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执 行 力昆明理工大学管理与经济学院 田亮 副教授,内容提要 一、执行力的内涵及特征 二、执行力的现代价值 三、当前执行不力的表现 四、执行不力的原因 五、执行力提升的路径 六、做高素质的管理者,(一)执行力的来源 最初来源:企业管理研究二战后,日本经济发展异常迅速,美国人对日本“奇迹” 惊叹不已,渴望能把成功的秘诀学过来。于是在70年代末、80年代初,掀起了一场日美管理比较研究热潮,这个热潮催生了组织“领导理念”、“领导力”和“执行力”等概念。,他们认为:a.执行是企业战略的内在组成部分 b.执行是领导者的主要工作c.执行是组织文化的核心要素 延伸到各种组织,一、执行力的内涵及特征,(一)来源 10多年前几大国际咨询组织进入中国后,许多中国组织在“战略至上”的认识下取得飞速发展(如联想的“贸工技 ”、海尔的“先难后易”和长虹的“规模效益”等)。随着致加西亚的一封信和执行等书的热销,有 人开始认为组织战略正走向趋同化,组织成败的决定因素应 是执行力。,古今中外皆可得见执行力重要性的认识: 孔子在论语中说:“言必信,行必果”;致加西亚的一封信是西方关于执行力的经典故事:主人公罗文作为一个普通军人,在不知送信地方的情况下,忠于职守,不惧艰难险阻,完成了“把信送给加西亚”的历史任务。,(二)定义 :战略、执行与执行力,战略:就是企业想要实现的目标,或企业明天是什么。,执行:就是实现既定目标的具体过程。,执行力:就是完成执行的能力和手段。,战略与执行力是互动的(三分战略,七分执行) 对于不同的组织在不同的历史发展时期和阶段,应该各有侧重。在一个组织要转型的时候,发展战略就显得十分重要。但是如果组织的发展战略已经确定,执行力就显得更加重要了。,很多组织在制定战略时,忽略了执行力就去执行, 这在执行的过程中肯定会产生问题。那些成功的组织,除了有正确的战略,还在于能够彻底的执行这个正确战略。,执行力的内容 :学习能力 操作能力规划能力组织协调能力创新能力不是简单的服从命令,执行力的核心精髓是 该说的要说到:企业要求员工做到的一定形成制度、指令,按照规范的要求来运作;,执行力的核心精髓是 说到的要做到:凡是企业制定形成的制度、规范、流程,一定要不折不扣地执行下去;,执行力的核心精髓是 做到的要见到:执行的过程和结果一定要留下记录,没有记录就没有发生。,美国西点军校的故事,据美国商业年签统计,二战以后,在世界500强企业中,西点军校陪养出来的董事长1000多名,副董事长2000多名,总经理5000多名。,西点军校有个悠久传统,遇到军官问话,只有四种回答:“报告长官,是!”“报告长官,不是!”“报告长官,不知道!”“报告长官,没有任何借口”,除此之外,不能多说一个字。,没有任何借口,执行能力的体现,一是服从,军人执行能力强,很关键的一点就是服从。“服从是军人的天职”,体现的就是执行力;,二是速度,1小时必须做完的工作,一定要在规定的时间内完成,就像打仗一样限定的几点赶到目的地就必须几点到,迟了就是赶到了也没有意义,如果每一个部门、每一个人一天的工作两天才做完,累计起来就贻误了企业的发展良机。,三是细节,就经营过程来说,执行就是分解每一个细节,只要每个细节做到位了,又与大的方向相符,就是经营战略全过程的闭环,否则一个环节出了问题,很可能影响全局。,四是要讲究技巧。 “站在巨人的肩膀上”,别人成功的经验被自己所借用就可以事半功倍。,(三)为什么执行难,全球华人家族企业寿命只有10.3年,中国民营企业的平均寿命只有2.9年,1955年的财富500强中今然存在的只有一半,为什么?,数据显示,大多企业的寿命都很短,有些企业甚至瞬间消失。,针对中国民营企业的平均寿命只有2.9岁这一问题,经过对二百多家“正常活着”的企业进行了调查,结果发现: 5的人看不出来是在工作,而是在制造矛盾,无事必生非 =破坏性的做 10的人正在等待着什么 = 不想做。 20的人正在为增加库存而工作 = “蛮做”、“盲做”、“糊做”。 