以，家族式企业本身不是问题，问题的根本在于企业能不能实现市场化、现 代化、规范化。2.2.假冒伪劣问题假冒伪劣问题 假冒伪劣本身当然是问题，但不是问题的本质。企业在发展初期可能会经历这个阶段， 但问题是当你赚到了第一桶金以后，还在继续生产假冒伪劣产品，企业就很难发展了。所 以问题的关键在于企业能不能够实现转型，能不能进行变革，能不能与时俱进。家族式企业的生命周期1.1.中外家族式企业的研究数据中外家族式企业的研究数据 国际上很多研究机构对家族式企业进行了长期的跟踪和调研。结果表明： 在国际上，大概有 80%的家族式企业的生命在第二代的手中完结； 大约只有 13%的家族式企业能够传到第三代； 中国家族式企业的平均寿命只有 2.7 年； 美国家族式企业的平均寿命长达 24 年。2.“24”2.“24”的启示的启示“鬼门关鬼门关” 有关专家和机构研究发现：24 年恰恰是第一代企业家的平均退休年龄。企业家三四十 岁创业，五六十岁退休，此时 80%的企业可能会垮掉。 中国改革开放至今已二十多年，改革开放以后的第一代企业家已经到达或者即将到达 退休的年龄，这些企业家都面临着传承的问题。企业到了这个阶段，如果按照国际上的标 准和惯例，可能有 80%的企业无法继续传承下去，在中国这个比例可能会更高。所以我们 既有乐观的一面，也有悲观的一面。什么是家族式企业家族式企业的定义家族式企业的定义1.1.家族式企业家族式企业 什么是家族式企业？国际上有很多定义，家庭企业基本上具有以下几方面的特征： 由某一个家族控制企业的全部或大部分的股权； 家族控制着企业重大问题的决策权； 企业所有重要的职务都由家族成员担任。 人们把具有这种特征的企业都称为家族式企业。2.2.泛家族式企业泛家族式企业 还有一种企业叫泛家族式企业，它是由乡党、同学组成的企业。同时，有明显派系、精品管理资料世界 5圈子的国有企业，也是一种泛家族式企业。家族式企业的类型家族式企业有三种类型：1.1. 纯粹的家族式企业纯粹的家族式企业 这种家族式企业从老板到管理者再到员工，全都是一家人。这种企业是最纯粹的家族 式企业。这种家族式企业一般规模非常小，通常称之为作坊。2.2.传统的家族式企业传统的家族式企业 传统的家族式企业是由家族长来控制大权，关键的岗位基本都是由家族成员来担当的， 外来人员只能处于非重要的岗位。3.3. 现代的家族式企业现代的家族式企业 现代的家族式企业是家族持所有权，而将经营权交给有能力的家族或非家族成员。也 就是说，家族持有所有权、股权，但是经营权不一定是家族成员。如果家族成员有能力， 就由家族成员来担当管理职责；如果家族成员没有这种能力，就把它交给有能力的非家族 成员。这是现代化家族企业的一种趋势，很多大型的国际级的家族式企业，基本上都在走 这样的道路。而走这条路的关键，就是所有权和经营权必须剥离。家族式企业的特性 股权完全集中在家族成员手中； 权力高度集中在家族家长手中； 家族成员在企业担任重要职务； 七大姑八大姨远近亲戚闹喳喳； 董事长总经理文化即企业文化。 总之，家就是企业，企业就是家；家长的文化就是企业的文化，企业具有非常鲜明的 个人特色。家族式企业的优势家族式企业的优势家族式企业具有非常明显的优势，可简单的总结为以下四点：1.1.决策效率高决策效率高 家族式企业创业初期成员间信任程度高，家长的权威使公司决策速度快，沟通成本低， 决策执行有力。2.2. 工作效率高工作效率高 有关专家曾做过一个调研，发现在中国的一些国有企业中，员工每天大约只有 15%的 时间在为公司创造效益，20%25%的时间在等待工作，20%的时间无所事事，20%的时间 在做损害公司的事情，但这种情况在家族式企业中绝难发生。 根据有关部门的统计，一些国有企业的员工往往只发挥了大约 15%的能力，而家族式 企业的个人潜力往往可以发挥到 80%90%，甚至达到 120%，这是非家族式企业永远都无 法企及的，这也正是家族式企业的核心竞争力。3.3. 奉献精神强奉献精神强 一般情况下，在企业创建之初，一切都要因陋就简，必须提倡奉献精神。在此阶段， 家族式企业的夫妻档、兄弟帮、姐妹店，往往最能够同心同德，刻苦奉献的精神远远高于 非家族式的企业。这也是家族式企业一个非常明显的优势。4.4. 合作精神强合作精神强精品管理资料世界 6家族式企业在创建初期往往资金比较缺乏。此时只有靠家族成员不计报酬的工作，甚 至借出资金，才能支持企业发展。正所谓打仗亲兄弟，上阵父子兵。这种情况是非家族式 企业所无法想像的，但在家族式企业里却是很正常的事情。家族式企业的劣势家族式企业的劣势 任何事物不可能完美，家族式企业也存在着明显的劣势，归纳起来有以下四点：1.1. 缺乏决策机制缺乏决策机制 家族式企业往往缺乏科学而有效的决策机制。在中国，很多家族式企业往往是因为抓 住了一些机会而取得成功的，但随着公司规模的扩大，投资风险也越来越大，家长制的一 言堂的决策模式必然会增加决策风险。2.2. 缺乏人力资源缺乏人力资源 企业在发展的过程中，往往需要大量的人才补给。但是，家族式企业往往局限在自己 的家族成员中选择，充其量扩展到自己的同乡、同学、朋友里面去选择。对非家族成员表 现出明显的不信任，在工作和待遇上也不公平，因此往往很难获得和留住人才。3.3. 管理控制薄弱管理控制薄弱 家族式企业的管理往往很难规范化。缺乏战略规划，治理结构非常混乱，赏罚不明， 以人情代替制度，这些现象在一些家族式企业中屡见不鲜。在这种情况下，家族式企业创 业的优势在其发展后期，就会全部转化为明显的劣势。正所谓，成也萧何，败也萧何。4.4. 企业文化排他企业文化排他 家族式企业以种族、亲友、乡党为纽带，形成一个非常狭窄的人际关系网，这种排他 性文化往往把优秀人才、外部资金、高新技术、高价值的市场信息等全部拒之门外。【案例】 某四川人开办了一家企业，并在全国各地都开设了分公司。在这些分公司里有一个非常有趣的现象， 无论是地处什么地方的分公司，流行的语言都是四川话，也就是他们的家乡话。后来，我对这家公司的老 总讲，他的公