管理心理学,知识目标,能力目标,项目十一领导行为与管理,了解领导的基本职能；,熟悉领导的原则；,掌握领导理论的主要内容。,认知领导的本质；,掌握领导者的自我管理方法。,香港新鸿基证券有限公司以下简称“新鸿基”，由冯景禧于1969年创建。该公司在日成交数亿港元的香港证券市场上占有30%的份额，公司年盈利额达数千万美元。冯景禧的个人财产达数亿美元，成为称雄一方的“证券大王”。“新鸿基”之所以能创造出世界证券业少有的佳绩，主要得益于冯景禧的“大家庭”式的经营管理哲学。“新鸿基”执行董事谭宝信介绍说：“在冯景禧的掌管下，公司形成了一股难以形容的奇妙力量。这种力量激发了员工的创造性。在这里工作，成就肯定比别的机构大。”实际情况正如谭宝信所说，冯景禧为了实施“大家庭”式的经营哲学，在管理方式上十分重视人的作用，强,任务一领导的本质与职能,调发挥人的积极性。“新鸿基”不以拥有巨额资产为荣，而以拥有一大批有知识、有能力、有胆量、善于把握时机、敢于接受挑战的人才队伍为骄傲。冯景禧在决定有关经营业务的大政方针之前，总是广开言路，尤其重视反面意见，然后加以集中，再向全体员工进行解释宣传，使大家齐心协力。他在实施公司的决策时俨然是一位“铁血将军”，而在体谅下属时又俨然是一位宽厚的长者。因为他知道，失去一个人容易，而培养一个人难。思考：冯景禧在提高新鸿基证券有限公司凝聚力的过程中，体现了哪些领导艺术？,任务一领导的本质与职能,这个案例告诉我们，管理者在其工作和相互交往过程中，有效地把握领导艺术，对于事业的成功与发展是十分有益的。案例中，冯景禧在工作中处处坚持以人为本，注重发挥员工的积极性、主动性和创造性，善于倾听员工的不同意见，十分尊重员工的首创精神。这些正是推动香港新鸿基证券有限公司事业发展的重要保证，同时也是许多国内企业管理者应该认真思考和借鉴的。,任务一领导的本质与职能,一、领导的含义及其本质,二、领导的基本职能,三、领导的一般原则,任务一领导的本质与职能,一、领导的含义及其本质,领导是指在一定社会环境和条件下，指引和影响个人或组织实现某种目标的行为活动。从众多组织领导行为的分析，不难发现领导活动是由领导者、被领导者、领导目标和其所处环境条件这4个因素所组成的复合函数。,（一）领导的含义,任务一领导的本质与职能,一、领导的含义及其本质,具体地说，领导一方面具有自然属性，它产生于社会整体活动的自然性需要，是由人们在社会实践活动中的客观规律所决定的；另一方面具有社会属性，是同一定社会条件下的人们所追求的利益与要求相联系的。,（二）领导的本质,任务一领导的本质与职能,二、领导的基本职能,任务一领导的本质与职能,（一）科学引导,（二）正确决策,（三）注重协调,（四）有效激励,（五）强化监督,二、领导的基本职能,任务一领导的本质与职能,（1）一要具有高度的责任感和强烈的事业心，善于全面领会党和国家的各项方针政策和法规条例，以勤奋务实的精神，在政策和法律允许的范围内，敢于想他人没有想过的问题，敢于尝试他人没有做过的事情。（2）二要注重调查研究，全面搜集各种有用的数据信息，并在对信息搜集、整理、比较、分析之后，将数据资料和反馈的各种现象上升到理论的高度。,（一）科学引导,二、领导的基本职能,任务一领导的本质与职能,（3）三要注意引导的方向，应始终代表组织内部员工最根本、最长远、最广大的需要，经常深入基层了解激进员工、中间员工和消极落后员工的意见，在分析反馈中使各种意见都能及时地成为领导决策的参考。（4）四要运用逆向思维，以组织期望得到的目标为出发点，谋划实现这一目标的对策及相应的条件。,（一）科学引导,二、领导的基本职能,任务一领导的本质与职能,从国内企业组织管理的实践分析可以看出，正确的决策是企业成功的基础和前提。领导者要保证决策正确，就必须从本企业的实际情况出发，根据一定的资料和数据，运用科学的方法和先进的技术进行决策。,（二）正确决策,二、领导的基本职能,任务一领导的本质与职能,（三）注重协调,（1）服从全局，总体为重。,（2）注重实效，及时沟通。