第一章,人力资源管理概述,Human Resource Management,本章重点,人力资源开发与管理的概念 人力资源管理的基本原理 人力资源管理的硬功能和软功能 人力资源管理的黄金法则,第一章 人力资源管理概述,第一节 人力资源管理的定义和内容,人力资源 推动社会和经济发展，创造物质和精神财富， 体力劳动者和脑力劳动者。（数量和质量） 人口资源 人口数量 劳动资源 劳动力人口 人才资源 较强能力或专门技术，杰出人 力资源（质量） 天 才 某一领域，特殊才华,第一章 人力资源管理概述,第一节 人力资源管理的定义和内容,几种资源之间有何关系?,包含关系,比例关系,包含关系 健康的包含关系,第一节 人力资源管理的定义和内容,包含关系 不健康的非完全包含关系,第一节 人力资源管理的定义和内容,第一节 人力资源管理的定义和内容,比例关系 正常状态下的比例关系,比例关系 极端状态下的比例关系,第一节 人力资源管理的定义和内容,比例关系 中间状态下的比例关系灰色状态（1、2）,（1）,（2）,第一节 人力资源管理的定义和内容,比例关系 中间状态下的比例关系灰色状态（3、4）,（3）,（4）,第一节 人力资源管理的定义和内容,人力资源的构成内容,第一节 人力资源管理的定义和内容,体质,智质,心理 素质,品德,能力 素养,情商,人力资源开发国家或地区、企业、家庭、个 人，教育等启智活动，培养人 才、开发潜能、提升质量。贯 穿人的一生 人力资源管理各种社会组织，对员工的管理 活动。合理使用，发挥作用， 推动发展,第二节 人力资源的开发和管理,概念,第二节 人力资源的开发和管理,第二节 人力资源的开发和管理,系统优化原理 罗丹砍“手”的启示：群体整体功效达到最优的原则 激励强化原理 砸花瓶有奖的启示：对企业有利的行为进行激励，以使该行为继续出现的原理,第二节 人力资源的开发和管理,反馈控制原理 通过反馈对人力资源需求进行控制,弹性冗余原理 人力资源使用过程中有余地，人力资源运行有弹性（确定编制 员工使用 企业目标 解雇或辞退员工员工晋升） 互补增值原理 建设团队时，员工各方面因素互补，增值效应（共同理想 首先品质 合作态度 动态平衡） 利益相容原理 双方利益冲突时，寻求解决方案，使双方利益相容（利益有相容可能 让步 双方到场 原则性与灵活性统一）,第二节 人力资源的开发和管理,硬功能刚性，弹性小 软功能柔性，弹性大 软、硬功能的管理内容上有一些交叉和渗透,第二节 人力资源的开发和管理,人力资源管理的硬功能和软功能,行为向受鼓励方向发展 在尊敬和喜欢的人面前表现更好 在和谐高尚的气氛中更注意完善自己 人的需求动态开放，有个性差异,第二节 人力资源的开发和管理,相同,管理对象人 某些管理内容薪酬、编制、劳动安全等 某些管理方法制度、纪律、奖惩、培训等,第二节 人力资源的开发和管理,不同,第二节 人力资源的开发和管理,18世纪中叶至19世纪中叶人事管理初始阶段 特点： （1）物质人、经济人，金钱衡量一切，工人做机械劳动 （2）雇佣管理，招录和雇佣工人，以“事”为管理中心，以“目的”为指导，忽视人的其他需求 （3）确立工资支付制度和劳动分工 （4）管理者与生产者的初步区分 （5）职业经理人雏形,第三节 人力资源管理的职能及其演进,19世纪末至20世纪初科学管理阶段 特点： （1）劳动方法标准化 （2）有目的的培训 （3）明确划分管理职能与作业职能 （4）组织起各级指挥体系 （5）注意处理低效率问题,第三节 人力资源管理的职能及其演进,第三节 人力资源管理的职能及其演进,20世纪初至第二次世界大战工业心理学阶段 产生专门的人事工作部门 特点： （1）社会人，多种需求 （2）非正式组织、权威人物 （3）领导是艺术，重视工会和民间团体利益，以人为核心，改善管理方法 （4）重视对个体的心理和行为、群体的心理和行为,第三节 人力资源管理的职能及其演进,二战后至20世纪70年代人际关系管理阶段 美国民权法案、严格、规范、系统 特点： （1）就业机会均等 （2）人事管理规范化 （3）美国人力资源法律日趋完善，较大程度开发人力资源 （4）弹性管理开始出现,第三节 人力资源管理的职能及其演进,20世纪70年代以来人事管理让位于人力资源 管理 特点： （1）管理转为以“人”为中心，重视个体需要，尊重隐私权 （2）以管理为主 以开发为主，培训技能和自觉性，职业首先和职业发展 （3）管理刚性 柔性，个性化管理，人性化管理 （4）重视团队建设，协作和沟通，员工参与管理,帮助组织实现目标 补充所需人员 培训员工 激励员工，建设团队 职业规划 提高工作生质量和满意度 承担社会责任,第三节 人力资源管理的职能及其演进,人力资源管理的职能,人力资源管理的组织结构,按管理功能分为若干部门 按员工关系划分 软硬功能划分,第三节 人力资源管理的职能及其演进,