东软公关宣传工作报告品牌与文化中心（BCC）公关策划部 2001年10月,目录,前言 BCC公关策划部的定位与目标 BCC公关策划部的策略与思路 BCC公关策划部的职能与资源 BCC公关策划部的工作流程与规范 第四季度工作重点及推进计划 问题讨论与建议,前言,随着“软件创造客户价值”理念的深入贯彻，公关宣传成为公司经营和市场行为中不可缺少的重要部分； 东软公关宣传经典案例：东软产业化十周年庆典特点：集中策划，分头实施，结合业务，影响深远 2001年8月，东软品牌与文化中心（BCC）正式成立，标志东软的公关宣传步入品牌时代。 转变思路：“搭建公关宣传平台，为成员企业服务”,BCC公关策划部的定位与目标,1、工作定位 全力塑造东软的品牌形象，改善东软与公众之间的社会关系 为集团及成员企业的经营与市场活动提供策划和传播服务； 2、工作目标 使得公司品牌知名度及美誉度得到明显提升 全年集团对外发稿800篇，电视报道50次； 确保集团及成员企业的公与关市场活动顺利开展,BCC公关策划部的策略与思路,一、策略 加强品牌与口径管理：根据品牌传播策略统一对外宣传策划口径，加强对外宣传口径的策划、引导与监督 加强为成员企业服务：搭建公关宣传策划平台，为成员企业提供专业化的服务 “全面公关”：提供对外宣传，媒体发布，公关策划，市场活动，宣传用品，网站策划，文案服务等全方位服务,BCC公关策划部的策略与思路,二、思路 组建集团内部公关组织队伍，建立建全工作流程与规范，明确工作职责、目标与考核标准 围绕经营与市场，制订阶段总体目标，按照项目进行考核 以树立东软“中国解决方案最优秀的品牌”为目标，对现有项目核策划进行整体包装，突出东软的品牌个性和文化特征,BCC公关策划部的工作方法,专户化服务：BCC设有专人与集团及成员企业对接，共同策划，协助实施 项目制管理：对集团及成员企业的需求立项，实行项目负责制，并进行目标考核 “1+1+1”策划：针对具体项目，BCC提供“专户经理”+“平台经理”+“外脑专家”专业化服务,BCC公关策划部的职能与资源,一、公关策划部的主要职能： 东软品牌形象的树立与公关 东软对外宣传口径的制订与颁布 东软内外网站的策划与信息的发布 集团各职能部门和子公司的公关宣传 搭建公关宣传平台，协助成员企业开展经营与市场宣传活动,BCC公关策划部的职能与资源,二、公关策划部主要服务项目 新闻发布与媒体管理 对外宣传口径制订与发布 公关活动策划（签字仪式、开业庆典、介绍会、发布会等） 网站策划与信息发布 辅助市场活动策划与产品宣传 宣传用品（如公司样本，公司录象片，产品介绍片）制作 活动资料留存（录音、录像、摄影） 大型展会策划与组织,BCC公关策划部的职能与资源,三、公关策划部的人力资源概况BCC主任：侯宁 PR部长：杨吉平 媒体主管及客户经理：陈显莉 网站主管及信息经理：张宏刚 活动主管及客户经理：张 辉 客户经理及网站策划：罗丹程 媒体主管及客户经理：汤 毅,公关策划部主要人员与职能分工,公关策划部现有的公关资源,背景资料库刘老师的所有讲话材料，集团各项业务的介绍，各分子公司以及各基地的介绍，媒体发布的文章以及影音录像素材等。 媒体数据库300家国内外最权威媒体各种信息，包括媒体联络人（记者）的联络信息、媒体的来访信息、媒体报道的反馈信息等，并提供网络共享（该数据库现正在录入与测试之中） 公关专家资源库：拥有10多家国内最优秀的公关策划咨询公司与策划队伍，与奥美、电通、西岸有过合作经验,公关策划部所面临的机遇与挑战,、,一、机遇 品牌整合，资源整合 领导重视，目标明确 IT市场重新洗牌，机遇难得 二、挑战 品牌更新，从头开始 部门新成立，人员年轻， 如何迅速提高我们的专业水平和整体策划能力是我们面临的重要挑战？ 如何把品牌宣传与公司市场业务进行有效的结合？ 如何在集团内部建立一个公关策划体系？,公关策划部日常工作流程媒体来访,与产品和市 场相关采访,各分子公 司市场部,BCC媒 介主管,受访者,A2安排采访,A3B3形成文稿,A2报送备案,与品牌、企 业形象、人力资 源等相关采访,B2安排采访,BCC公 关策划部,A4B4监控是否符合整体宣传的基调,Y,A5Y,B5返回记者发表,N并拒绝修改,终止,A6返回记者发表,A2B2媒体采访预约登记表,A7已发布信息,B6已发布信息,B1预约,A1预约,A8B7内外网站 再次发表,公关策划部日常工作流程主题宣传,成 员 企 业 或 职 能 部 门,B C C 媒 介 主 管,A1提交需求,填写宣传需求表,主 管 领 导 或 总 裁 办 公 会 审 批,A2形成可行性分析,A3N,终止,A3Y,B C C 媒 介 主 管,成 员 企 业 或 职 能 部 门,A4形成预算及宣传策划案,A5,N，返回修改,A5,Y，实施,B C C 媒 介 主 管,A6监控，并提交实施结果报告,A7,填写活动 策划意见反馈表,公关策划部日常工作流程公关活动,成 员 企 业 或 职 能 部 门,B C C 公 关 策 划 部,A1提交需求,填写公关活动需求表,主 管 领 导 或 总 裁 办 公 会 审 批,A2形成可行性分析,A3N,终止,A3Y,成 员 企 业 或 职 能 部 