鑫辉公司首次集体培训,职业道德与公司伦理,现象与本质,这个猪头真是好骗，随便忽悠也能过关，快点给钱，好去消遣！,多谢大师消灾解难！,诚信缺失道德沦丧,现象与本质,干掉大熊猫我就是国宝,副手总是热衷于把正手干掉病态职场的中国式竞争,先下手为强，后下手遭殃,原因何在？,舆论导向造成的信任危机 案例：“非诚勿扰”的经典台词 案例：新婚姻法里的婚前财产公证 文化背景造就的思维习惯 案例：“成王败寇”的中国式战争文学 教育方式破坏伦理观念 案例：截然相反的中西方教育方式,现状与反思,本事不大脾气不小 职位不大架子不小 贡献不大功劳不小 做事不多牢骚不少一个关于战争的故事。,在前进的道路上，搬开别人脚下的绊脚石，有时恰恰是为自己铺路!,什么是“道德”？,中国传统文化中道德的构成追溯老子的道德经“道”静态的，泛指事物发展的客观规律“德”动态的，泛指人的思想和行为,道德的定义,是人类社会的一种重要意识形态 是由人们在社会生活实践中形成的并由经济基础决定的，以善恶为评价依据，依靠社会舆论、传统习俗和内心信念，用以调节人际关系的心理意识、原则规范、行为活动的总和。,什么是职业道德,职业道德是指所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则 是一定职业范围内的特殊道德要求 是整个社会对从业人员的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等方面的行为标准和要求。,我们应该怎么做？,对应下面的标准，分析自己的能力是否与你的职位相匹配,帅之五德,将之五能,步骤一、认识自己,步骤二、记住公司是有伦理的，如同一个家庭,主管呼叫您的名字时，您应该注意什么？ 1、用有朝气的声音立刻回答； 2、不要闷不作声的走向主管； 3、不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答； 4、带上记事本，以便随时记下主管的指示。 记录主管交办事项的重点： 1、具有核对功能； 2、备忘和检查工作； 3、避免日后“有交待”、“没听到”的纷争。,步骤三、正确理解命令,A、不清楚就问清楚，但切忌使用反问句B、尽量具体化地向主管确认C、让主管把话说完，后再提意见和疑问,步骤四、学会沟通,正确地回应对方的话语； 注意沟通过程的态度； 注意倾听： 话语的水准 理解的水准 如同身受的水准 经常不断地确认沟通的信息； 表达出让人印象深刻的沟通话语。,沟通的禁忌,不良的口头禅 用过多的专业术语或英文夹杂 只顾表达自己的看法 用威胁的语句 易受干扰的环境 忽略了确认不了的信息 只听自己想要听的,和同事沟通：原则,做好自我管理 随时能站在别人的立场考量事情 主动地去关怀别人、帮助别人技巧 用建议代替直言 提问题代替批评 让对方说出期望 诉求共同的利益 顾及别人的自尊,和同事沟通：技巧,用建议代替直言 提问题代替批评 让对方说出期望 诉求共同的利益 顾及别人的自尊,如何与上司相处,理解上司的立场 有事情要先向上司报告 工作到一个段落，需向上司报告 向上司提出自己的意见 向上司提供情报 依上司的指示行事 不要在背地说上层主管的闲语,谢谢！,