二零一八年,物控部,目标管理培训,安徽省锦瑞汽车部件有限公司,锦 瑞,欢迎您,课堂要求,欢迎参加本次目标管理培训课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：1、手机 请将您的手机开为振动或关闭。2、吸烟 在课堂内请不要吸烟。3、其它 课期间请不要大声喧哗,举手提问；不要随意走动。,目录 一、目标管理的重要性 二、目标管理原理 三、什么是目标 四、什么是目标管理 五、如何构建目标管理体系 六、目标管理应避免的问题,目录 目标管理的重要性 目标管理原理 什么是目标 什么是目标管理 如何构建目标管理体系 目标管理应避免的问题,目标管理的案例分析,有清晰且长期 的目标,无目标,哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查情况如下：,有清晰且短期 的目标,有较模糊 的目标,25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着同一个方向不懈地努力。现在，他们几乎都成了社会各界的顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英,大都生活在社会的中上层。他们共同特点是，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、律师、工程师、高级主管等等,几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩,几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常失业。靠社会救济，并且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界,二十五年后,目标管理的案例分析,人对目标的期望强度,1、期望强度为100%，其表现特征不惜一切代价，不达目的死不休，没有任何退路可言，对于他们来说，达不成 目的的后果很严重，达不成比死还可怕。这一种的定义是一定要，所以他们一定有办法得到！,6、如果期望强度为0，那么它相应的表现特征就有两种情况，一种是真的不想要； 另一种是找借口，但真实原因是不敢想，不知为什么要，害怕付出和失败，害怕做不到别人会笑话。 我们将此定义为不想要，当然他的结果是得不到！,2、期望强度为99%，潜意识中那一丝放弃的念头，决定他关键时刻不能排除万难，坚持到底，直到成功；对他 而言，也许付出100%的努力比达不到目标更为痛苦，其实第99步放弃与此时的100%之间的差别不是1%而是100%！,3、期望强度为70%-80%，确实是他有真正的目标，但似乎决心不够，尤其是改变自己的决心不够，等待机遇， 靠运气成功，即使得不到也不会转为安慰自己：曾经努力过，也算对得起自己，马上再换另一个目标。这一类人 定义为很想要，有可能成功，因为运气而成功，也因为运气而失败！,4、期望强度为50%，表现为有最好，没有也罢，努力争取一段时间之后便会放弃，凡事3分钟热度，碰到困难就 退缩，成天幻想着不付出就能得到，这一类定义为想要，但十有八九不成功！,5、期望强度为20%-30%，表现特征是空想，整天做白日梦，光说不做，不愿付出，不知从何开始，连自己都 不敢相信会变为事实。将这一类定义为瞎想想，其结果是过不了几天就会忘记自己曾经这样想过。,目标管理的威力,1. 目标管理能促进“向前进的管理” 2. 目标管理能带来“达成干劲、导向重点、集中精力”的效果 3. 目标管理使“解决问题”成为可能 4. 目标管理能培养能干的人 5. 目标管理能把人与人间之关系，以“连带感”连结,对企业而言：,1. 给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为的目的 2. 使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间 3. 迫使自己未雨绸缪，把握今天 4. 使人能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率 5. 使人在没有得到结果之前，就能“看”到结果，从而产生持续的信心、热情与动力,对个人而言：,目录 目标管理的重要性 目标管理原理 什么是目标 什么是目标管理 如何构建目标管理体系 目标管理应避免的问题,目标管理的原理,经理最烦恼的事情,需要深入到每一个具体事务中去； 白天的时间总是不够； 员工太胆小，以致该决策时不决策； 员工不明白为什么要做这些工作； 员工对谁该做什么和谁该负责有异议； 员工给经理提供的重要信息太少； 问题发现太晚以致无法阻止它扩大； ,员工最烦恼的事情,不了解他们的工作好还是不好； 工作完成很好时没有得到认可； 没有机会学习新技能； 发现上司对自己不满但不知怎么办； 自己不能做任何简单的决策； 管得过细，喘不过气； 缺乏完成工作所需要的资源 ,引入目标管理之后,使主管不必陷入各种事务中 （适当管理） 帮助员工提高掌控工作和自我决策能力 （员工发展） 减少员工之间因职责不明而降低效率 （责权利清晰） 减少出现当你需要信息时没有信息的局面（改善沟通） 帮助员工找到错误和低效率原因 （绩效提高）,科层等级推式管理与关系平等的目标拉式管理的比较模型,目标管理的原理,管理者,被管理者,做好工作,监督控制、约束惩罚。 重罚轻奖。,不得不努力,他怕什么？己所不欲 ，强加于人。,管理者,被管理者,做好工作,指导鼓励，外加交换。以奖为主。,自己的事，努力做。,他想什么？己之所欲，拱手让人。