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赤峰凯富达汽车服务有限公司 顾客为本、精心服务、持续改进、不断超越顾客的需求一、招聘会现场初试面试通用问题汇总一、招聘会现场初试面试通用问题汇总招聘面试遵循 STAR 原则。STAR 是 SITUATION(背景)、TASK(任务)、ACTION(行动)和RESULT(结果)四个英文字母的首字母组合。通过面试考核的可以根据需要进行筛选,比如:1.1. 请你自我介绍一下。请你自我介绍一下。回答提示:一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、工作经验 ,这些在简历上都有,其实,企业最希望知道的是求职者能否胜任工作,包括:最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事,主要的成就等,这些都可以和学习无关,也可以和学习有关,但要突出积极的个性和做事的能力,说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌,求职者要尊重考官,在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。企业喜欢有礼貌的求职者。2.2. 你觉得你个性上最大的优点是什么?你觉得你个性上最大的优点是什么?回答提示:沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战,加上实习工作,使我适合这份工作。我相信我能成功。3.3. 说说你最大的缺点?说说你最大的缺点?回答提示:这个问题企业问的概率很大,通常不希望听到直接回答的缺点是什么等,如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低,企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”,有的人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌芨可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起,中间加一些小缺点,最后再把问题转回到优点上,突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者。4.4. 谈谈你对加班的看法?谈谈你对加班的看法?回答提示:实际上好多公司问这个问题,并不证明一定要加班。 只是想测试你是否愿意为公司奉献。回答样本:如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身,没有任何家庭负担,可以全身心的投入工作。但同时,我也会提高工作效率,减少不必要的加班赤峰凯富达汽车服务有限公司 顾客为本、精心服务、持续改进、不断超越顾客的需求5.5. 你对薪资的要求和期望?你对薪资的要求和期望?回答提示:如果你对薪酬的要求太低,那显然贬低自己的能力; 如果你对薪酬的要求太高,那又会显得你分量过重,公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算,因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。回答样本一:“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平,我则不会计较太多回答样本二:我受过系统的软件编程的训练,不需要进行大量的培训。而且我本人也对编程特别感兴趣。因此,我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平,给我合理的薪水。回答样本三:如果你必须自己说出具体数目,请不要说一个宽泛的范围,那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字,这样表明你已经对当今的人才市场作了调查,知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。6.6. 在五年的时间内,你的职业规划?在五年的时间内,你的职业规划?回答提示:这是每一个应聘者都不希望被问到的问题,但是几乎每个人都会被问到。比较多的答案是“管理者”。但是近几年来,许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然,说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的,比如产品销售部经理,生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道,考官总是喜欢有进取心的应聘者,此时如果说“不知道”,或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。7.7. 你朋友对你的评价如何?你朋友对你的评价如何?回答提示: 想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。回答样本:“我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为,我一旦答应别人的事情,就一定会做到。如果我做不到,我就不会轻易许诺。回答样本:”我觉的我是一个比较随和的人,与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时,赤峰凯富达汽车服务有限公司 顾客为本、精心服务、持续改进、不断超越顾客的需求我总是能站在别人的角度考虑问题“8.8. 你还有什么问题要问吗?你还有什么问题要问吗?回答提示:企业的这个问题看上去可有可无,其实很关键,企业不喜欢说“没有问题”的人,因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题,如果有人这样问:贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目,我可以参加吗?