销售人员评价中心,进度报告,内容提要,准备工作 设计访谈提纲、调查问卷 实施访谈、完善问卷 大样本调查、深度访谈（高绩效者） 编码、数据分析 胜任力模型构建 评价中心体系的建立,准备工作,筹备人员筛选实习生调配现有测评人员调查市场需求预测可能的访谈客户,材料准备,访谈提纲调查问卷,收集数据,实施访谈根据访谈结果，修改、完善调查问卷注：门店销售人员,深度调查,大样本调查（40-50份）访谈杰出销售者注：直销、大客户,数据整理,编码数据录入运用Excel/SPSS/Eviews等软件分析数据,模型构建,筛选胜任力模型维度给每个维度赋予权重构建模型,胜任力（好员工的标准）,顺利完成岗位工作，并且能显著区分绩效优秀员工与绩效一般员工的个人的深层次特征,胜任力冰山模型,胜任力模型,是指能担任某一特定角色所需要具备的胜任特征的总和,胜任力模型 的作用,工作分析 人员招聘 人员考核 人员培训 人员激励,评价中心（考核胜任力的方法）,主要特点 综合利用多种测评技术手段 模拟情境 客观公正 一般员工和基层管理者 ：半天 中高层管理者：两至三天,评价中心,心理测验人格和情绪智力问卷专家小组面试文件筐、案例分析和角色扮演,评价中心（考核胜任力的方法）,选拔管理人员 很有价值的培训方法 自身优点和不足的反馈信息 认识到什么是管理行为中的重要要素,评价中心体系,完成评价中心体系构建检验体系的效度、信度,评价中心体系,谢谢！,