1,员工团队建设与考核,2,世界杯为什么？,四年一度的世界杯为什么成了 全球性的狂欢节？ 其风头甚至超过了同样是四年 一度而容量更大的奥运会？ 令多少人废寝忘食+如醉如痴,3,世界杯为什么？,而个人项目的击剑、拳击等却 不能再如此吸引世人眼球了 就连同样是群体项目的篮球、 排球也不可与足球同日而语,4,单枪匹马打天下的个人 英雄主义时代一去不复返了,有效的工作团队如同一支成功的足球队，全体队员要各就其位，各司其职，同时更要密切配合，发挥整体效能 。,5,员工团队建设与考核,目 录一、团队价值二、发展阶段 三、团队冲突四、团队角色 五、建设途径六、员工考核,6,结 果 1、认识团队价值 2、欣赏别人、相互欣赏 3、掌握建立、领导团队路和方法 4、绩效考核,员工团队建设与考核,7,员工团队建设与考核,从智取生辰纲看团队,杨志们是怎么失败的 晁盖们是怎么成功的 说到底杨志们究竟是败给了谁？,8,一、 什么是团队？团队是以任务为导向的、由许多具有不同的，但却是互补的知识与技能的人组成的组织单元。 二、 团队特征 有明确的团队目标 资源共享 不同的团队角色 良好的沟通 共同的价值观和行为规范 归属感 有效授权,员工团队建设与考核团队价值,9,1、优秀团队的特征 资源共享 不同的团队角色 良好的沟通 共同的价值观 归属感 有效授权 2、不良团队的特征 没有共同的团队目标和价值观 不能共享 角色单一 沟通不畅 一盘散沙 不肯授权,员工团队建设与考核团队价值,三、不同团队的区别,10,四、为什么会有不良团队？从“我”分析起 物以类聚，人以群分“小团伙”现象 他有什么了不起“枪打出头鸟” “谁的人”帮派现象 总是看别人的缺点 各人顾各人 严于律人，宽于待己,员工团队建设与考核团队价值,11,员工团队建设与考核,目 录一、团队价值二、发展阶段 三、团队冲突四、团队角色 五、建设途径六、员工考核,12,一、团队发展五个阶段,成 立 期,动 荡 期,稳 定 期,高 产 期,哀 痛期,员工团队建设与考核团队发展,13,员工团队建设与考核团队发展,14,员工团队建设与考核,目 录一、团队价值二、发展阶段 三、团队冲突四、团队角色 五、建设途径六、员工考核,15,武断不武断不合作 合作,竞争 合作 妥协回避 迁就,员工团队建设与考核团队冲突,团队冲突五种处理方式（托马斯-基尔曼模型）,16,合作性行为：一方力图满足对方愿望的行为，越努力满足对方的愿望和要求，那么合作性也就越强。 武断性行为：力图满足自己愿望的程度，其越想让对方满足自己的愿望和要求， 那么武断性也就越强。,员工团队建设与考核团队冲突,二种行为方式：,17,员工团队建设与考核团队冲突,不同处理方式的特征,18,员工团队建设与考核团队冲突,对处理冲突处理方式分析,19,根据工作重要性和紧急性的不同合作 竞争回避 妥协 迁就,重要、不紧急 重要、紧急不重要、不紧急 不重要、紧急,冲突处理技巧,员工团队建设与考核团队冲突,20,员工团队建设与考核,目 录一、团队价值二、发展阶段 三、团队冲突四、团队角色 五、建设途径六、员工考核,21,西游记的故事不同的角色,八种角色,实干,协调,推进,创新,信息,监督,凝聚,完善,员工团队建设与考核团队角色,22,员工团队建设与考核团队角色,23,启示1：每一种角色都很重要 协调者是团队中必不可少 实干者在团队中起重要作用 同样，也不能缺少推进者、创新者、监督者、凝聚者、完善者 因此，团队中每一个角色都很重要,员工团队建设与考核团队角色,团队角色启示,24,启示2：一个人不可能完美，团队可以完美,一个人不可能具有以上八个角色的多种特征，所以 一个人不可能承担团队中的全部角色。但是团队 可以通过不同角色的组合而达到完美。