10%的人由于没有对公司做出贡献 = 在做,而是负效劳动 40的人正在按照低效的标准或方法工作 = 想做,而不会做。 只有15%的人属于正常范围,但绩效仍然不高 = 做不好,做事不到位。,许多中国企业的失败不是战略的问题,而是战略执行的问题!,执行力缺失是导致许多企业产生危机甚至消失的关键因素。,4,?,?,?,为什么完美无缺的战略方案达不到预期的效果? 为什么事必躬亲反而弄得更糟? 为什么小心翼翼费尽心思却被对手抢占先机? 为什么同样的计划,同样的策略,业绩却相差 为什么十万八千里?,执行力缺失,案例:,某地的一群老鼠深为一只凶狠无比、擅于捕鼠的猫所苦。于是某天老鼠们相聚一堂,讨论如何解决这个心腹大患。老鼠们颇有自知之明,并没有猎杀大猫的雄心壮志,不过想探知猫的行踪,早做防范。有只老鼠的提议立刻得到了全票通过在猫的脖子上挂个铃铛。,在一片叫好声中,有只老鼠突然问道:“谁来挂铃铛?”,点评:不难理解,这是个讽刺“坐而言”未必能“起而行”的寓言。美国某商学院的教授,把这个寓言搬进了课堂,MBA 学员们反应热烈,有的建议做好陷阱,让猫儿踏上后,铃铛自然缚在脚上;有的建议派遣敢死队,牺牲小我,成就大我;更有的宣称干脆下毒饵了事,以永绝后患。这是个没有结论的讨论,临走前,教授只是狡黠地留下一句话:“想想看,为什么从来没看过被老鼠挂上铃铛的猫?,二、执行力的现代价值 任何组织的发展都离不开执行力,(一)执行力是组织内在的必然要求; 组织执行力的强弱直接制约着组织实现目标的程度,缺少强大的执行力,组织确立的目标将是无木之本,无源之水;,(二)执行力是组织内的各级管理人员的必备素质; 各个层级都需具备;,(三)执行力是组织成功执行上级决策的关键。再高明的决策,再完美的方案,也会被毁在在低执行力者之手。,二、执行力的现代价值,执行有力、执行到位,就会事半功倍; 执行不力、执行不到位,就会一事无成;,光有意图、战略与决策不行,还要有执行,还要有靠前指挥;,没有执行力,再好的战略是空谈,再好的思路是空想,再好的机遇也是过眼云烟;,天下难事,必做于易;天下大事,必成于细。 多些激情,少些惰性。,案例:2008年15日上午10时 拥有158年历史的美国第四大投资银行雷曼兄弟公司,向法院申请破产保护,消息转瞬 间通过电视、广播和网络传遍地球的各个角落。 令人匪夷所 思的是,10时10分德国国家发展银行居然按照外汇掉期协 议的交易,通过计算机自动付款系统, 向雷曼兄弟公司即将 冻结的银行账户转入3亿欧元。毫无疑问, 这笔钱将是肉包 子打狗有去无回。,调查结果显示了被询问人员在这10分钟内忙了些什么:首席执行官乌尔里奇施罗德: 我知道今天要按照协议预先的约定转 至于是否撤销这笔巨额交易,应该让懂事会开会讨论决定。董事长保卢斯:我们还没有得到风险评估报告, 无法及时做出正确的决 策。 董事会秘书史里芬:我打电话给国际业务部催要风险评估报告, 可是那 里总是占线。我想,还是隔一会再打吧。,负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬:我让文员上网浏览新 一旦有雷曼兄弟公司消息就立即报告,现在我要去休息室喝杯咖啡。 文员施特鲁:10时3分,我在网上看到雷曼兄弟公司向法院申请破产保护的新闻,马上跑到希特霍芬的办公室。当时,他不在办公室,我就写了张便条放在办公桌上,他回来后会看到的。 结算部经理德尔布吕克:今天是协议规定的交易日子, 我没有接到停止交 易的指令,那就按照原计划转账吧。,结算部自动付款系统操作员曼斯坦因:德尔布吕克让我执行转账操作,我 什么也没问就做了。 公关部经理贝克:雷曼兄弟公司破产是板上钉钉的事。我本想跟乌尔里奇 施罗德谈谈这件事,但上午要会见几个克罗地亚客人, 觉得等下午再找他 也不迟,反正不差这几个小时。 在这家银行,上到董事长,下到操作员,没有一个人是愚蠢的, 可悲的是 几乎在同一时间,每个人都开了点小差,加在一起,就创造出了加在一起,就创造出了“德国 最愚蠢的银行” 。