沟通技巧的重要性培训课件_3-

有效叟通的b“Jin_曹医一850/0沟通与人际关系成功的因素150/o专业知识和技术人类最伟大的成就来自沟通最大的失败,来自不愿意沟通沟通的重要性使性想一致、产生共识减少摩擦争执与意见分歧疏导员工情绪、消除心理困扰信员工了解组织环境、凑少变革阻力使管理者洞悉真相、排除误解增进人员彼此了解、改善人际关系减少互相猜忌、增强团队凝聚力沟通的四种基本型态沟通的意义沟通是指运用语言、文字或一些特定的非语言行为(指外表、脸部表情、肿体动作),把自己的想法、要求等等表达给对方。参与沟通,要有两方当事人发讯人一一传送方受讯人一一接收方你要让对方确定你真正了解沟通的内容,才算达到沟通的目的。沟通重要原则平等:平等待人,沟通和人际关系的前提和基础信用:既是沟通的原则也是做人的根基互利:物质上和精神上的互利平等:真诊各作堇改孟曼广篡