1,现代企业管理,（2012-5）,2,课程的基本信息,教 师 周 为 办公地点 管理学院568 课 时 32学时 上课地点 TEL: 82668383Email: wzhouebmail.xjtu.edu.cn,3,课程教学目标,了解和掌握现代管理学的基本概念、原理、方法，理解管理过程。了解现代经济组织演进、管理实践变化与理论发展进程，理解管理问题的特点，体会管理思维方法.联系实际，学习必备的观察能力思想方法和基本技能，提高发现解决管理问题的能力,4,教学方法,实行以教师课堂理论教学为主的方法，辅之以短小精悍的案例加强学生对管理原理、方法的理解，感受管理者面临的环境和问题，并通过讨论企业实际问题，锻炼思考能力。,5,考核,以期末闭卷考试形式进行，实行“一考定终身”的原则，个人大作业和出勤情况酌情考虑。课程学习中表现优秀者有加分。,6,课 本,1、 张鸿庆等编，现代企业管理，西安交通大学出版社，1993.122、 樊耘等编，管理学，陕西人民出版社，2001.8,7,参考文献,1、美斯蒂芬罗宾斯， 管理学（第四版）， 中国人民大学出版社，1997 2、徐国华、张德、赵平编， 管理学，清华大学出版社， 1990 3、李怀祖著， 管理研究方法论，西安交通大学出版社，1999 4、迈克尔波特著，竞争优势竞争战略国家竞争优势，华夏出版社， 1997 5、陆丁著 看得见的手市场经济中的政府职能 ，上海人民版，1994,8,教学安排,第一部分 管理鸟瞰 12学时 第二部分 管理职能 8学时 第三部分 管理方法 12学时,现代企业管理,9,目录 现代企业管理,第一章 绪论 第二章 计划、组织与控制 第三章 领导激励与沟通 第四章 当代管理实践和理论发展的基本趋势 第五章 预测理论及方法 第六章 决策及评价 第七章 可行性分析 第八章 产品开发 第九章 价值工程 第十章 网络计划技术 第十一章 成本、财务 第十二章 其他国家企业管理经验借鉴,10,第一章 绪论（管理鸟瞰）,管理的产生、必要性和学习管理的作用管理的本质、概念、定义管理的科学性与艺术性管理者、管理研究与管理实践管理理论及其演变,11,管理的产生,人类社会的出现原始社会奴隶社会-封建社会- 资本主义社会产业革命（17世纪）瓦特蒸气机 斯蒂芬孙火车马可尼-无线电发报 福特汽车流水线 两次世界大战知识经济,12,管理的必要性,美国为什么领先? MBA年薪比博士高 破产企业90%是由于管理不善 国有企业80%是管理问题,13,学习管理的作用,观念的转变 学会思考 开阔思维 掌握一些基本方法 以后怎样学好有关经济管理的其他课程 使自己生活的更“舒服”、“幸福”,14,管理的本质 概念 定义,管理两字的由来 管理的本质和概念 泰勒的定义 法约尔的定义 美国管理协会的定义 我们的定义,15,管理两字的由来,管理 管:竹+官=文官, 通过文化来统治 管:管制 理:土地之王 理:条理 管理:通过文化来达到条理化 Management: Man+age+ment 有年纪的人可做官,16,管理的本质和概念,管理的本质：放大所管理对象（系统）的功效 管理的目的：设法提高被管理系统的功效的放大倍率,17,管理的本质和概念,磁化效应在一根铁棒上缠绕通电的导线，产生电磁效应，铁棒成为电磁铁。 机理和概念主体 客体 （变形） 物质、能量管理（Management）,18,泰勒的定义,管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术. (Management is the art of knowing what you want to do and then seeing that it is done in the best and cheapest way),19,法约尔的定义,管理就是计划,组织,控制,指挥,协调.,20,美国管理协会的定义,管理是通过他人的努力来达到目标. (Management is the accomplishment of results through the efforts of other people) 管理=管你,21,我们的定义,管理是为了达到组织目标而对组织内的各种资源(人财物)进行合理配置的综合性活动。