,员工团队建设与考核团队角色,25,启示3：团队中每一个角色都有优点和缺点、长处和短处。团队领导要善于用人之长， 容人之短启示4：尊重团队角色差异应注意的问题： 自己是实干者，容不得别人胡思乱想 特色鲜明的人为什么爱跳槽 团队成员之间的相互尊重,员工团队建设与考核团队角色,26,启示5：合作能弥补能力不足,善于合作的人，能够用别人的长处来补自己能力的不足； 善于引导团队成员不同角色之间的合作，从而使团队 做到超水平发挥，达到不合作原本达不到的目的。,员工团队建设与考核团队角色,27,员工团队建设与考核团队角色,团队角色与组织角色的差异,28,在企业团队建设中，常遇到两个问题 重视组织角色，忽视团队角色 用组织角色看问题,员工团队建设与考核团队角色,组织角色与团队角色的互补,29,1、开发部的矛盾2、单位二领导,员工团队建设与考核团队角色,案例分析：,30,从以上两个案例中可以看到：在部门中用组织角色和团队角色两种不同角度处理同一个问题得到的结果是不同的。用团队角色处理的方式效果会更好。 在一些情况下，运用团队角色的方式来处理比较棘手的问题，比用组织角色处理，效果会更好。 企业中经常存在的问题是：习惯用组织角色处理问题，忘记用团队的眼光看问题。光空喊团队精神，团队建设有什么用？,员工团队建设与考核团队角色,31,在组织角色情况下：,对经理负责,对整个部门负责,软件工程师 1 软件工程师2 软件工程师3 软件工程师4 软件工程师5 软件工程师6,员工团队建设与考核团队角色,为什么需要发展团队角色？,32,忙碌的部门经理 设置相应的副职 发展团队角色1、团队领导有时间考虑团队发展方面的工作；2、团队中发生的意外事件，有人去管，有人去做。,员工团队建设与考核团队角色,部门经理的对策,组织角色所规定的职责实际上只能完成30%，而余下的70%是无法用组织角色来完成的。所以，必须发挥团队角色。,调查结果：,33,一、发展团队角色的障碍 成员不知自己的团队角色 认为承认自己的角色会吃亏 团队领导总认为自己是多种角色,既然组织信任我，我就应该把团队的管理工作都包下来？,员工团队建设与考核团队角色,团队角色的认知,34,要点1：认知自己的团队角色 在组织中对团队角色没有迫切的需求 团队角色模糊 承认自己的角色会吃亏 要点2：认知别人的团队角色 要学会发现别人的优点和长处 要包容下属的短处 要点3：让别人认知自己的团队角色 告诉别人你喜欢成为哪种角色 让别人表达对你的角色的印象和评价,员工团队建设与考核团队角色,团队角色认知要点,35,员工团队建设与考核,目 录一、团队价值二、发展阶段 三、团队冲突四、团队角色 五、建设途径六、员工考核,36,员工团队建设与考核团队建设,众志成城,团队建设的前提,相似的群体背景 有效的人际沟通 合理的激励机制 险恶的竞争环境,团队建设的关键 相互沟通与认同,心理互补需要 行为互动需要 超越自我需要,团队建设的基础,37,员工团队建设与考核团队建设,伤心的故事 ,日商君在日本东京经营中国菜，生意很红火。不久，三个中国留学生也在对面开了个中国餐馆。开始只是一个小门脸，因为他们是正宗，自然中国菜做得好，把这位日本客商的生意抢走了不少。餐馆经理很着急，与君商量用什么办法和对面竞争。谁知他却让餐馆经理每日去对面买一份留学生们做的中国菜，认真研究。一个月后全部买齐了，然后在报纸上刊登广告，大举推出这些菜，每款价格均比对面贵出三倍。经理十分不解，认为这不是为人家做广告么，君却颇有把握地说，我就是要对面的餐馆迅速发家致富。 果不其然，一年以后对面三个留学生开的餐馆发了，从一间小门脸发展到买下了整个二层楼，每个留学生出门也是小轿车，从不亲临“前线”，最后发展到经常为分钱而争吵。