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4R核心知识,一、4R是什么?有什么作用?怎么用?,4R是什么?,结果跟踪 Review,责任承诺 Responsibility,结果定义 Result,即时奖惩 Reward,3,一群人组织到一起,我们是一个组织,这个组织想要做一件事,就要有最最基本的约束,最最基本的一个制度,这个制度就是4R.,散步,组织管理,Vs.,4R: 组织最基本的一个制度,4R是说,一群人去做某一件事情的时候,所有的人必须共同地奔向一个目标,如果有任何人偏离了这个目标,就必须遭受惩罚,如果某个人给这个目标的实现带来价值,他就应该得到奖励,这样的一套管理系统与制度,就是4R。,这套系统可以让所有的人牢牢地控制在一个组织的范围内。组织大于个人,没有任何一个人可以凌驾于组织之上,这就实现了这家公司的不依赖于任何人,如果他不依赖于任何人,他就不容易死!,从一个事情的流程来看: R1、R2是事前系统, R3是事中系统, R4是事后系统。 一个流程事前、事中、事后全部控制死了,这就叫流程管理,所以4R本质上是一套信息流程管理系统 。,执行前,执行中,执行后,不要对人,而要对事!,结果,责任,检查,即时 激励,6,R1,结果定义,1、个人:以终为始的做事方式;要管理现在,先管理预期! 2、团队:团队解决问题共同的出发点。,有什么用?,结果定义团队做事的同一出发点,如何公司有了这样的入口就已经成功一半,R2,一对一责任,1、个人:成为投入者、参与者!有责任,才是成年人思维,才能获得人格的独立! 2、团队:实现责任下移,实现员工自我管理。,有什么用?,美国空军和降落伞制造商 之间的真实故事,降落伞良品率99.9%,如何提高降落伞质量,?,R3,检查,1、纠偏,保证行动不偏离战略! 2、制止人性恶、懒惰的一面! 3、管理者主要责任:检查!,有什么用?,R4,即时激励,1、满足员工成就感;工作效率提高! 2、团队快乐! 3、建立黑白分明的文化!,有什么用?,二、五大入口,4R持续的五个入口,责 任,责任 : (1)责任下移VS权谋(2) 帮助收获信赖;责任收获独立责任!如父亲帮儿子写作文!(3)责任是关于结果、客户价值、100%责任,商业人格的潜意识!(4)承担责任才能获得下属的认同!,开放,开放制造安全,封闭制造冲突;,节点,你必须让员工知道,他离成功有多远?,稀缺,背景创造稀缺,稀缺创造价值!,PK,PK的最高形式是仪式,PK创造稀缺,PK创造价值,一、164管控平台,164管控平台,一个业绩,企业只有一种属性那就是盈利 做公司只有一个标准那就是赚钱,公司存在一切问题都可归结为业绩的问题,企业只有一种属性那就是盈利 做公司只有一个标准那就是赚钱,业绩背后是团队, 团队背后是文化; 文化背后是心态, 心态背后是投资!,业绩,团队,文化,心态,投资,“如果你把我们的资金、厂房、及品牌留下,把我们的人带走,我们的公司会跨掉;相反,如果你拿走我们的资金、厂房及品牌,而留下我们的人,10年内我们将重建一切。” -宝洁前任董事长 Richard Deupree。,宝洁公司总部,业绩背后是团队,年月到年月,中国共产党在全党范围内进行了一次整风运动,其主要任务是反对主观主义以整顿学风,反对宗派主义以整顿党风,反对党八股以整顿文风。,团队背后是文化,时代变了,现在是正规军和正规军作战时代,文化背后是心态,时代变了,现在是正规军和正规军作战时代,理论:ABC理论。不是决定,是决定,Adversity,Consequence,Belief, behavior,困扰我们的往往不是事物本身,而是我们对事物的看法。