要求：用较少的资源生产出尽可能多的使用价值。,22,管理的性质,自然属性和社会属性 科学性和艺术性,23,自然属性和社会属性,自然属性管理是组织共同劳动和协作的一系列的科学方法的总结。社会属性为一定的生产关系服务，是特定社会形态的产物。,24,科学性和艺术性,管理的科学性 管理的艺术性 管理是科学与艺术的结合,25,管理的科学性,科学:反映自然,社会,思维等客观规律的分科的知识体系. 管理有规律吗? 例：1）管理的统一指挥原则2）线性规划问题 管理学形成了一个体系吗?,26,管理的艺术性,艺术的三个定义: 1. 用形象来反映现实但比现实有典型性的社会意识形态; 2.指富有创造性的方式,方法; 3.形状独特而美观的样子. 管理是艺术是因为管理需要创造性,不能机械照搬,27,管理是科学与艺术的结合,管理层次:上级与下级 工作内容: 计划员与推销员 工作对象:人与物 不确定因素,28,管理是科学与艺术的结合,从学科角度管理学科与自然科学如企业生产管理中流水线的建设 管理学科与社会科学如管理中的经济分析管理学科与人文学科如人的激励问题,29,正确认识管理二重性的重要性,管理只是一门艺术 学习管理没有用 管理在中国的命运 管理只是一门科学 教条主义 数学游戏 席酉民：管理是一种“基础国力”,30,管理者、管理研究与管理实践,管理者 管理研究 管理实践,31,管理者,一个较完整的定义:是负责对人力、资金、物资和信息情报进行计划、组织、领导、控制的人员。 对比理解： 管理者（Managers）：指挥别人活动的人； 操作者（Operatives）：直接从事某项工作和任务，但并不具有监督他人工作的职责。,32,管理者,管理者的角色：人际关系方面：挂名首脑 领导者 联络者 信息传递方面监听者 传播者 发言人 决策制定方面企业家 混乱驾驭者 资源分配者 谈判者有效的管理者（工作业绩好）也是成功的管理者（晋升较快）吗？,33,管理者,管理者的技能要求：三个方面：技术技能人际关系技能洞察事物、形成概念的技能,34,管理研究,管理研究社会活动组织和操作问题。 管理研究是在充分利用物理系统的规律以及其他学科对事理系统和人理系统的规律以及三个系统综合运行的组织和控制问题。,35,管理研究,管理研究内容：管理的思想、意识和观念；管理的理论、方法和技术；管理的应用、分析和实践。 管理研究领域划分：宏观管理：总体的社会经济活动行为（政府等）微观管理：个体的社会经济活动行为（主要是企业）,36,管理研究,管理研究方法论现实问题假设解释支持依据 理解:笑话1: 孤岛求生笑话2: 醉酒的管理学家,37,管理研究,管理研究的前提:问题导向 （对应于方法导向）环境依赖 管理研究的境界在所研究问题的环境下最满意地解决问题。 批判:1）管理学研究中仍需坚持“坐冷板凳”！2）管理学中的世界领先?世界唯一?,38,管理实践,管理实践的任务在特定的任务环境下解决所管理对象（组织）面临的具体问题，赢得与竞争对手相比的优势。从事管理实践的管理者技能要求70概念技能30知识技能批判：“儒商”现象,39,管理实践,例子：管理人才的培养1)大学本科学术型管理硕士和博士（博士为终极学位）2)大学本科应用型管理硕士(MBA)（ MBA为终极学位）如:哈佛大学工商管理学院1947届毕业生,40,案例讨论:,1. 小兵的裤子被剪了三次 2. xjtu管理学院出现的各项工作管理混乱的现象,41,讨论题,我是怎样认识管理的定义的. 