,38,员工团队建设与考核团队建设,君看准了这一时时机，突然大规模推出与对面同样的中国菜，并且价格比中国留学生餐馆的菜还要便宜三分一，不到半年的时间，一举击败了竞争对手，并收购了该餐馆 君对此举解释说，三个中国留学生创业时，很抱团，如果当时与他们竞争，虽然使他们感到压力更大，但是他们的竞争策略会更多，我打不起“持久战”，必败无疑。让他们迅速致富，感到没有压力，也就不抱团了，分裂是自然的。这时发起攻击，必然获胜。 （ 北京科技报 ）,伤心的故事 ,39,员工团队建设与考核团队建设,经营是怎样一夜惨败的？ 能善始为何不能善终？ 能否与对手联合？ 还能起死回生吗？ 故事是否折射出国民素质？,伤心的故事 的思考？,利出一孔者，其国无敌；出二孔者，其兵半拙；出三孔者，不可以举兵；出四孔者，其国必亡。,管仲,40,1、组织障碍 等级和官僚结构 自上而下的管理方式 死板、无风险的企业文化 信息传递往往是自上而下的,员工团队建设与考核团队建设,建设团队三障碍,2、管理层障碍 害怕失去权力和社会地位 害怕团队不再需要他们 没有及时授权 没有提供足够的培训和支持 没有让员工承担起应负的责任,3、员工的障碍 害怕失去个人回报和个人成绩的认可 害怕失去个性 害怕团队会带来更多的工作 害怕承担责任 害怕冲突,41,员工团队建设与考核团队建设,团队建设四种途径,通过增进交往，增进团队成员之间感情、了解和信任来建立团队。 方式1：找自己的人 方式2：人际关系朋友化 方式3：为下属争取利益,途径一：人际关系途径,42,员工团队建设与考核,员工团队建设与考核团队建设,人际关系型的三种不当类型,43,有利于团队领导以及团队成员之间搞好关系； 有利于团队成员之间的沟通； 团队成员具有归属感； 团队成员之间能够资源共享,员工团队建设与考核团队建设,人际关系途径的优点,人际关系途径的缺点,容易丧失团队工作目标 把人际关系看成是领导的事，看成是我与下属的人际关系 由于把过多精力用于人际关系， 使得团队建设的成本增高,44,比较容易操作 激发员工与管理者之间更好的沟通 对员工进行有效的授权 对员工的业绩评价标准比较客观、公正,员工团队建设与考核团队建设,途径二：目标导向途径,目标导向途径的优点,容易把工作重心放在短期目标上目标大多数是为普通员工制定的,目标导向途径的缺点,45,途径三：共识导向途径确定团队成员之间共同的价值观和理念。团队如何形成共识？用事实说话SWOT分析参与团队决策,员工团队建设与考核团队建设,46,中层经理往往关注的是自己部门的团队建设，而部门的价值观要服从于企业整体的价值观。 中层经理认为团队成员的价值观应该由企业来解决。 认为企业没有什么价值观，部门搞什么价值观。 认为价值观是精神方面的东西，与企业特别是部门关系不大。 认为通过共识导向途径建设团队是一项长期工作，是远水解不了近渴，所以认为没有意义。,员工团队建设与考核团队建设,忽视共识导向途径的原因,47, 能够顺利实现团队目标； 有利于团队领导以及团队成员之间良好的沟通； 有利于团队成员之间资源共享、信息共享、智慧共享； 使团队成员具有共同的价值观和行为规范。,员工团队建设与考核团队建设,共识导向途径的优点,需花费很多的时间和精力；成本较高；搞不好会造成团队的分裂；,共识导向途径的缺点,48,强调明确界定团队群体成员的角色及对所 担任角色的期待。通过明确界定团队成员的 角色和整体的规范而建立团队的基本框架。,员工团队建设与考核团队建设,途径四：角色界定途径,49,员工团队建设与考核团队建设,角色界定途径的误解,误解一：部门领导可能认为部门中有组织角色，再搞团队角色会在团队内人为地造成冲突，还不如索性不搞团队角色。 误解二：部门领导可能认为团队角色这个问题离我们太远，组织角色现在还没有搞好，还谈什么靠团队成员自觉分工啊！关于团队角色只是说说而已，没有什么实际意义。,