或者说贵公司的晋升机制是什么样的?企业将很欢迎,因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。赤峰凯富达汽车服务有限公司 顾客为本、精心服务、持续改进、不断超越顾客的需求二、电话沟通问题汇总二、电话沟通问题汇总当应聘人员投递完简历之后,在正式面试之前,往往都会有一个简短的电话面试。HR 会在电话里询问一些基本的问题,考察应聘人员的真实求职意愿,综合能力。(一)电话沟通考察的要素:1、求职动机/意愿:追问打电话的是什么公司?什么岗位?分析:反映求职者乱投简历,缺乏对应聘公司的了解2、岗位胜任:求职者反复询问应聘岗位的招聘人数、工作内容等分析:反映求职者患得患失,缺乏自信3、独立自主:应聘者反复询问路线和交通等问题;分析:反映求职者缺乏主见和独立性4、薪资报酬:询问应聘岗位能提供的报酬或报酬之间的区别分析:除了说明应聘者重视物质,也让企业用来参考此类人是不是值得自己付出5、求职态度:求职者接听电话时随意,态度傲慢分析:这种应聘者盲目性很大,也不排除个别人能力很强的情况。但是招致反感是必然的。在异地面试中,由于时间和经济成本较高,所以公司在正式面试前会把电话邀约和邮件沟通当做对应聘者的一种测评手段(二)电话沟通中的考核要素有:a、求职动机/意愿:1、您对我们公司/行业有什么了解吗?2、你现在是在职吗?(在职,为什么换工作?如果不在职,什么样的工作适合您?分析:考察求职着对岗位的意愿是否迫切b、与该岗位的适配性:赤峰凯富达汽车服务有限公司 顾客为本、精心服务、持续改进、不断超越顾客的需求3、您觉得有哪些优势适合我们的*岗位?分析:考察求职者职业能力与岗位是否匹配4、请您简单聊一下你对最近服务的公司的基本情况(规模、产品、市场等)。分析:考察求职者服务的企业是否与现在的职务有关联5、你在目前的工作岗位中主要有哪些内容?主要的顾客有哪些?分析:考察求职者这些经历与现在岗位的关联性c、薪酬要求:6、你的薪资有什么要求?都包含哪些部分?7、你对以前工作的公司奖金分配/薪资待遇满意么?分析:考察求职者对薪资的要求,以便观察其与公司的适配性d、家庭状况:8、你应聘到我公司,工作地点在赤峰,你家庭的状况允许吗?9、对于到外地发展,家里对你有什么期望吗?分析:家庭责任,外地发展可能与稳定。赤峰凯富达汽车服务有限公司 顾客为本、精心服务、持续改进、不断超越顾客的需求三、面试现场通用问题汇总三、面试现场通用问题汇总经过招聘会上建立的初步印象不错,通过电话沟通的筛选后,通知应聘者统一参加在招聘地组织的公开面试。面试按正规流程进行。根据人员现场报到的先后顺序,提前准备签到表,进行签到留档。准备开始,由本次招聘负责人公布面试流程及现场面试人员名单与顺便。面试开始,由应聘人员上前做简单自我介绍,之后进入面试、答疑阶段。1.1. 如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?个职位,你怎么办?回答提示:一段时间发现工作不适合我,有两种情况:1、如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;2、你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处。2.2. 在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?你应该怎么做?回答提示:.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。3.3. 如果你的工作出现失误,给本公司造成经济损失,你认为该怎么办?如果你的工作出现失误,给本公司造成经济损失,你认为该怎么办?回答提示:赤峰凯富达汽车服务有限公司 顾客为本、精心服务、持续改进、不断超越顾客的需求我本意是为公司努力工作,如果造成经济损失,我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责,希望单位帮助解决;是责任问题。分清责任,各负其责,如果是我的责任,我甘愿受罚;如果是一个我负责的团队中别人的失误,也不能幸灾乐祸,作为一个团队,需要互相提携共同完成工作,安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。总结经验教训,一个人的一生不可能不犯错误,重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训,并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够,以致出现了本可以避免的错误。4.4. 如果你在这次考试中没有被录用,你怎么打算?如果你在这次考试中没有被录用,你怎么打算?回答提示:现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败.第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人.第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质.第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩.第五、再接再厉,成为工程师或技术工程师一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争. 5.5. 如果你做的一项工作受到上级领导的表扬,但你主管领导却说是他做的,你该如果你做的一项工作受到上级领导的表扬,但你主管领导却说是他做的,你该赤峰凯富达汽车服务有限公司 顾客为本、精心服务、持续改进、不断超越顾客的需求怎样?怎样?回答提示:我首先不会找那位上级领导说明这件事,我会主动找我的主管领导来沟通,因为沟通是解决人际关系的最好办法,但结果会有两种:1.我的主管领导认识到自己的错误,我想我会视具体情况决定是否原谅他
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