毕业设计说明书第 0 页 共 25 页毕业设计说明书浅谈企业销售在现代物流中的地位学生姓名： 学号： 学 院： 专 业： 物流管理 指导教师： *年*月毕业设计说明书第 1 页 共 25 页目 录1 引言12 概述业销售和现代物流的概念 售物流业销售物流在国内的发展现状售物流在国外的发展现状423 企业现代物流系统的战略地位5 国企业销售物流系统建企业现代物流系统 代 物 流 系 统 业 六 大 对 策 63 企业销售在现代物流中的重要体现业销售在现代物流中的体现 业 销 售 的 过 程 业 销 售 物 流 模 式 业销售物流服务的重要性主要表现企业销售在现 代 物 流 的 主 要 特 征 业销售在现代物流中的体现售物流在企业的重要地位1335 发展趋势144 现代企业销售物流的问题所在165 关于解决现代企业销售物流的两种方案建企业现代物流系统展物流外包 196 总结217 参考文献228 致谢23毕业设计说明书第 2 页 共 25 页1 引言随着我国社会物流需求的增加，以及对物流认识的深化，我国在计划机制下形成的一大批运输、仓储及货代企业，为适应新形势下竞争的需要，正努力改变原有单一的仓储或运输服务方向，积极扩展经营范围，延伸物流服务项目。逐渐向多功能的现代物流方向发展。中远国际货运公司作为运输行业里的实力企业，在现代物流的新形势下,打出了“销售服务”战略。即凡是由中货公司承接的货物，从订舱、制作单证、调箱、装运、报关、验货、装船、运输及信息追踪和资料信息的传送等一路绿灯。比如，存、流通加工、包装到成品出口的物流销售服务；对三门峡市出口的果汁，从厂里一直到美国超市其中所有的物流活动全部由中货独立完成。目前， “销售服务”已被认作是我国运输行业中构思大胆、创新色彩浓、科技含量高的物流服务企业众多的企业在连续不断的生产出无数的产品，以供应国际和国内市场，此时，企业的经营者考虑最多的就是这样将生产出来的产品以最有效的方式销售出去了。企业销售又叫企业销售物流是企业为保证本身的经营利益，不断伴随销售活动，将产品所有权站给用户的物流活动。企业销售的目标是在增加现行销售额的完成，并带来一定利润。销售物流作为一种先进的组织方式和管理技术，被广泛认为是企业在降低物资消耗、提高劳动生产率以外的重要利润源泉，在国民经济和社会发展中发挥着重要作用。加快企业物流的发展，对于资源优化配置，提高经济运行质量，降低成本增加利润，促进企业改革发展，具有十分重要的意义。毕业设计说明书第 3 页 共 25 页2 企业销售和现代物流的概念 企 业 销 售 是 指 生 产 企 业 、 流 通 企 业 出 售 商 品 时 ， 物 品 在 供 方 与 需 方 之 间 的 实 体流 动 。 所 以 ， 又 称 为 企 业 销 售 物 流 ， 它 是 企 业 为 保 证 本 身 的 经 营 利 益 ， 不 断 伴 随 销售 活 动 ， 将 产 品 所 有 权 转 给 用 户 的 物 流 活 动 。 在 现 代 社 会 中 ， 市 场 环 境 是 一 个 完 全的 买 方 市 场 ， 因 此 ， 销 售 物 流 活 动 便 带 有 极 强 的 服 务 性 ， 以 满 足 买 方 的 要 求 ， 最 终实 现 销 售 。 在 这 种 市 场 前 提 下 ， 销 售 往 往 以 送 达 用 户 并 经 过 售 后 服 务 才 算 终 止 ， 因此 ， 销 售 物 流 的 空 间 范 围 便 很 大 ， 这 便 是 销 售 物 流 的 难 度 所 在 。 在 这 种 前 提 下 ， 企业 销 售 物 流 的 特 点 ， 便 是 通 过 包 装 、 送 货 、 配 送 等 一 系 列 物 流 实 现 销 售 ， 这 就 需 要研 究 送 货 方 式 、 包 装 水 平 、 运 输 路 线 等 并 采 取 各 种 诸 如 少 批 量 、 多 批 次 ， 定 时 、 定量 配 送 等 特 殊 的 物 流 方 式 达 到 目 的 2。 现 代 物 流 是 指 物 品 从 供 应 地 向 接 受 地 实 体 流 动 的 过 程 ， 物 流 的 流 通 过 程 中 根 据实 际 需 要 它 包 括 运 输 、 存 储 、 装 卸 、 包 装 、 流 通 加 工 、 配 送 、 信 息 处 理 等 基 本 功能 活 动 。 销售物流物流按作用可划分为供应物流、生产物流、销售物流、废弃物流、回收物流。其中销售物流是通过包装、配货、送货等一系列物流实现销售。为此，企业销售物流需研究顾客订货处理、配送方式、包装水平、运输路线等问题并采取诸如少批量、多批次、定时、定量等特殊的物流方式达到目的。现代物流指原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动全过程。它是操作性的工作，而不是一种理论的探讨。