组织工作十分重要,案例一：兔子和狼案例二：公务员面试题,组织能力,请看如下两种组织图：一条狼带领99只兔子的组织和一只兔子带领99条狼的组织如果这两种组织开始斗争，你觉得哪边获得胜利？,狼+兔子们和兔子+狼们,结论,每条狼的攻击能力很强，体格体力都很强，所以，这两种组织冲突时，具有很多狼的组织会赢？ 被狼带领的兔子们，从狼那学习战斗方法。被兔子带领的狼们，从兔子那无法学战斗方法。 中国曾经有过被强大势力征服的经验。辽，金，元，清王朝时代就是。清代，满族人支配开始时，对4亿人的中原民族，满族人只有60万人。 组织力的强弱由于领导人的统率力来决定。领导人能力不高的话，组织全体能力也脆弱。 拿破仑所作的论断：“狮子统帅的绵羊部队，能够打败绵羊统帅的狮子部队。”,公务员面试组织能力答题,例题：领导委托你对新参加工作的公务员组织一次公务员法为主要内容的培训，你有什么打算？ 出题思路：考察计划组织能力。 答题思路：一个帽子+三个环节 帽 子=信任 锻炼 完成 三个环节=计划 实施 总结,参考答案,首先了解情况，方案的内容：重要性必要性、意义、目的、主题、内容、地点、时间、人员、经费、方法、 方案 、形式、步聚、措施、要求等 。其次，当方案被批准后，按照方案要求组织实施，召开会议，落实任务、明确分工、提出要求，拟发通知实施 ，检查督促、协调指导，解决问题，请示汇报 达到预期目的。最后培训结束后，要进行认真总结，肯定成绩、找出差距写好培训总结，报送领导，以利不断提高自己 的工作能力，今后能更好地做好这方面的工作。个性要素提示： 培 训 师资、教材、教室、考试、奖惩 演讲赛 奖项设计、奖品准备、评委组成、评分标准,其他例题,1、单位组成一个调研组，由你负责，你有什么打算？ 2、外市友好单位组成考察团，准备到你单位学习，上级指派负责接待工作。你有什么打算？ 3、 有一同事得了白血病，领导委托你组织献爱心活动，有什么打算？ 4、 近来一次的行风评议中，你单位表现不好，领导决定让你组织一次旨在提高单位形象的活动，你有什么打算？ 5、某地发生食品中毒事件。上级指令解决此事，你怎么办？ 6、据 天气预报，某地可能发生泥石流，领导指派你负责灾情预防工作，作好抢险救灾准备，你有什么打算？ 7、某村因征用农民土地纠纷，据反映村民准备在两代会期处理此事，你怎么办？ 8、某煤矿发生灾情，数十名被困井下，生死不明，上级指派你前往负责抢救工作，你怎么做？,自测练习：评估自己的组织能力,见word文档,梁启超论中国人的组织能力,中国人最大的缺点，在没有组织能力，没有法治精神。 中国人不然，多合了一个人，不惟力量不能加增，因冲突制肘的结果，彼此能力相消，比以前倒反减了。合的人越多，力量便减到零度。所以私家开个铺子，都倒赚钱，股份公司十有九要倒账。 总之，凡属要经一番组织的事业，到中国人手里，总是一塌涂。 梁启超,团队和团队精神,视频：余世维强化团队意识,第三篇 组织篇,一、组织结构的设计,二、人员配备,三、权力的分配,第八章 组织结构的设计,一、组织结构设计理论综述,二、组织结构设计,三、岗位职责设计,四、常见的组织结构形式,组织工作和组织设计,组织工作：设计和维护合理的分工协作关系以有效地实现组织目标的过程。组织设计：进行专业分工和建立使各部分相互有机地协调配合的系统的过程。,一、组织结构,二、组织结构设计的目的,三、组织结构设计的基本过程,四、组织设计的基本原则,第二节 组织结构设计,一、组织结构,（二）部门,（三）岗位,部 门：独立职能的工作单元的组合,岗 位：是由一组有限的工作集合而成的,(三) 确定组织层次,三、组织设计的基本过程,(一) 岗位设计：工作的专门化,(二) 部门化：工作的归类,案 例,（1） 职能部门化：生产部、销售部、财务部、人事部 优点：有利于专业人员进行归口管理，便于监督和指导，可提高工作效率 缺点：容易出现部门主义，整体管理较弱 （2） 产品部门化：通用汽车别克部、凯迪拉克部、霍顿部、悍马部、欧宝部 优点：便于本部门内进行更好协作，可提高决策效率，易于保证产品质量和进行核算 缺点：易出现部门化倾向，整个组织行政管理人员过多，管理费用增加 （3）地区部门化：华东、华南、华北等区域部门 优点：能对本地区环境的变化作出迅速的反应 缺点：与总部之间的管理职责划分较困难 （4）顾客部门化：忠诚顾客部、游离顾客部、或年龄划分的顾客部 优点：可更加有针对性地按需生产、按需促销 缺点：只有当顾客群体达到一定的规模时才比较经济 （5）综合部门化：既有按职能划分的部门，也有按其他方面划分的部门,（三）确定组织层次,1、管理幅度与组织层级的互动性,2、管理幅度设计的影响因素,3、扁平型结构与锥形行结构,扁平型结构与锥形结构,游戏：两种结构类型中的信息传递,管理者的能力,工作的标准化程度,下属的成熟程度,工作条件,工作环境,经过调查美国100家大企业总经理的管理幅度（管多少个部门，管多少人）得出的。管理幅度最小的是一个人，最多2个人。其中612个人最多，6个人以下，12个人以上较少。通常企业领导者大概管理612个人比较合适，或者说管理七八个人更合适。这个统计不是绝对的，因为管理多少人与领导人自身能力有关系。例如有的人天生就有领导才干，能管理很多人，但通常还是在612个人之间的幅度，幅度太大，或者太小，都很难达到最佳管理效率。,运用制作椰子糖的过程来讲椰子糖企业的组织结构设计：,采摘椰子打开椰子取下椰子肉洗干净运用机器压碎并放糖融合形成椰子糖的模型切割包装出售,原材料采购部门,加工生产部门,加工生产部门,销售部门,第三步：确定组织层次,第一步：工作专门化,即为采摘椰子打开椰子取下椰子肉洗干净运用机器压碎 并放糖融合形成椰子糖的模型切割包装出售,第二步：部门化,嫦娥奔月的神奇之旅,中国航空工业的组织结构的变化,锥形结构,扁平化结构,组织结构的规范化是实现科学管理的起点和基础,案例：淘宝皇冠卖家（三钻以上卖家）的经营管理岗位设计（工作专门化）：采购接单包装货运服务 部门化（工作的归类）：采购部门、客服部门、货运部门确定组织层次：老板部门负责人员工,四、组织设计的基本原则,（一）目标原则,（二）分工与协作原则,（三）信息沟通原则,（五）有利于人才成长和合理使用原则,（四）逐步发展和经济原则,第三节 岗位职责设计,一、岗位特征模型二、岗位设计方法 1、职责专门化 2、职责扩大化 3、职责丰富化,第四节 常见的组织结构形式,八、委员会制,一、直线制,二、职能制,三、直线职能制,四、事业部制,六、项目制,七、矩阵制,五、模拟分权制,一、直线制,评价：1、优点：结构简单，便于统一指挥；责任和权力比较明确，上下级关系清楚；组织灵活，管理人员少，管理成本低。2、缺点：如果企业规模大，高层管理人员管理幅度过宽，容易出现决策失误；权利过分集中，容易造成滥用职权。,二、职能制,评价1、优点：具有适应现代企业管理工作较复杂的专业分工需要，能够充分发挥职能机构的专业管理作用；可以弥补各级行政领导人员管理能力的不足。2、缺点：由于实行多头领导，容易造成管理混乱；各职能部门不能很好地相互配合；组织中会因为追求职能目标而忽视全局利益；不利于明确划分直线领导人员和职能机构的职责和权限。在实践中，这种组织形式企业一般都不采用。,三、直线职能制（重点）,评 价,（一）优点：既保证了集中的统一指挥，又能发挥各种专家业务管理的作用，适应企业管理比较复杂、细致的特点。（二）缺点：各职能部门自成体系，不重视信息的横向沟通，造成工作重复，加大了管理成本；如果授权职能部门权力过大，容易干扰直线指挥命令系统。目前，我国绝大部分企业都采用这种组织形式。（三）适用性：一般企业规模较小，产品品种较简单，工艺较稳定，销售情况较易掌握的情况下采用。,四、事业部制（重点）,评 价,（一）内涵：其主要特点是：“集中决策，分散经营”，即在集权领导下实行分权管理。它把企业的生产经营活动，按产品和地区不同，建立不同的经营事业部，同时，每个经营事业部都是一个利润中心，在总公司的领导下，实行统一政策，分散经营，独立核算，自负盈亏。（二）评价1、优点：职责明确；有利于长期规划，提高高层经营决策水平；有利于人力资源的开发和培养。2、缺点：职能机构功能重复，资源浪费；缺乏有效的沟通；管理费用高。3、适用性：企业规模较大，产品种类较多的大型企业或跨国公司。,