如何优质服务（医院）基础医学医药卫生专业资料ppt培训课件-

,娆林仪培养优雅的语言艺术掌握基本的服务礼节生命是宝贵的工作是美丽的毛活是可受的社会是美好的要唐待自巳医护人员应具备的职业素养O_0_0_0_0医护人员要有精湛的技术。医护人员要有足够的耐心。医护人员要有足够的爱心。医护人员要有足够的细心。医护人员要有足够的诚心。礼仪的作用1、提升医护人员的整体素质2、塑造医院的良好形象3、成为医院在市场竞争中的附加值4、润滑与患者的沟通和交往卓越服务有多重要患者是资源支付所有的薪金与福利付出才有回报超频报酝法则美国斯坦林电讯中心英事长大卫,斯坦博根悍过:“经曾企业最便宜的方是笃客户提供最优质的服务而客户的推芭会给全业带来更多的客户,在这一点上伟业拳牲之苑一分铉。礼由心生一态度决定一切o礼由心生,所有虚伪、造作的行为都如吹弹可破的谎言,而真正发自内心的一个微笑、一个手势,甚至只是点头致意都会有令人感动的力量。0而这一切取决于态度,如果你愿焕,你就会是那个最耀眼的服务明星。