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2018/10/21,Email:zuobinhotmail.com,1,佐 斌 华中师范大学心理学院,领导行为的心理实质,2018/10/21,Email:zuobinhotmail.com,2,内容提要,领导行为的实质 领导者的人际交往 领导者的有效激励,2018/10/21,Email:zuobinhotmail.com,3,1 领导行为分析,1-1 什么是领导(lead) 领其上路,导之以行。 领导是指引和影响个人和群体努力实现组织目标的行为过程。 通俗地讲:领导是领导者(leader)使下属同自己一起工作并通过下属来达到组织目标的过程。 三个要素: (1)必须要追随者(部下/下属); (2)拥有影响部下/下属的力量(权力与能力) (3)通过他人(部下/下属)来达到组织目标。,2018/10/21,Email:zuobinhotmail.com,4,1-2 领导行为的特点,人际关系的特殊性 领导者与被领导者的关系: 平等、稳定、影响、依靠。 绩效评价的间接性 投入与产出的转换:被领导者的绩效 行为方式的应变性 领导F(领导者被领导者情境),2018/10/21,Email:zuobinhotmail.com,5,1-3 领导的心理功能,组织协调: 人与人,人与事、人与物等 激励下属: 需要、动机、态度、个性,2018/10/21,Email:zuobinhotmail.com,6,1-4 领导是以人为中心的活动,领导者是人; 被领导者是人; 领导的目的是促进人的发展; 领导行为是一种人际影响; 领导者的人性观:以人为本,2018/10/21,Email:zuobinhotmail.com,7,管理人性观的发展,经济人 社会人 自我实现的人 复杂人 文化人,2018/10/21,Email:zuobinhotmail.com,8,科学发展观中的领导理念,以人为本:人本管理 领导即服务。 全面、协调:和谐管理 领导即协调。 可持续发展:愿景管理 领导即激励。,2018/10/21,Email:zuobinhotmail.com,9,如何体现以人为本,对人格的尊重 重视沟通与协调 促进合作,重视团队 重视员工反馈和需要满足状况 营造包容与宽松的心理氛围,2018/10/21,Email:zuobinhotmail.com,10,2 领导者的人际关系与行为,21 什么是人际关系 人际关系指人与人之间在社会生活中通过交往而形成的心理关系。它是社会关系的现实表现,产生在人际交往的过程中,又受社会关系的制约。,2018/10/21,Email:zuobinhotmail.com,11,人际关系的三要素,需要是人际关系建立和发展的基础。现实的人际关系,可以从三方面来认识: 认知成分:对对方的了解 情感成分:关系心理体验性质 行为成分:交往的频率和方式,2018/10/21,Email:zuobinhotmail.com,12,22 人际交往的功能,信息获取 心理保健 行为调节 影响他人 自我发展,2018/10/21,Email:zuobinhotmail.com,13,23 人际认知心理效应,第一印象 近因效应 晕轮效应 刻板效应 情绪效应 迷信效应 投射效应 移情效应,2018/10/21,Email:zuobinhotmail.com,14,24 增进人际吸引力,相似吸引:共同点 互补吸引:欣赏差异 才华吸引:学习展示 频率吸引:交往互动 仪表吸引:美丽魅力 人格吸引:人缘好,2018/10/21,Email:zuobinhotmail.com,15,25 领导者人际交往的原则与技巧,(1)人际交往原则 相互尊重 相互信任 公平待人 主动沟通,2018/10/21,Email:zuobinhotmail.com,16,(2)处理人际关系的技巧,表扬:要鼓舞人心 批评:要与人为善 交谈:要亲切感人 命令:要催人奋进 冲突:应发人深省,2018/10/21,Email:zuobinhotmail.com,17,3 领导者的有效激励,31 需要:人的积极性源泉 人的需要及其层次 社会性需要的特点(与生理需要对比) 习得、内隐、无限性、内部满足、层次 正确的需要观,2018/10/21,Email:zuobinhotmail.com,18,(1)活力目标原则 (2)主人翁地位原则 (3)物质与精神激励结合的原则 (4)心理沟通相配合的原则,3.2 激励的基本原则,2018/10/21,Email:zuobinhotmail.com,19,33 激励方式,331 目标激励 目标是活动的未来状态,是满足人的某种需要的诱因。实施目标激励,目标的设置是关键。目标应具备以下条件: 目标的价值性; 目标的挑战性; 目标的具体性; 目标的连贯性; 目标的认同性。,2018/10/21,Email:zuobinhotmail.com,20,332 参与激励,让职工参与本部门、本单位重大问题的决策和管理,对领导者进行监督,是一种重要的激励方式。 参与可以满足职工多方面的需要;使职工真正体会到当家做主的责任和义务,从而自觉积极地完成任务。 参与激励应注意: 相信群众,依靠职工,树立群众观点; 发挥工会的作用,把职工当做真正的主人; 处理好职工参与与领导决策的关系。,2018/10/21,Email:zuobinhotmail.com,21,333 奖励,奖励是一种最直接、最典型也最常用的激励方式。奖励可以满足受奖者的多种需要,也可造就良好的社会心理气氛。 有效的奖励必须注意: 奖励制度要规范科学; 考核评奖过程要公正客观; 奖励要及时,注意时效; 奖励不宜搞一刀切,要有针对性。,2018/10/21,Email:zuobinhotmail.com,22,334 竞赛激励,竞赛激励应注意以下问题: 竞赛不可过于频繁; 对于参与工作竞赛的人,都应给予奖励,不可只看重胜者: 提倡集体竞赛; 鼓励自我竞赛。,2018/10/21,Email:zuobinhotmail.com,23,334 关怀激励,领导者的关怀包括: 思想上的关怀和生活上的关心两方面。前者倾重于了解和满足职工的较高级需要,后者则倾重于职工的基本生活需要。 实施关怀激励,要讲求实效,做到真心实意地关心,切忌走过场。,2018/10/21,Email:zuobinhotmail.com,24,335 支持激励,对职工的工作给予支持,也是一种激励力量。应用支持激励时,应该注意: 树立管理就是服务的思想: 想方设法为职工的工作创造条件; 保护改革者,支持改革者; 在职工工作出现失误时,不求全责备,要主动承担领导责任; 在歪风邪气面前要敢于主持公道。,2018/10/21,Email:zuobinhotmail.com,25,谢谢!,
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