主讲:尹继荣 农三师图木舒克市党委办公室、农三师办公室 2008年,女性职业形象和职场礼仪,2018年10月19日星期五,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,2,我们为什么要学习职场礼仪？您不可能有第二次机会来重建您的第一印象。卡耐基,2018年10月19日星期五,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,3,曾经看过一部电影，其中一段台词很有意思，一位作曲者和一位作词者探讨旋律与歌词孰轻孰重，最后得出的结论是：悦耳的旋律在第一时间吸引住人们的耳朵，之后出色的歌词打动人的心灵。其实，人们日常的社交生活也是如此，假使人如一首歌，那么睿智的思想、渊博的学识、雅致的谈吐、高尚的品性是蕴含于内的歌词，而如何将这歌词优美地表达出来呢？最直接有效的方式之一，就是出色的仪表言行。像旋律捕捉人耳一样，赏心悦目的仪表能获取人们的视线，激发他人与你交往的兴趣。,2018年10月19日星期五,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,4,您这样做过吗？,如果再不注意您将成为不受欢迎的人,2018年10月19日星期五,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,5,我记得有这样一句话：“世界上任何美好的东西，在世界上任何一个角落都是可以吸引和打动人的”你想做一个讨人喜欢的人吗？你想做一个被人接纳、富有魅力；甚至能够影响他人的人吗？那你必须要学会集纳好的东西。从好的事情做起，可能是品德，可能是善良，也可能是得体的服饰、洁净的气味、温暖的微笑，当然还有生活中的礼貌和礼仪。假如你不是让人羡慕的美女，礼貌和礼节会给你更多的美好和帮助。有人说：“女人没有性感，要有漂亮：没有漂亮，要有可爱；没有可爱，要有年轻：没有年轻：要有温柔 这虽然有些调侃却告诉我们一个道理：美好的东西是无限的；重要的是看你能不能变为自己的。生活中我们常常会遇到这样的人，即便她长得不好看，也没有特别的才华，但假如她谦和有礼：便可能是我们最喜欢接近的人。,2018年10月19日星期五,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,6,职业形象10问 什么是礼仪？ 礼仪的内容有哪些？ 礼仪的原则有哪些？ 女士的仪容应注意哪些？ 职业人员着装有哪些禁忌？ 女士着裙装的禁忌？ 和人交谈时的眼神应注意什么？ 坐、站、走时应注意什么？,职业形象与职场礼仪20问,职场礼仪10问 您应该先介绍谁？ 谁先挂电话？ 谁先进出电梯？ 谁先递名片？ 谁先上下车？ 握手谁先伸手？ 谁先打招呼？ 谁先敬酒？ 谁先上下楼？ 宴会上谁先入座谁先离席？,2018年10月19日星期五,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,7,第一讲：礼仪的概念 第二讲：职业形象的塑造 第三讲：职场礼仪,课程安排,2018年10月19日星期五,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,8,第一讲：礼仪的概念,礼者，敬人也 仪者，仪式也,2018年10月19日星期五,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,9,马斯洛需求层次理论,温饱阶段,富裕阶段,小康阶段,礼仪范畴,2018年10月19日星期五,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,10,原始,礼仪,气质,修养,素质,野蛮,在市场竞争条件下，企业竞 争首先是员工素质的竞争。,2018年10月19日星期五,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,11,初级的需求,掩饰,美化,修正,2018年10月19日星期五,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,12,心理上首先摒弃以前不恰当的想法，从而形成正确的态度，进而形成良好的习惯，进一步影响性格，也就影响了你的人生。,心理,态度,人生,性格,习惯,2018年10月19日星期五,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,13,指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范,是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等,指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范,是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等,礼仪的内容,2018年10月19日星期五,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,14,礼仪的原则,2018年10月19日星期五,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,15,自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。 是礼仪的基础和出发点。,2018年10月19日星期五,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,16,礼仪的重点和核心。是对待他人的诸多做法中最要紧的一条，就是要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的尊严，更不能侮辱对方的人格。掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。,敬人,对不同人的尊重体现的个人修养： 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养,首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。 其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻” 第三要尊重自己的公司。,2018年10月19日星期五,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,17,既要严于律己，更要宽以待人。要多容忍他人，多体谅他人，多理解他人，千万不要求全责备，斤斤计较，过分苛求。,宽容,2018年10月19日星期五,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,18,对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。不允许因为交往对象彼此之间在年龄、性别、以及关系的亲疏远近等方面有所不同种族、文化、身份、财富而厚此薄彼，给予不同待遇。但可以根据不同的交往对象，采取不同的具体方法。