【培训课件】沟通技巧-

第1页 / 共55页

第2页 / 共55页

第3页 / 共55页

第4页 / 共55页

第5页 / 共55页

第6页 / 共55页

第7页 / 共55页

第8页 / 共55页

第9页 / 共55页

第10页 / 共55页

。*前言*什么是沟通*沟通的方式*沟通的意义*沟通的一般技巧万fnTeam“WorkB“闻沟通的概念两个或者两个以上的人,通过栋种途径,达致对树特定信息的相同理解的过程。(狭义的概念)霍沟通的流程(广义)信息发送“厂一一一一*|“信息接受沟通是一个过程感受前的信息a过程信息过杠巳亮豚霜者旋受考鳢口j4解不反V编砀过程一侦-过程哟音性质、特点方便、持久即时性真实性、影响性强生动、全面(有、无意识交互性、专业性鱼可以增进人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间以及个人对本身的了解与理解。人可以提高管理的效能。可以获得更多的帮助与支持。可以激励员工的积极性和奉献的精神。可以使组织拥有团队的效能。可以提升个人成功几率。