培训管理,主讲人：东莞理工学院工商管理系李福坤 E-mail：fk_lidgut.edu.cn Tel:13790686392(6171) 2010年3月,学习方法与信息吸收,学习方法 三个月后信息吸收量 读 书 10% 听 课 30% 参与操作 60% 小组练习，研讨 90%,培训是机会，培训是工作，培训是责任。 开放的心态，主动的态度，积极发言，全心投入。 跟上思路，用心感悟，不鼓励记太多笔记。 随时欢迎提问题。 定时休息，不要随便进出走动。 排除干扰，清除手机、BP转为按摩器. 随手清洁，保持职业品质。,自我介绍,根据个人特点，请用一幅漫画来代表自己。,自 我 介 绍,开场问好鞠躬 我的名字是我来自现任 我的个人情况（生肖、籍贯、专业等） 我的特点（与自画像结合介绍） 我的个人爱好是 我最想达到的生活目标是- - 结束致谢 掌声鼓励,选组长,热心、勤快 为大家解决学习、生活困难 积极上进带领组员参与活动,问 题 研 讨,请小组确定实践对象，并讨论在培训工作中可能遇到的最大问题，以及如何解决这些问题,练习：方案设计,假如你是培训中心的负责人，请设计一份于本次培训课程结束后向在座各同学发放的调查问卷，收集本次学习的有关信息，了解培训效果。,提示,如何设计调查问卷？ 如何达到最好的培训效果？ 如何确定培训需求？ 如何起草培训制度？ 如何实施培训管理？ 如何评估培训效果？,关于培训的几个相关概念,培训 强调事务 教学 强调传道、授业、解惑 学习 强调知识的接受过程 教育 强调宏观系统的概念,课程的三个角色,培训管理者 策划、管理、实施 培训讲师 讲授设计 学员 接受知识,结合自身考虑的问题？,您喜欢大学的学习吗？ 您为什么不愿意上课？ 您喜欢什么样的老师？ 您喜欢什么课程？ 您喜欢什么样的教学方法？ 为什么？,实践练习题,1.培训需求调研分析报告 2.制订培训计划 3.制订课程计划 4.选择培训方法 5.培训效果评价 6.制订和完善培训制度体系* 7.制订培训经费预算草案* 8.制订分层次培训方案体系*,第一章 现代培训与开发导论,第一节 现代培训与开发在人力资源管理中的地位以及与传统的区别 人的作用和地位的再认识,培训与开发,在你购买一台设备时，你会留一部分钱用于维护。难道对人来说不也是这样吗？摩托罗拉总裁 培训是提高企业竞争力的秘密武器。国外某公司董事长卡斯沃里 培训常常可以提高工人的能力，给他们以动力，反过来又会获得更高的生产率和更大的获利能力。人力资源管理教授蒙迪和诺埃 培训很贵，不培训更贵。松下幸之助 企业的成功：19世纪靠资本，20世纪靠技术，21世纪靠培训。,第六届中国大学生最佳雇主TOP10排行榜,雇主与员工关系、应届生职业发展前景等问题成为调查报告关注的新亮点。第五届最佳雇主评选更关注雇佣关系的和谐发展，针对时下社会高度关注的大学生与雇主之间和谐关系，增设了三个特别奖，分别从稳定的雇佣关系、和谐的员工关系、培训与晋升空间、工作条件、弹性工作时间等维度对“雇佣关系”进行深入解读。 而第六届“中国大学生最佳雇主调查”基于囊括“全面薪酬”、“品牌实力”、“公司文化”、“职业发展”四方面的CBCD模型，新增加了“企业承担的社会责任”选项，更科学合理的对大学生群体的就业心态和要求进行了摸底，为企业人才战略实施及政府解决就业压力，提供了一份颇具含金量的数据报告。,从南到北东莞,东莞企业人力资源管理状况调查报告 1.HR岗位设置精细分工 2.战略与规划的执行力偏低 3、现场招聘是首选 4、企业重视员工培训 关于员工培训，调查报告分别从培训投入、执行、形式、效果、满意度几方面进行了阐述。调查显示，近50%的企业培训经费已经超过了营业收入的0.5%，而且，这项投入在财务预算中得到了明确体现，越来越多的企业重视职工的教育培训和投入，学历教育也受到相当程度的重视（占34%）。 93%的企业培训是通过内部开展的，外派培训也是企业重要的形式之一（占30%），企业鼓励员工自学的比例比较低（不足7%），难以形成真正学习型的企业。而多数企业没有开展培训效果的规范性评估，从而对培训满意度也较低。 专家分析指出：令人忧虑的是，虽然多数企业制订了年度培训计划，但参与调查的企业超过5成的培训计划执行不力或没有执行，这一方面反映了HR工作的相对无序性，还反映了HR管理者缺乏足够的重视和难以运用有效措施开展工作。 