精选中国银行员工个人年终总结精选中国银行员工个人年终总结 我在这一年业绩不凡，主要有： 1、经过大家优质的服务，在我的柜台下存款有万元。 2、不断的努力加学习，我已经掌握了技能、取得了第 名，赢得了大家的赞许。 3、在大家的帮助下，我逐渐领会了和，这在我的实际 工作中使我更能做好和，并且在上我已经有了的成就。 服务创造价值。只有优质的服务，才能赢得客户的信 任。是银行业务发展扩大的最重要的一年。对于第一线的 前台，不管是对个人，还是对企业。微笑服务是第一印象， 其次才是快速准确的办理。进行已经有的时间了，微笑服 务是工作的基本。如何微笑，决不是露三颗牙的简单。特 别是做对公业务，面对企业的代表，一不留心就是上百万 的流失。微笑服务的背后是如何快速准确的办理。这要掌 握技巧。我总结的技。巧归结起来就是 19 个字。就是： “熟悉交易码，有条不紊操作，随时微笑面对问题。 ”对交 易码倒背如流，操作起来穿插有度，面对问题既使一时解 决不了，也是微笑的解释。正因为这些，才能有万元的存 款。 在中，先后参加过比赛、活动以及结交，这不仅是柜 台外的工作，而且更重要的是要做的和柜台一样好。在比 赛中我取得了第名，是我职业中的最好名次。背后有着中 行，盈利元。这样算起来，一个月有元收入，一年能达到 元。真是聚沙成塔，小帐不可细算。 xxxx 是我工作中重要的一年，回顾这一年，总的来说， 收获大于失去、成长大于落后、发展大于退缩。用一个字 来形容，就是：“质” 。 从的量到的质，再展望的变，工作就是一步一个脚印， 生活就是一天一个模样。