2018/10/19,网络营销,说 课 人：肖文高,2018/10/19,说课导航,一、 大纲分析 二、 教材分析 三、 学情分析,四、教法分析 五、教学过程设计 六、板书设计,2018/10/19,一、大纲分析,2018/10/19,一、大纲分析 课程定位,课程性质,课程作用,课程定位,1.是电子商务专业中最重要的核心专业课程2.是技术与商务融合、传统与网络对接的实务性课程,1.在电子商务专业课程设置中起着承上启下的作用 2.对大学生职业能力的培养起支撑作用,前导：市场营销 电子商务概论电子商务实务 后续：客户关系管理电子商务综合实训,2018/10/19,一、大纲分析 教学目标,2018/10/19,一、大纲分析 课程设计,课程设计：解构岗位能力，重构学习内容,2018/10/19,一、大纲分析 教学重难点,教学重点,教学难点,网络营销工具与方法,网络市场调研,网站运营,网络客户服务,网络营销策略,网站运营,网络推广,网络营销策略,2018/10/19,二、教材分析,2018/10/19,二、教材分析 教材选用,主选教材,书名：网络营销理论与实务主编：范军环 宋沛军 柳西波出版社：北京大学出版社出版日期：2010-7-1本书特色：是高职高专财经类能力本位型规划教材，本书实现了两个融合，即与企业难题 相融合、与企业工作任务相融合。即把企业 的难题融合到书本中来，启发学生通过学习 相关知识点为企业解决问题；把企业任务融 合到书中来，引导学生通过学习相关知识点 来高标准操作相关业务及管理相关事务。,辅助教材与参考书,2018/10/19,二、教材分析 教学内容,基础理论知识,工作岗位实务,管理与控制,1.网络营销的理论基础 2.网络营销的环境分析 3.网络营销工具与方法 4.网络市场分析5.网络市场细分与网络目标市场选择,1.网络市场调研分析专员2.网络广告营销专员3.网站运营专员4.网络客户服务专员5.网络营销师,网络营销管理与 控制,2018/10/19,二、教材分析 课时分配,2018/10/19,二、教材分析 考核方法,1 、知识结构：理论知识实践能力 2 、成绩评估： 课程总成绩理论成绩上机实训成绩 理论总成绩（100 % ）平时成绩（30 % ) 期末成绩（70 % ) 上机实训成绩（100 % ）平时成绩（30 % ) 期末成绩（70 % ) 平时成绩（30 % ）考勤（10 % ) 综合练习（20 % ) 3 、成绩分配：单选（20 题，1 分题），多选（5 题，2 分题）， 简答（5 题，6 分题），论述（2 题，10 分题），案例分析 （1 题，20 分题） 理论期末成绩笔试（单选、多选、简答、论述、案例分析） 上机实训成绩机试（电子邮件（10 分）、搜索引擎（10 分）、 建立网上商店( 40 分）、网络广告（10分）、 博客营销（10分）、 网络客服（10分）、网站策划（10分）。,2018/10/19,三、学情分析与学法分析,1、学生在第一、第二学期已经开设了计算机 基础、电子商务概论、市场营销等课程，学生 已经具备了一定的商贸知识和网络技术，网络 营销是让学生如何通过网络方面的技术开展商 务活动，实践性很强，学生的学习兴趣更加浓 厚。 2、我校学生由于文化基础较差，比较讨厌教 师的理论灌输，所以这门课程的理论讲解比 少，够用就行，侧重于学生的实践能力的培养。 3、基于我校学生这一特点，所以应该多让学 生动起来、忙起来。,好大学的标准让学生忙起来,2018/10/19,四、教学方法与教学手段 教学方法,网络营销基础理论网络市场调查网络营销网站策略网络营销策略网络营销管理与控制,课堂讲授为主，辅以 案例分析，学生自学实务体验，分组讨论实务体验，案例分析 分组讨论实务体验，案例分析 竞赛激励，分组讨论课堂讲授，案例分析,教学内容,教学方法,2018/10/19,四、教学方法与教学手段 教学方法,淘宝网,有啊网,易趣网,拍拍网,2018/10/19,四、教学方法与教学手段 教学手段,2018/10/19,四、教学方法与教学手段 教学手段,机房,2018/10/19,四、教学方法与教学手段 教学手段,QQ群,旺旺群,网络社区,博客/微博,2018/10/19,四、教学方法与教学手段 教学手段,网店平台,2018/10/19,四、教学方法与教学手段 教学手段,校外实训基地,我校束宝玉同学在杭州 娜拉电子商务公司实习,2018/10/19,五、教学过程,教学过程我们遵循由简单到复杂、由理论到实践以及由 单一到综合的原则来组织教学。我们以网络客户服务这一章为例来讲述一下整个教学过 程的设计。,2018/10/19,五、教学过程,一、回顾上一章的内容，引入新课题 （教师提问，学生讨论交流，结合前后两章的联系，很 自然地引入新课题） 二、以课本174页的案例设置疑问，引入本章的主要内容 （以案例的形式引入本章的内容，能够激发学生的学习 兴趣） 三、课程内容的讲解 （讲解的时候，尽量用形象的东西描述抽象的知识，这 样能够吸引学生的注意力，让学生的记忆更加深刻） 例如讲到传统客服与网络客服的差异，我们用图片来表示,2018/10/19,五、教学过程,？,2018/10/19,五、教学过程,2018/10/19,五、教学过程,2018/10/19,五、教学过程,四、动手实践，增强体验 为了能让学生把所学的知识和技巧顺利掌握，我们让每一 组的同学都亲自动手去实践一下五、反思小结，持续发展 总结本次课的内容，让学生对本次课的内容有个整体的把 握，同时让学生利用业余时间继续实践，总结经验，为网 店的持续经营打下基础。,2018/10/19,六、板书设计,由于本门课是利用多媒体教学，所以是关于幻灯片的板书 设计，关于幻灯片的板书设计技巧性很强，不同老师设计 出来的幻灯片都各有特色，最终发挥出来的教学效果差异 也很大。 我在制作幻灯片的时候主要考虑到以下几个方面： 1、板书要清晰（模板的选择、背景的选择、框架设计） 2、板书要美观（图片的选择、色彩的选择） 3、板书要生动（插入视频、音频、FLASH、背景音乐）,2018/10/19,六、板书设计,第七章 网络客户服务一、什么是网络客户服务二、网络客户服务工具应用三、网店客户服务,一、什么是网络客户服务 1、传统客服与网络客服,二、网络客户服务工具应用,三、网店客户服务,？,2018/10/19,Thank you,