网店客服咨询导购ppt课件-

友客为支乐在泳啸戛“网店客服咨询导购“知识探究任务三网店容户桠询导购客户服务电子商务专业课程改革成果教材运-国教学分析回教法学法一园林8振|回教学反思国教学分析回教法学法国教学过程“团教学反思11关沛想景创设与岗位角色体验E,2.强调知识技能的“必须、够用“厂一|3-注重职业素养的培养项目一网店客服咨询导购任务三网店客服咨询导购第1课时:探第2、3课时:网桐希4、5课春:-客服角包扮第6课时:拓展实训与总评学生已经掌握编写常见问答的方法,此节是在此基础上设立的进一步的学习任务,为后面分析案例、岗位角色扮演任务的完成奠定基础。1.活泼开朗,善于人际交往。2.喜欢电子商务,对客服工作岗位充满好奇巳经完成常见闰答的编驯在务,对网络信尿咤佳认吊兵许息的收集与整理有一吊书定的掌握,对网店客瞒E服导购有感性的认识。余“学握网店客服应具备的基本素质知道网店客服沟通技巧知道网店客户分析及对策知道网店客户常见的消费心理返匙止学习,/么耆竹拣兖1通过“网店客服导购“知识的过程,止子盛受到职业道德修养的美好,激发学生对客服工作岗位的热爱之情。Jinchutou.com国教学分析回教法学法园教学过程团教学反怡教学过程4计划课时:1课时,共45分钟