它是将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面有机结合形成完整的链条，为用户提供多功能、一体化的综合 3。221 企业销售物流在国内的发展现状目前我国企业物流的发展远远落后于社会物流的发展，而且整体水平不高。企业对物流服务的认识不够全面和深刻。随着经济的发展，顾客对物流服务的要求越来越个性化、多样化。可是我国的许多企业只把物流看作是企业对顾客的单向贡献，一味地削减物流成本，没有充分发挥供应链的增值功能，未能将企业物流上升到战略层高度。甚至有很多企业目前还存在着“物流腐败”现象，比如有些采购人员钻体制改革毕业设计说明书第 4 页 共 25 页的空子，牺牲企业的整体利益来谋取个人私利，使物流成本高居不下。另外，大部分的企业还没有意识到 2080 的重要性，将有限的物流资源平均分配给所有的顾客和所有的産品，这种“一刀切”的服务形式势必要挫伤“20”关键消费者的利益，从而失去“80”的利润。 企业的基础设施落后，物流效率低下。从运输方面看，我国许多企业仅拥有一些单一的运输手段，运输网路也不完善，重复、对流运输比率较高，有数位显示目前我国货运汽车空驶率高达 37，返空现象严重。另外，仓库空间浪费大、保管不合理；大多数企业物料出、入库仍然由一些简易的机械设备来完成；很多企业的仓库仅具有传统的存储功能，还未向流转型转变。 企业物流的资讯化程度低。由於我国资讯産业发展比较晚，不同利益阶层的人对企业资讯化的认识存在着分歧。受财力、物力、人力等条件限制，一些企业的领导还不能接受管理资讯系统的应用，因而大部分企业还未能实施数位化的物流管理，先进的电子资料交换、自动识别和条码技术、全球定位系统等更无从谈起。这就使得企业无法对自己的物流服务进行即时监控，也无法实现与上游供应商和下游消费者的资讯共用，更没有与社会物流合作的相容介面。 企业缺乏专业的物流人才。物流作为一种新型的管理技术，涉及的领域极其广泛，这就要求物流管理人员不但要熟悉整个工艺流程，而且要精通物流管理技术、掌握企业内部物流以及向外延伸的整条供应链的管理等综合知识。而我国现在具备综合物流知识的管理和技术人才严重缺乏，不能满足企业物流现代化的需要。 销售物流水平是一个企业竞争力的重要标志。当前，发达国家物流成本占 比重大约为 10%左右，美国低于 10%。而据世界银行估算，我国物流成本占 “十五”期间若把物流成本降到 15%，每年可节约物流成本 2400 亿元。实际上，中国物流成本大约占 20%。从生产企业看（据统计） ，1992 年国有独资与国有控股工业企业占有流动资金超过 10000 亿，年周转速度 。而到 1999 年，流动资金占用超过 30000 亿，年周转速度为 。这些数据反映了我国生产企业物流处于落后地位，其主要原因包括：由于实行多批次、小批量配送和适时配送，收货单位过多和过高的服务要求已导致服务水提高，运费上升；其次，商品品种增多，寿命缩短，出现库存增加，导致库存费用上升；再次地价上涨导致物流中心投资费用增加；最后，道路拥挤导致运输效率下降 4。 我国一些企业已开始认识到物流是企业降低物资消耗、提高劳动生产率之外，能够使企业增加效益和增强竞争能力的“第三利润源” ，强化企业的物流管理，取得了明毕业设计说明书第 5 页 共 25 页显的收效。如海尔集团，把物流能力摆在企业核心竞争力的位置，实施企业流程管理再造工程，将集团的采购、仓储、配送和运输等物流活动统一集中管理，成立了物流推进本部，下设采购事业部、配送事业部和储运事业部，对物流业务和物流资源优化重组，从而获得了巨大的经济效益。青岛啤酒集团为提高对市场变化的反应能力，增强企业在市场上的竞争力，实行了啤酒“新鲜度管理”目标以时间为控制标准；建立了高效率成品物流控制系统，和能对市场快速反应的配送体系，使得产品销售量明显提高。近年来销售总量平均增长 20%以上，2000 年产成品资金占用下降 3500 万元。随着我国社会销售物流需求的增加，以及企业对销售物流认识的深化，我国在计划机制下形成的一大批运输、仓储及货代企业，为适应新形势下竞争的需要，正努力改变原有单一的仓储或运输服务方向，积极扩展经营范围，延伸物流服务项目。逐渐向多功能的现代物流方向发展。中远国际货运公司作为运输行业里的实力企业，在现代物流的新形势下,打出了“绿色服务”战略。即凡是由中货公司承接的货物，从订舱、制作单证、调箱、装运、报关、验货、装船、运输及信息追踪和资料信息的传送等一路绿灯。例，存、流通加工、包装到成品出口的物流服务；对三门峡市出口的果汁，从厂里一直到美国超市其中所有的物流活动全部由中货独立完成 5。销售物流在国外的发展现状国外政府都高度重视和大力扶持本国销售物流业发展，并积极制定各项法律法规及标准来规范其市场竞