人员的招聘与选拔,培训内容,一、人员招聘选拔概述 二、人才测评的理念与实践 三、面试的程序与促进面谈交流的技巧,一、人员招聘和选拔的程序和方法,（一）人员招聘和选拔的程序 1、招募：招聘计划的制定与审批，招聘信息的发布，应聘者的申请等； 2、选择：资格审查，笔试、心理测试、面试，体检和背景调查等； 3、录用与安置：初始安置，试用，评估和正式录用； 4、评估：对招聘活动的效益与录用人员的质量进行评估。,员工试用,背景调查,部门面试,人事面试,心理测试,笔 试,初步甑选,身体检查,结果评价,图6：人员选拔的过程,一、人员招聘和选拔的程序和方法,（二）人员招聘和选拔的前提条件1、工作分析：工作说明书与任职资格；2、人力资源规划：人员配备和人力资源政策体系的设计；,一、人员招聘和选拔的程序和方法,（三）人员招聘和选拔的渠道及优缺点分析1、内部渠道：工作公告法、推荐法、档案资料分析法；2、外部招聘：广告（报纸，杂志，广播电视，网络等），学校，人才市场，人才服务机构，猎头公司，特色招聘等。请问：内部招聘与外部招聘的优缺点分别是什么？,二、人才测评的理念与实践,（一）什么是人才测评1、人才测评是采用科学方法对人员的基本素质和行为进行测量和评定的过程； 2、人才测评的实质：预测； 3、人才测评的重要性：人才测评可以看作是对组织引进人才资源的质量检测过程；请问：如果企业招聘到自己不符合自己需要的人，会产生什么后果？,二、人才测评的理念与实践,（二）人才测评的方法及比较 心理测试：智力、能力、兴趣、情商等； 面试：结构化面试与非结构化面试； 申请表与履历分析； 角色扮演法和工作模拟； 推荐信法； 民主评议； 评价中心方法。,三、面试的程序与促进面谈交流的技巧,（一）招聘面试的种类 结构化面试； 非结构化面试； 压力面试； 行为描述面试； 其它类型面试。,三、面试的程序与促进面谈交流的技巧,（二）结构化面试的内容 题库； 指导语； 评价指标体系及权重分配：知识、能力及个性要素； 评价表格。,三、面试的程序与促进面谈交流的技巧,（三）面试考官的准备工作 认真审阅应聘者的简历，估计应聘者提供的各种材料的可信度； 笔试和心理测试的成绩； 面试提纲及面试评分表； 面谈地点的布置； 专人导引和接待； 等待时间的安排； 面试主持人的安排。,三、面试的程序与促进面谈交流的技巧,（四）面试涉及到的问题 1、一般问题： 求职动机与拟聘岗位的匹配性； 专业知识与特长； 工作经验； 工作态度与工作技巧； 事业心与进取心； 言语表达能力。2、特殊问题：发展潜力；学习的能力；适应能力；企业文化的认同性。,三、面试的程序与促进面谈交流的技巧,（五）面试提问的技巧 开放式的提问方式，最好不用封闭式； “非引导型”的提问方式； 先易后难，循序渐近的提问； 注重节奏，把握好面试的时间。请问：面试中不宜问的问题有哪些？,三、面试的程序与促进面谈交流的技巧,（六）面试中应该避免的心理效应 首因效应； 晕轮效应； 社会刻板印象； 投射效应； 反差效应； 关系效应； 诱导效应； 趋中效应。,三、面试的程序与促进面谈交流的技巧,（七）评价中心（assessment center） 无领导小组讨论； 公文处理法； 角色扮演； 案例分析法； 管理游戏法。对评价中心法的评价：准确度高，效果好，但是成本太大。,Thanks for listening!,