门,A4形成预算及活动策划案,A5,N，返回修改,A5,Y，实施,A6监控，并提交实施结果报告,B C C 公 关 策 划 部,B C C 公 关 策 划 部,A7,填写活动 策划意见反馈表,公关策划部日常工作流程网站信息提供,公关策划部工作流程宣传用品制作,成 员 企 业 或 职 能 部 门,B C C 公 关 策 划 部,A1提交需求,填写宣传用品制作需求表,主 管 领 导 或 总 裁 办 公 会 审 批,A2形成可行性分析,A3,N,终止,A3,Y,成 员 企 业 或 职 能 部 门,A4形成预算及制作方案,A5,N，返回修改,A5,Y，实施,A6监控，并提交实施结果报告,B C C 公 关 策 划 部,B C C 公 关 策 划 部,A7,填写宣传品 策划意见反馈表,公关策划部工作流程资料留存,成 员 企 业 或 职 能 部 门,B C C 公 关 策 划 部,A1提交需求,填写资料留存需求表,B C C 负 责 人,A2形成可行性分析,A3,N,终止,A3,Y,成 员 企 业 或 职 能 部 门,A4形成预算及留存方案,A5,N，返回修改,A5,Y，实施,A6资料整理和编辑，并提交结果报告,B C C 公 关 策 划 部,B C C 公 关 策 划 部,A7,填写资料留存意见反馈表,档 案 室,公关策划部89月期间实施案例,走进上市公司上证报联合调研行动（集团企业管理部） 东软河北软件基地建设签字仪式（东软股份） 东软股份华夏银行全面合作签字仪式（东软股份） 东软中间件OPENBASE5。0上市策划建议书（进行中） 第三届中国高交会策划与组织（集团科研管理部） 东软数字医疗公司宣传VCD（进行中） 关于集团内部人才流动的宣传与引导（集团人力资源部）,第四季度工作重点品牌与宣传,11月，推出“东软国际化发展策略媒体策略沟通会”的专题报道活动 10月，东软“新闻媒体数据库”和“背景资料数据库”正式投入使用 12月，就技术、人才、管理、国际合作、软件风险投资、IT教育、软件园等业务在计算机世界和科技类媒体作专访报道,第四季度工作重点公关策划,9月底，东软日本公司正式成立庆典仪式 10月中旬，东软股份华东软件基地启动仪式 10月， 东软中间件OPENBASE5.0上市 10月，“CMM与中国软件企业迎接WTO的挑战”研讨会 11月，东软与日本企业的战略合作仪式 11月，东软西安软件开发基地投入使用,第四季度工作重点内外网建设,10月底，东软内部网系统整合，建立新东软内部网 10月中旬，东软外网英文 、日文版改造与更新 10月下旬，东软内外网信息沟通体系的建立与培训 11月，东软员工网页设计大赛 12月，“东软内外网信息发布优秀单位表彰大会”,第四季度工作重点市场宣传与展会,10月12-17日，深圳中国第三届高交会 10月中旬，东软蓝牙套件全国三城市巡展及发布活动 10-11月，东软电信、电力、社保、金融、安全、数据库、IT教育以及全赢联盟的市场宣传策划 11月，东软数字医疗产品市场巡礼宣传活动,第四季度工作重点公关宣传用品,10月，东软数字医疗公司北京分销中心VCD专题片策划 10月，东软集团样本修改与制作 10-11月，东软集团大型画册策划与制作 10-12月，东软数字医疗公司形象片合产品功能片的策划 10月，大连东软信息技术学院的新样本、VCD及展厅策划 12月，“2001年东软集团新闻报道集锦”策划与制作,当前工作存在的问题与建议公关体系,误区之一：认为公关工作都由BCC-PR部门来策划与实施，各成员企业不再配备人员，不再有公关职能 误区之二：认为PR工作可以兼职，不用再设专职人员 BCC建议： 1、短期内，各公司可以安排兼职人员负责PR工作，并将其纳入工作职责范围内；长期内应设立专人策划； 2、组建以BCC公关策划部为核心，以成员企业公关人员为基础的公关体系 3、明确BCC与成员企业PR人员的分工与职责,当前工作存在的问题与建议费用问题,误区之一：认为BCC-PR所参与的所有项目，费用也应该由BCC来承担 误区之二：认为BCC-PR参与策划后会增大策划成本，故而不用BCC-PR人员 BCC建议： BCC-PR所承接的项目均按照项目制运作，谁委托谁提供包括BCC-PR人员在内的实际费用 BCC-PR的价值在于它的资源和策划，遇到重要活动策划，BCC-PR会成为您轻松实现目标的好帮手,当前工作存在的问题与建议新闻发言人,误区之一：认为记者来公司采访，谁都可以接受采访； 误区之二：拒绝或回避所有新闻媒体来采访 BCC-PR建议： 集团与成员企业均要设立自己的新闻发言人或CIO，由他来对发布的信息和记者采访进行终审把关； BCC-PR将对新闻发言人或CIO进行信息发布和新闻采访专业培训 各公司新闻发言人可以不定期召开信息内外部发布会，发布公司重要信息,当前工作存在的问题与建议信息通报制,误区之一：认为PR工作无法量化和考核 BCC-PR建议： 1、从第四季度起，集团各部门及成员企业的PR人员每周须及时将本部门的内外信息发给公关部，公关部每月向各部门和各公司发布信息通报表与排名 2、信息通报的内容包括：公司内外信息总数，内网刊登信息量，外网刊登信息量，外界媒体发表稿件量，稿件质量，及时程度等,致谢,欢迎大家提出宝贵意见！,