,结论:不管事情看起来多么负面,你都可以通过选择态度或行动来改变结果,业绩背后是团队团队背后是文化文化背后是心态心态背后是投资,持续业绩的来源,六大文化系统,以结果为尊的团队背后是以结果为尊的文化,一、分享系统,分享系统:分享产生裂变!,分享是一种投资 仅仅通过简单的分享,就可以把错误变为智慧,让缺点变成恩惠,仅仅通过简单的分享,就可以把个人融为团队,让团队变得强大 分享是一架强化天平,让好的越好,让坏的越坏 分享中,你放入抱怨,收获绝望,你放入希望,收获成功 分享创造智慧,智慧超越困境 分享创造希望,希望改变人生 分享创造开放,开放打开世界,一个苹果与另一个苹果交换,最后还是得到一个苹果。 一个想法与另一个想法分享,最后得到的是两个想法。,1、工作分享 2、成长分享 3、文化分享 4、业务分享 5、成功分享 。 我们公司现在都有什么分享?,部门分享会,二、沟通反馈系统,沟通反馈系统:明确就是力量,建立高效的 信息驱动系统!,沟通是获得信息传达的唯一方法 管理就是公开、透明的信息驱动 管理的高效在于明确的沟通反馈系统 下级要明确的将每天的工作结果汇报到上级 上级要及时的对下级的工作结果进行反馈 只有对信息的及时沟通,才能让员工知道什么是对的?什么是错的? 只有给予员工及时反馈,才能让员工获得成长,沟通使信息通畅; 沟通使组织透明; 透明才会引入阳光; 阳光是最好的消毒剂,沟通创造透明。沟通决定行为,想要什么,就沟通什么。 控制行为最好的办法就是公开问题,解决问题最好的办法就是沟通问题。,晨会、质询会质询每天的结果; 分享会每天在工作中中遇到的问题、经验、心得; 部门全员的沟通会总结本周工作的问题和工作心得及下周工作计划。 我们公司还有什么形式的沟通反馈? 沟通反馈有什么好处?,现场沟通,休息10分钟,三、PK排名红黑榜系统,竞争创造稀缺,稀缺创造价值,福布斯2012中国名人榜,人的一生都在追求一种感觉,那就是“我很重要”。,如果你不想被人遗忘,那就站到前面。,重要永远用排名来体现。,原则:重视什么,就排行什么!,如何建立PK排行系统!,四、养花系统,经营客户如同养花, 经营自已如同养花,经营公司如同养花,养花解释规律,养花创造敬畏。,每月一次花秀,即时激励,把将花养死的罚款,来奖励养的好的同事,不尊重规律的人必将得到惩罚。 拍照。仪式做出来,要分享。,养花系统:生命若不是现在,那是何时?,经营一家企业并不是一种工作,经营一家企业应当是一个梦想,一个将企业这个小生命养育长大的梦想。养花就是一种象征着这个小生命每天的成长。 让员工每人养一盆花,我们以什么样的心对待它,它就会以什么样的姿态对待我们!这是强调让员工对自我负责的一种体现。 责任一对一养花责任体系。养花体现出一个人的责任心和精神面貌。 对成功要有养花的心态,永远不要每天问为什么现在没收获! 收获是一个结果,遵照规律去耕耘是一个过程。 养花的过程就是成长的过程!懂得蓬勃的生命源于精心照顾,就懂得我们自己的生命如何蓬勃。,一盆花代表一份责任:生命若不是现在,那是何时?,五、品牌分系统,品牌创造诚信,品牌创造稀缺; 稀缺创造价值; 价值创造诚信。,品牌创造稀缺;稀缺创造价值;价值创造诚信。,做事先做人(个人品牌) 积累品牌分可以帮助我们在工作中得到更多的提升和别人的尊重,要懂得对自己负责和感恩,对于帮助我们的人,我们要主动加分,不然,下次不会得到帮助。 做品牌红黑榜,公开化。 在你的心里会不会给我们周围的人打分? 如果把这些打分公开来会有什么效果?,如果一个人业绩好, 那就用工资或奖金来衡量!,如果一个人值得尊重, 那就用品牌分来衡量。,六、传播系统,传播创造尊重,如果假话重复了一千遍,会被人们当成真理。 那么真话只说了一遍,就会被人们当成假话。 如果你真的相信一句话是真的,那就重复千遍万遍!,重复做结果的思维,就会获得做结果的潜意识 重复做结果的行为,就会获得做结果的能力;,传播系统VI:想要什么样的行为,就塑造什么样的视觉环境。,人们不会相信听到的,人们只会相信自己看见的。 传播系统是一种环境系统,想要员工有什么样的行为,就将什么样的行为VI化 传播系统是一种感觉系统,只有感觉才能触动行为,只有行为才能形成习惯,只有习惯才能产生文化。,VI从衣着开始:想要员工有职业化的行为,首先就要穿职业化的服装。