,科层等级推式管理,关系平等的目标拉式管理,目标管理的原理,目标管理原理,X理论&Y理论,广泛参与的融合原理,自主选择的负责原理,斜坡推球的渐进原理,充分沟通的信任原理,目标明确的行为原理,领导服务的平等原理,领导方式,X理论&Y理论,X理论 1、大多数人是懒惰的； 2、工作是令人讨厌的； 3、人们尽可能逃避工作，因此应依靠外部强制约束管理； 4、人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的私利，工作动机是为了报酬； 管理方式：胡萝卜加大棒,Y理论 1、人都有发挥自己潜力，表现自己才能，实现自己人生价值的需要； 2、工作本身和娱乐一样可以带给人一种满足，被赏识和自我实现同金钱一样重要； 3、人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成的目标； 管理方式：鼓励员工自我管理,领导方式,领导运用权力的程度,下属的自由度,上司容许下属在一定（组织职权）范围内自主决定,上司制定决策，向下属推销（向下属说明决策方案的英明之处）,上司提出决策草案，交由下属讨论后可修改,上司提出问题，广泛征求下属意见和建议后决策,上司提出决策，下属执行。（理解的执行，不理解的也要执行）,命令式,只要他们照着剧本演出而能带来票房收益，我都能容忍他们的傲慢与坏脾气。目标管理理论创始人：彼得德鲁克,指导式,参与式,授权式,自主选择的负责原理,谁也不会对自主选择的结果有怨言； 抓阄选择是古今中外在选择协调困难时普遍选用的通招。,自主选择的意志作用过程,自我选择,自我证实,自我否定,行动：事实证实,自我再选择,语言：辩护证实,意志实现,意志坚守,意志改变,非自主选择的意志作用过程,接受命令,被动行动,我说是,语言：听话的下属,观望等待,行动：不得不服从,意志否定,意志折磨,意志舒缓,目标明确的行为原理,行为是由意志诱导的，而意志又是需求或欲望诱导的。 需求和欲望本身就是一种缺失。 谋求改变某一缺失状况的意愿就是目标，对缺失评价的高低及改变缺失状况的可能性大小，直接反映为目标明确的程度。 因此，明确的目标，具有坚定人的意志，诱导人的行为的作用。,广泛参与的融合原理,参与就是信任，信任是融合关系的粘合剂，因此它可熔解任何形式的企业内部矛盾、误解和冲突。,充分沟通的信任原理,矛盾源自于不理解，沟通增加理解，也增加信任。 信任与沟通互为前提，没有沟通的信任，是盲从；没有信任的沟通，是谈判桌上的舌战。,斜坡推球的渐进原理,海尔发展定律。市场竞争和企业内部员工的惰性这两支下滑的巨大压力下，除了依靠规范、精细的管理来推动持续渐进的发展之外，企业文化和目标体系的牵引力也是非常重要的。,员工的惰性+市场竞争的压力,科学化精细化管理的推动力,企业文化和目标体系的牵引力,领导服务的平等原理,2,部门员工的业绩集合就是部门领导人的业绩。 只要领导人拉下架子，平等对待部门这个团队的每个成员，并提供顾问、教练、保姆服务，就会创造出惊人的团队的整体业绩。 吴起常胜即胜在此。,仆人式领导（共同职责）,工作进展如何？,我能帮你做什么？,我作为一个帮助者做得怎么样？,1,2,4,5,你的目标是什么？,3,你在学习什么？,目标管理的实质：导引自我控制,管理大师德鲁克曾说：“目标管理改变了经理人过去监督部属工作的传统方式，取而代之的是主管与部属共同协商具体的工作目标，事先设立绩效衡量标准，并且放手让部属努力去达成既定目标。此种双方协商一个彼此认可的绩效衡量标准的模式，自然会形成目标管理与自我控制。”,目标管理与自我控制,目录 目标管理的重要性 目标管理原理 什么是目标 什么是目标管理 如何构建目标管理体系 目标管理应避免的问题,游泳运动员的故事,1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西 21 英里的卡塔林纳岛上，一个43岁的女人准备从太平洋游向加州海岸。她叫费罗伦丝查德威克。 那天早晨，雾很大，海水冻得她身体发麻，她几乎看不到护送他的船。时间一个小时一个小时的过去，千千万万人在电视上看着。有几次，鲨鱼靠近她了，被人开枪吓跑了。 15小时之后，她又累，又冻得发麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也没看不到 人们拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里！后来她说，令她半途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为她在浓雾中看不到目标。查德威克小姐一生中就只有这一次没有坚持到底。,目标的概念和功能,概念目标是指在一定的时间内所要达到的具有一定规模和水平的期望标准。在某种意义上就是指人们所期望达到的成就和结果。功能 提供一个中心点来分配资源和拟定计划； 为管理决策指明方向； 检查和监督工作的依据； 衡量绩效成果的标准； 促进行为产生效果的动力。,实践中的目标定义,故事一,故事二,有一个心理学家请两组体育成绩相同的学生进行跳高测试，并记录下成绩； 在比较高的一个成绩处划上标记后请第一组安排随便跳，并希望大家尽量跳得高； 进行第二组测试的时候，在比较高的成绩标注线上注明“及格成绩”，然后提出最好成绩，跳完之后发现,香港是一个崇尚个人发展和成功的地方，年轻人都还抱着梦想同时经常由赛马产生出大量的百万富翁； 科学家经过长期跟踪这些百万富翁后发现10年后这些人,平均 成绩,有标记 小组,无标记 小组,15,社会 财富 与价值,时间,依靠个人奋斗者,暴富者,经过实践和总结的目标定义SMART,心理与意识,生理与资源,定性与定量,效果与效率,个人愿意做,经过努力可以 实现的，而非 天方夜谈,定量为主，定性 为辅助,有时间节点为界 定条件的,SSPECIFIC 明确的 MMEASURABLE 可衡量的 AATTAINABLE 可实现的 RRELEVANT 相关的 TTIME 有时限的,SMART原则,区分几个概念目标与指标,指标什么事情 目标什么时间做什么事情（指标）达到什么程度,区分几个概念目标与任务,区分几个概念目标与职责,目录 目标管理的重要性 目标管理原理 什么是目标 什么是目标管理 如何构建目标管理体系 目标管理应避免的问题,目标管理的定义和含义,使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定，由此决定上下级的责任和分目标，并使其在目标实施中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法。1. 共同商定目标。（参与） 2. 目标分解。(目标体系) 3. 自我控制。(授权管理和自我评价),什么是目标管理（ MBO：Management By Objects） ？,