,三、当前执行不力的表现 (一)执行不力的表现,1、替代性执行(偷梁换柱) 如用地沟油带替食用油,2、选择性执行(趋利避害,根据自身利益需要对上级决策内容进行取舍),3、附加性执行(附加了一些原决策目标所没有规定的不恰当内容,扩大决策的控制范围),4、象征性执行(口头上支持,或书面表态,但没有任何具体的操作性措施),5、决策不执行(将有关决策束之高阁),6、决策乱执行,三、当前执行不力的表现 (二)国人对执行力的态度,1.缺乏对执行力重要性的认识 (可以将人送入太空,却往往连耳机都做不好) 员工造出不良产品,也不会感到丢脸或生气 一言九鼎:在中国什么东西都是领导说了话,大家才认真,2.不追求完美(“差不多”、“大概”、“马马虎虎”、“还可以” 个性上不追求完美,世界上一提到完美很少提到中国人 谁追求完美谁就是强大的民族跟国家 为什么要售后服务?为什么不把产品造到不会发生问题呢?三星 李健熙,3.不够尽职 (“世界上怕就怕认真,共产党最讲认真” ),4.缺少对的“标准” (三鹿奶粉、疫苗事件) 即使有标准,通通都不会坚持思考: 您认为您所在的单位存在执行不力的现象吗?如存在,表现在哪些方面?,四、执行不力的原因 (一)执行主体的因素,1.执行主体存在不利心态 执行主体执行激情缺失 执行主体的执行态度偏离 执行主体的执行信念不足,为什么执行难?同样的现实,不同的心态,有位秀才第三次进京赶考,住在一个经常住的店里,考试前两天他做了三个梦,第一个梦是梦到自己在墙上种白菜,第二个梦是下雨天,他戴了斗笠还打伞,第三个梦是梦到跟心爱的人躺在一起,但是背靠着背。,这三个梦似乎有些深意,秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听,连拍大腿说:“你还是回家吧。你想想,高墙上种菜不是白费劲吗?戴斗笠打雨伞不是多此一举吗?跟心爱的人躺在一张床上,却背靠背,不是没戏吗?”,秀才一听,心灰意冷,回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪,问:“不是明天才考试吗,今天你怎么就回乡了?“秀才如此这般说了一番,店才老板乐了:”哟,你这一次一定要留下来。你想想,墙上种菜不是“高中”吗?戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗?跟你心爱的人背靠背躺上床上,不是说明你翻身的时候就要到了吗?” 秀才一听,于是精神振奋地参加考试,居然中了个探花。,案例:阿诺德和布鲁诺同时受雇于一家店铺,拿著同样的薪水。 可是不久后阿诺德青云直上,而布鲁诺却原地踏步。 布鲁诺到老板那儿发牢骚。老板耐心地听完他的抱怨,说道: “布鲁诺麻烦您去集市一趟,看看今天早上有什么卖的东西。 布鲁诺从集市上回来向老板汇报说,今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。 “有多少?”老板问。布鲁诺赶快又跑到集市上,然后回来告诉老板说一共有40 袋土豆。 价格是多少? 布鲁诺第三次跑到集市上问来了价格。 好吧, 老板对他说, 现在请你坐在椅子上别说话, 看看别人怎么说。”,阿诺德很快就从集市上回来了,向老板汇报说, 到现在为只有一个农民在卖土豆,一共40袋子,价格是多少; 土豆质量很不错,他带回来一个让老板看看。 这个农民一个钟头以后还会运来几箱西红柿,据他看价格非常公道。 后还会运来几箱西红柿,据他看价格非常公道。昨天他们铺子 的西红柿卖得很快,库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿 老板肯定会要进一些的,所以他不仅带回了一个西红柿做样品而且把那个农民也带来了,他现在正在外面等回话呢。此时老板转向布鲁诺说:“现在你知道为什么阿诺德的薪水比 你高了吧?”,四、执行不力的原因 (二)制度因素,1.组织架构不合理 组织架构是否合理,在很大程度上决定着组织的执行力水平。 纵向权力结构划分不合理 横向部门职能设计不合理,2.缺乏有效的监督机制 缺乏有力的监督机制是造成组织执行不力的主要原因之一。 缺乏强有力的监督主体和多样的监督形式 缺乏配套的责任追究制,
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