5、绩效考核决定薪酬 6、薪酬期望有差距 7、员工关系满意度偏低 8、HR人职业快乐指数较高 9、企业文化传播有待提高 10、HR未来发展乐观,从南到北大连,董事长王健林在接受记者采访时表示，大学生尤其是骨干精英人才，关注的首要因素不是收入，而是在企业里能否施展才干，得到充分发展。万达非常重视将企业的发展愿景同员工的事业追求相结合，为员工的发展创造事业平台。在万达只要员工勤奋工作，品行端正，就能很快得到提升。 四成骨干员工具有硕博学位 “在企业经营中，万达始终把人才视为核心资本。”王健林说，目前万达集团拥有员工近万人，其中管理人员近2000人，这些骨干员工全部具有大学本科以上学历，40以上具有硕士、博士学位，平均年龄36岁。说起自己的员工，王健林如数家珍。清华大学硕士生胡章鸿，2000年加入万达，很快就从一名普通员工晋升为地区公司总经理，去年又晋升为集团的总裁助理，实现了职业生涯的飞跃；清华大学建筑系硕士生付景辉，2000年加盟万达，甘愿到最基层、最艰苦的工地甲方代表岗位锻炼自己，由于吃苦耐劳，工作敬业，进步很快，年仅33岁就成为地区公司的总经理；万达员工潘韬，2006年从国家外交部加盟万达，由于自身勤奋努力，业务熟悉快，仅用一年时间就被提拔为万达集团商务部的总经理。 2005年集团举行各类培训1850次 培训发展机会是大学生们最为看重的择业首选因素。记者在采访中发现，万达集团不仅重视选拔人才，而且对员工个人的长期成长高度负责，以制度的形式对员工每年接受培训的次数和课时进行了严格规定。万达集团每年投入数千万元用于员工的培训，仅2006年全集团就举行了1850次培训，共45万人次参加。王健林说，万达集团的商业地产、电影院线和五星级酒店在国内都是创新性的事业，熟悉这种业务的人才在国内很难找到，因此万达集团的培训特别注重让员工在实践中掌握创新性业务的知识和技能，使员工通过培训长本事。 多年来坚持员工收入的高标准 “物质待遇是吸引和留住人才的基础，因此万达集团多年来坚持员工收入的高标准。”王健林告诉记者，我们为员工提供一流的薪酬待遇，坚持企业发展的成果首先要惠及员工的分配方针。万达集团项目公司人均税后年收入超过15万元；万达集团的商业和电影院线员工的收入在全国同业中也是最高的。而多年来，万达员工在整体收入水平较高的基础上，每年仍有超过50的员工得到加薪，仅去年就有64的员工得到加薪。按照国家法定的最高限额为员工缴纳各种社会保险金。 为员工的生活倾注贴心关怀 在采访中记者发现，万达集团特别注重在日常生活中给予员工人性化的关爱，并且还制定了不少看似与工作毫不相关的企业制度：每年为员工安排一次免费体检，为每个员工建立健康情况档案；每个公司每年组织员工集体文体活动不少于5次；考虑到员工来自五湖四海，万达集团出台了带薪探亲休假制度，在外地工作的员工，除国家法定假日之外，每季度还可以带薪休假四天，集团给予报销往返机票；如果员工不能回家，家属到员工工作地探亲的往返机票也给予报销。在万达集团，员工的善行义举同样被视为成绩，与员工工作表现好、经营业绩好一样会得到集团的提拔重用，而且集团还出台文件规定了奖励标准。,现代培训的主要特征,1.更注重于把培训目标与公司的长远目标、战略思考紧密地联系在一起 2.更强调团队学习 3.更注重于激发员工的学习动机 4.强调以人为本 5.更注重于提高人的胜任能力 科学技术的发展 市场环境的变化,培训管理工作内容发展趋势,战略,资源管理,日常营运管理,基础行 政工作,发展,智力资本,是通过投资而实现的，包括基本技能、专业技能、创造技能、领导与管理技能等等，它与一般的岗位规范规定的技能相比，突出表现为学习者必须通过持续学习的环境才能获得。 是一种影响力训练。是学习型组织的标志之一。,第二节 现代培训对人力资源管理部门与培训师的要求,现代培训面临的挑战：1）组织内部；2）市场环境。 从整体上讲人力资源管理部门的要求 从管理上讲培训经理的要求 从效果上讲培训师的要求,培训经理的要求,管理能力 1.明确培训使命； 2.明确对培训师的要求； 3.明确培训效果。 培训能力 1.对培训动态和信息的掌握； 2.对培训手段和方法的掌握。,培训经理的具体能力要求,讲解或口头表达能力。 沟通和交流能力。 问题的发现与解决能力。 创新能力。 信息技术的应用能力。,第三节 现代培训的发展趋势,一、培训组织的多样性 （一）企业大学的进一步发展 （二）产学合作 （三）培训功能的部分外包 二、以胜任力为导向的培训 三、从战略高度进行领导力的开发 四、以学习型组织为导向的持续学习和JIT培训 五、培训的技术支持手段更加先进 六、培训内容注重国际化和本土化的结合,