,平等,2018年10月19日星期五,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,19,务必诚实无欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在运用礼仪时所表现出来的对交往对象的尊敬与友好，才会更好地被对方理解并接受。,真诚,2018年10月19日星期五,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,20,必须注意技巧及其规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。,适度,2018年10月19日星期五,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,21,由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致。切勿目中无人、自以为是。,从俗,2018年10月19日星期五,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,22,学习礼仪要达到的目标,懂得人际交往的一般礼节 提升职业成熟度 掌握职业素养的评价标准 提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯 培育高素质职场环境，提升企业与个人附加价值,2018年10月19日星期五,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,23,第二讲：职业形象的塑造,仪容 仪表 仪态,和他人交往接触，第一眼给人留下的礼仪印象来自于你的外表和举止，也就是仪容礼仪，包括你的仪表、着装、举止等。一个人的仪表不但可以体现个人的文化修养，也可以反映审美趣味。穿着得体，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力。我们首先应该牢记的是，不要仅仅为了某一天而刻意修饰自己，而是平时就要注意收拾自己的头发、面容、体形等等,因为好的仪表是一种习惯，一种贯穿在点滴行为中的修养。,2018年10月19日星期五,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,24,女士的基本形象应体现 文雅、庄重、健康、大方得体,自然,协调,美化,2018年10月19日星期五,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,25,女士仪容 你的容貌修饰了吗？,发 部初次见面，对方最先注意的是你想不到的“头部和脚部”。无论穿着多么漂亮的衣服，但是头发乱蓬蓬的，鞋子也很脏，看起来也会给人邋遢的印象。,通常，职业女性应当以整齐、简单、明快、较少修饰的发型为主，平时要注意以下几点： 梳好 剪好和清理好头发，每天应洗发，如果有头皮屑应该尽快治疗处理。 女性应该定期对头发做修剪和保养。发型发色应当简洁自然，不宜烫染过于夸张的发型发色。女士的头发最好 不挡住眼睛，出席正式商务活动最好将长发挽束。头发上不宜佩戴过分花哨夸张的发饰品。,2018年10月19日星期五,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,26,怎样让头发顺畅自然？正确洗发：先把少许洗发香波挤在手上，两手揉搓后均匀涂抹在头发上，用手指指腹轻柔地揉搓头皮及头发。重复两次后冲洗干净”取适量护发素由发梢处慢慢向内揉搓数分钟。 正确吹发：每周用热吹风机吹发不要超过3次，否则会使头发过于干燥，引起发梢分叉。 尽量少使用发蜡和发油，更要避免使用香味过于浓郁的头发定型产品。,头发： 1、干净整洁 2、长短合适 3、染发的禁忌 4、发型的选择,2018年10月19日星期五,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,27,眼部：应及时清除眼部分泌物（避开他人视线）,眉毛可根据个人喜好做必要的修饰，但是一般不提倡文眉，佩戴眼镜的职业女性应注意保持眼镜的清洁，另外在工作场所或社交场所一般不要戴太阳镜或者墨镜。,做个人卫生时，不要忘了洗耳朵并及时除去耳部污垢。,鼻部：平时注意保持鼻腔清洁。,每天应定时刷牙，保持牙齿的清洁及口腔无异味。提倡饭后刷牙，每次刷3分钟，上班时间或有应面之前，忌吃葱、蒜、韭菜等气味较重的食物，,面部,特别提醒您： 女性上班期间应避免从口中发出哈欠、喷嚏、吐痰、打嗝等不雅声音。,2018年10月19日星期五,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,28,化妆,护肤的技巧： 1、要经常保持乐观的情绪 2、要保持充足的睡眠 3、养成多喝水的习惯 4、注意合理的饮食习惯 5、用正确的方式洗脸,女士因职业要求，应以淡妆为宜。,用饰物显示自己的华贵妖艳，将带来不良的影响,“面子”需要随时呵护：女性要注意的面容礼仪,现今的社交礼仪中，女性化妆是一个基本的礼貌，礼貌的妆容要遵循三W原则，即When（什么时间）、Where（什么场合）、What（做什么）。不同场合化不同的妆容，是得体形象的定位与诠释。不分场合的妆容是不礼貌的，比如正式商洽签约的场合以前卫冷傲的妆容出席，会给人傲慢无礼轻浮的印象；而在聚会中，过于简朴的淡妆出席，则有缺少热情、不合群、孤傲藐视的嫌疑。,2018年10月19日星期五,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,29,化妆四忌： 1、勿当众化妆 2、勿残妆示人 3、勿评论他人 4、勿离奇古怪,化妆对大多数女性来讲可分为“基础妆”和“时尚妆”两大类，基础妆是比较正统的、原则性的，适宜于一些隆重的场合，突出个人身份和格调。时尚妆，则是具备现代气息的妆容，一方面可以是前卫醒目的，另一方面也可以带有强烈的个性特色，是纯粹展示自己化妆乐趣的选择。,职业妆 比较常用的职业妆应具较强的包容性，与服饰及办公环境的气氛融为一体，色彩切忌过浓过艳。妆容应讲究精细，以淡雅的色彩为主。既要适于对内外人士近距离的接触与交流，也要能够表达你的品位。粗糙的妆容会影响自己的职场形象，也会因妆容不得体而和他人产生距离感。需要注意的是，因为下班之后可能还有约会，从早上开始就要认真化妆。,2018年10月19日星期五,农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣,30,化妆不要共享私密时光 整理自己的仪容切忌在大庭广众的公共场合，女性当着他人的面化妆或补妆都是非常不雅观的行为。 在就餐时，即便是只有女性在座，在餐桌上补妆也是极为不礼貌的。在办公室时也不能在自己的座位上补妆，哪怕是简单的扑粉底。应该等到休息时间到化妆室或洗手间去补妆。补妆的动作要快，几分钟内解决问题，否则长时间占据洗手闸内的面池，孤芳自赏，会影响他人使用，同样是让仪态失分的地方。 不可随意使用他人的化妆品，即使是关系很亲密的朋友。每个女人的化妆盒都具有隐私性，隐藏着各自的喜好和习性，随便使用他人的化妆品，等于侵入他人最隐秘的私人空间，是非常不礼貌的行为。而且，直接接触皮肤的化妆品、化妆用具最易带上个人细菌，出于对健康的考虑，也不应使用他人的化妆品，以免造成流行性皮炎。 不能让自己的化妆工具脏 乱。使用清洁的化妆用品，所携带的化妆用品应该有条理地放在化妆包内，以便从容地取出使用。如果女性的化妆包里乱七八糟，取出的粉刷、粉饼、唇刷、眉刷等化妆T具都是脏兮兮的，一则有碍健康，二则透露出化妆包的主人作风粗俗、生活品质不高，缺少起码的化妆常识。,