,四大机制,环境机制:人是环境下的产物,有什么样的环境,就有什么样的行为!,环境决定行动 团队的成长,首先来自一个成长的环境;如果你想让自己强大,就进入一个进化的环境;如果你想要团队强大,请你构建一个进化的环境。 有什么样的环境,就有什么样的文化。如果你想要一个不思进取的、安于现状的文化,那么就去构建一个安逸、舒适的环境。,进化环境:人是环境下的产物,建立追赶的环境,就会产生什么样的行动!,对抗机制:竞争是人类社会进步的源泉,对抗决定效率 对抗是一种竞争,只有竞争才能驱动进步,只有竞争才有强胜弱汰对抗产生危机,危机带来动力!如果你想员工获得成长的动力,请你建立对抗的机制。 打造团队的重要方法是建立起对抗机制,在竞争中形成组织自我驱动成长。 如果不淘汰落后的员工,那就是在打击优秀的员工; 如果不重奖优秀的员工,那就是在打击。,对抗产生危机,危机带来动力!如果你想员工获得成长的动力,请你建立对抗的机制。,做稀缺 做晋升 做处罚 做淘汰 所有的对抗都是基于结果的事实和数据而来!,通过对抗机制做有结果的团队,对抗机制的三个核心操作要点 品牌分体系结果品牌分越高,在团队中的尊严和威望越高 红黑榜红榜有尊严,黑榜没尊严 资源的相对剥夺我的尊严是我自己给予的,没尊严就导致我没资源。,十个人!要排名! 五个人!要排名! 两个人,要排名! 一个人,也要排名!,敌人机制:让敌人来驱动自我,打败敌人就是战胜自我,敌人决定动力 敌人机制是个人获得成长的动力源 只有危机才能产生动力,敌人就是我们最好的动力机制 打败了敌人,就战胜了自我 我知道自己的缺点,这个缺点就是我成功的坎 我之所以超越不了这个坎,是因为我已经习惯了! 我需要优秀的人追赶自己,才能超越这个坎! 这个人就是我的敌人,我不打败他,他就打败我!,敌人机制:心中有敌人,为生死而学,为打败敌人而战!,重复机制:“锁定目标,专注重复”, 重复决定能力,重复决定能力 重复行为,收获习惯 重复习惯,收获文化 如果你不够成功,是因为你重复的不够多 重复决定能力,每天重复的操练,就会得到一流的作战能力。 只有重复,才有专注; 只有专注,才有能力; 如果你有好想法,那就锁定目标,专注重复,把它变成习惯; 如果说财富是一种习惯,那么贫穷也是一种习惯; 你播种了贫穷者的行为,就会收获贫穷者的习惯;播种贫穷者的习惯,就会收获贫穷者的性格,播种贫穷者的性格,就会播种贫穷者的命运。,重复决定能力,每天重复的操练,就会得到一流的作战能力。,通过重复机制做有结果的团队,陈康肃公尧咨善射,当世无双,公亦以此自矜。尝射于家圃,有卖油翁释担而立,睨之,久而不去。见其发矢十中八九,但微颔之。 康肃问曰:“汝亦知射乎?吾射不亦精乎?”翁曰:“无他,但手熟尔。”康肃忿然曰:“尔安敢轻吾射!”翁曰:“以我酌油知之。”乃取一葫芦置于地,以钱覆其口,徐以杓酌油沥之,自钱孔入,而钱不湿。因曰:“我亦无他,惟手熟尔。”康肃笑而遣之。,记住:天才来自用心! 如果你做不到那是因为你重复的次数不够多! 所谓能力无非就是:重复、重复、再重复!,4R就是一个从R1到R4循环重复的过程,张瑞敏曾经讲过,“什么是不简单?能够把简单的事千百遍做对,就是不简单;什么是不容易?大家公认的非常容易的事情认真地做好,就是不容易。” 执行的真谛就在于此,把简单的事情重复做就很不简单,能够锁定目标,不断重复一件事,用一生去做一件事,就是执行。,164机制应用标准,1.业绩: 谈机会的时候,用结果说话!谈利益的时候,用结果说话 建立业绩PK战报必须!必须!必须! 6大机制: 分享: 凡是成功必分享!失败,必分享!重大会议,必分享! 重大事件,必分享!出现一切集体记忆时,必分享!必分享! 养花: 入职时! 养花 业绩好时! 养花 业绩不好时!养花 检视个人成长时!养花 花秀每季,一定, 必做!,
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