,（3）客观公正，一视同仁。,（4）公布结果，透明度高。,二、领导的基本职能,任务一领导的本质与职能,（四）有效激励,（1）提高被领导者接受和执行目标的自觉性,（2）激发被领导者实现组织目标的热情,（3）提高被领导者的工作绩效,二、领导的基本职能,任务一领导的本质与职能,（五）强化监督,（1）注重事先监督,（2）重视日常监督,（3）注重事后监督,三、领导的一般原则,任务一领导的本质与职能,（一）领导和群众相结合的原则,（二）统一领导原则,（三）责、权、利相统一的原则,三、领导的一般原则,任务一领导的本质与职能,（一）领导和群众相结合的原则,（1）树立正确的群众观点，摆正领导者与群众的关系,（2）坚持从群众中来，到群众中去的领导方法,（3）加强廉政建设，克服消极腐败现象,三、领导的一般原则,任务一领导的本质与职能,（二）统一领导原则,统一领导原则是各级组织的领导者在各个不同的历史时期都应普遍遵循的一条重要的原则。这一原则是指领导活动在一定时期内必须有统一的目的，同时必须具有实现这一目的的统一的领导意志和较为系统的行为活动规范。,三、领导的一般原则,任务一领导的本质与职能,（三）责、权、利相统一的原则,责任是指领导者履行工作职能过程中所应承担的各种义务。权力是指领导者在组织中被依法授予的，保证其担负的工作目标和内容得以实现的某种强制性力量。利益是指领导者在一定社会经济条件下，客观合理的、相对集中的各种需要的总和。,孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。在他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却被治理得井井有条，民兴业旺。这使前任官吏百思不得其解，因为他当时每天都起早贪黑，从早忙到晚，也没有把地方治理好。于是他请教子贱：“为什么你能把当地治理得这么好？”子贱回答说：“你只靠自己的力量去治理，当然十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。”思考：这个故事给了我们哪些启示？,任务二领导理论,从以上案例不难看出，子贱巧妙地借助下属的力量，善于在平时的行为活动中调动下属的积极性，从而减轻自己的负担。这也正是通常所说的“相信少就是多”的道理，你抓得越少，往往越能集中精力抓好核心的工作，一般的事务性工作可交由他人来做。,任务二领导理论,一、领导素质理论,二、领导行为理论,三、领导权变理论,任务二领导理论,任务二领导理论,早期领导素质理论的研究成果表明，有效领导者与某些素质特征相关。但是，领导效果往往随着环境的不同而变化，仅仅凭借领导者先天个人素质的结合而成为有效的领导者，条件显然是不充分的。经过几十年的社会实践和人们的研究发现，早期的领导素质理论本身的某些内容越来越自相矛盾。在早期领导素质理论的研究和分析中应抛弃“遗传决定论”的唯心主义观点。,一、领导素质理论,（一）早期的领导素质理论,任务二领导理论,一、领导素质理论,（二）现代领导素质理论,1.吉赛利的领导素质分类及要素,2.吉赛利的8种个性特征,3.吉赛利的5种激励特征,任务二领导理论,一、领导素质理论,（二）现代领导素质理论,1.吉赛利的领导素质分类及要素,图11-1 13个素质因素的相对重要性分析,任务二领导理论,一、领导素质理论,（二）现代领导素质理论,2.吉赛利的8种个性特征,（1）才智,（2）首创精神,（3）督察能力,（4）自信心,（8）成熟程度,（7）性别,（6）判断能力,（5）适应性,任务二领导理论,一、领导素质理论,（二）现代领导素质理论,3.吉赛利的5种激励特征,对物质金钱的需要,对地位权力的需要,对自我实现的需要,对工作稳定性需要,对事业成就的需要,任务二领导理论,二、领导行为理论,（一）领导作风理论,（二）领导系统模式,（三）领导行为四分图理论,（四）管理方格图理论,任务二领导理论,二、领导行为理论,（一）领导作风理论,1.