4/1/2017 T. 客人档案管理At of to 在课程结束的时候预订部销售文员应懂得如何管理客人档案。 be to 预订部主管负责客史数据的管理，并去掉重复的和无用的档案。白板，白板纸，培训资料和带有训方式 (示课程目的So of (of 天这堂课的目的是：（参考标准与程序of 节课的主要内容是： to on to on 将所有程序的主要内容事先写在准备好的白板纸上，逐步作以讲解，在讲解过程中要不时请学员发表建议并提问。5 4/1/2017 训方式习 to to 解步骤，作展示之后回顾白板纸上的内容，并讨论每一个步骤。顾要点：1. to 强并讨论以下要点： to 0 8 4/1/2017 训方式