结合实际谈谈自己对管理基本特性的认识 我是怎样看待管理的科学性和艺术性 分析一个管理不善的例子 分析一个管理成功的例子,42,管理理论发展演变及评述,43,管理理论发展演变,学习的必要性 学科前时代 泰勒与科学管理理论 法约尔与一般管理理论 韦伯与行政组织理论 梅奥与霍桑实验 管理学科的新发展管理科学 管理前沿流派（丛林）,44,学习管理发展史的必要性,虽然管理的实践活动与人类的历史一样悠久，但管理成为一门独立的学科却是在上世纪末、本世纪初的事情，时间太短； 历史是现实的镜子，可以根据历史发展趋势把握今天和预测未来； 管理学科的特点决定了管理原理人们常常要通过人们的实践历史来推导，既难以用数理方法推导，又难以通过“实证”验证（因为被管理组织不能轻易去实施“扰动”。） 对管理学科中间的若干问题的认识，只有置于当时的历史环境（主、客观环境）中，才能得到正确的解释。 熟悉历史，才能继承前人的管理学科成果，并在此基础上加以发展。,45,学科前时代,管理实践活动存在了几千年 原始人共同打猎 万里长城 封建王朝的管理 没有形成学科的原因 经验 能人 规定,46,学科前时代,亚当斯密的分工论 巴比奇的贡献 欧文的人本主义 美国职业经理的产生,47,泰勒与科学管理理论,泰勒其人 泰勒的主要工作 泰勒的主要观点 对泰勒的评价 泰勒的追随者,48,泰勒其人,泰勒(Frederick Taylor), 泰罗,美国人 1856-1915 从哈佛大学辍学 8年内升了六级 升级的原因:与效率低下的现象作不懈的斗争,49,泰勒的主要工作,秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 高速钢实验,50,秒表测时,秒表测时的原因 资本家不知道工人能干多少 工人偷懒 秒表测时的方法 标准作业方法 秒表测时 各种宽放 标准作业时间(工时定额),51,搬动生铁实验,实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85,52,铁锹实验,实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现22P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高,53,铁锹的效率曲线,每锹重量,效率,54,金属切削实验,定了人动时间,也应该定机动时间 进行了26年 切削了80万吨钢铁 进行了三万次实验 发明了高速钢,获得了专利 用专利的收入宣传科学管理,55,泰勒主要观点,管理是一门科学 劳资应该开展一场心理革命 制定科学的工作方法 科学地选择和培训工人 实行职能工长制 实行差别计件工资制,56,管理是一门科学,不能仅靠超人与经验 管理有方法与原则 铁锹实验 秒表测时 标准工作方法 管理知识可以通过培训获得 对管理应象对待数学,机械学一样,57,提倡一场心理革命,效率低是因为劳资对立 劳资对立是分配利益对立 双方应该重点放在提高效率 最后双方都受益,58,心理革命：由分大饼到做大饼,59,科学选择与培训工人,不同的人适合干不同的事 干同一件事应有一种最好的方法 师傅带徒弟是不可取的 对工人进行统一培训,60,实行职能工长制,计划工长 执行工长 质量工长 工艺工长 每人都有指挥权,61,差别计件工资制,完成100件,每件1元,共100元 完成80件,每件0.9元,共72元 完成120件,每件1.20元,共144元 产量差30件,工资差52元 经济上合理,道义上不合理 计件加超额任务给奖金,62,对泰勒制的评价,科学管理的创始人 泰勒的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上 把人当经济人 局限于基层管理,63,列宁对泰勒的评价,泰勒制-也同资本主义其它一切进步的东西一样,有两个方面,一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段,另一方面是一系列最丰富的科学成就,即按科学来分析人在劳动中的机械动作,省去多余的笨拙的动作,制定最精确的工作方法,实行最完善的计算和监督制度等等.,