专制型领导作风,2.民主型领导作风,3.放任型领导作风,任务二领导理论,二、领导行为理论,（二）领导系统模式,经过长期复杂的调查分析，在借鉴以往研究成果的基础上，利克特在1967年将领导方式归结为4种系统，如图11-2所示。,图11-2利克特领导系统模式,任务二领导理论,二、领导行为理论,（二）领导系统模式,1.专制独裁型,2.温和命令型,3.民主协商型,4.民主参与型,任务二领导理论,二、领导行为理论,（三）领导行为四分图理论,领导行为可以用两度空间的“四分图”来表示，这两种因素虽然具有一定的关联性，但却是基本分开的、独立的，如图11-3所示。,图11-3领导行为四分图,任务二领导理论,二、领导行为理论,（四）管理方格图理论,全图总共81个小方格，分别表示“对生产的关心”和“对人的关心”这两个基本因素以不同比例结合的领导方式，如图11-4所示。,图11-4管理方格图,任务二领导理论,三、领导权变理论,（二）菲德勒情境理论,（三）途径-目标理论,（四）领导参与模式,（一）连续统一体理论,（五）领导生命周期理论,任务二领导理论,三、领导权变理论,（一）连续统一体理论,有效的领导者正是在一定的时间和环境条件下，依据这种连续统一体来选择所需要的领导行为，如图11-5所示。,图11-5领导方式连续统一体模式,任务二领导理论,三、领导权变理论,（二）菲德勒情境理论,如果一个领导对其最不喜欢的同事给予较高的评价，则认为他是关心人或宽容型的领导；相反，那些对其最不喜欢的同事给予较低评价的，被认为是以工作为中心的领导，如图11-6所示。,图11-6菲德勒情境模式,任务二领导理论,三、领导权变理论,（三）途径-目标理论,如果工作任务是常规性任务，目标和采取的途径都很明确，在这种环境下采取指令性的领导方式，则会引起下级的极大不满，如图11-7所示。,图11-7任务性质对领导方式和员工满意程度的影响分析,任务二领导理论,三、领导权变理论,（四）领导参与模式,弗鲁姆和耶顿应用上述原则，在各种不同组合的情境条件下采用“决策树”的方法来选择适当的领导方法，如图11-8所示。,图11-8弗鲁姆、耶顿的决策树模式,任务二领导理论,三、领导权变理论,（五）领导生命周期理论,在研究的过程中，这一理论在“领导行为四分图”与“不成熟-成熟理论”要点的基础上，将有效的领导行为同工作行为、关系行为和被领导者的成熟程度结合起来，构成了一个三度空间领导生命周期理论图，如图11-9所示。,图11-9领导生命周期理论图,在我国历史上，曾国藩作为一位晚清的重臣，与同僚相比，业绩是惊人的。他不仅在学术见识上给后人留下了许多发人深省的启迪，而且在办事能力与效率方面也是他人所不及的。能做到这一点，关键在于曾国藩在其一生的成长和发展过程中，特别注重学习与总结，养成了良好的学习习惯。他坚持每天写日记，每天对自己的行为进行反省和分析。无论公务多么繁忙，还是在战火纷飞的战争之余，他都坚持挤时间读书思考，这已成为曾国藩的习惯化的行为。思考：这个案例说明了一个什么道理？,任务三领导者的自我管理,以上案例说明，注重领导者的后天学习与思考，注重领导者的自我管理与行为分析，是未来领导者必须具备的基本素质。这些也正是当今工作在各级岗位上的领导者应该借鉴的。,任务三领导者的自我管理,任务三领导者的自我管理,一、强化领导者的品德管理,二、注重领导者的时效管理,三、规范领导者的言行管理,四、把握领导者的情绪管理,五、完善领导者的人际关系管理,任务三领导者的自我管理,一、强化领导者的品德管理,1.实事求是、开诚布公,2.宽容大度、谦虚谨慎,3.坚持真理、无私无畏,4.清正廉洁、不谋私利,任务三领导者的自我管理,二、注重领导者的时效管理,从领导行为分析，运用科学的方法建立时间记录分析表，对一定周期范围内的时间进行科学分析，是现实条件下领导者自我管理过程中不可忽视的重要方面。这样就会清楚地看到：在领导者一天的工作时间中，真正用于重要工作和自我学习的时间并不太多，而用于应酬会议和一些事务性工作的时间过多。,