2018/10/22,1,专业销售行销话术,主讲：西米老师（simin） QQ：740461853 联系电话：13768509801,2018/10/22,2,高级导师-粟维祥 (西米)SIMIN 简介,西米籍贯广西桂林市。 2000年正式进入美发界，2001年7月开始从事美发教育工作，毕业于北京千惠美美容美发化妆艺术学校，精通国际标榜、英国沙宣、英国托尼盖等国际精剪手法及整套化妆造型艺术，曾师从于中国人体彩绘第一人邵森永教授，中国化妆泰斗霍起弟教授，擅长整体形象造型艺术，及店面经营管理、员工心态调整及团队销售教育！ 2007年北京经济技术研修学院人力资源管理专业本科毕业 曾担任广西多家知名美容美发学校高级讲师及广西丽竹集团美发技术总监，中国环亚科技集团在职教育主管，广西师范学院客座形象讲师。,2018/10/22,3,2002年第三届CCTV模特服装大赛指定化妆造造型讲师； 2004年南宁电视台女人香节目模特指定造型师； 2005年创办广西西米金枫国际形象艺术传播机构； 2005年担任首届世界华人艺术盛典大赛造型总监； 2005年担任首届国际东盟礼仪小姐造拨大赛指定化妆造型艺术总监； 2005年广西首届MTV歌曲大比赛指定化妆总监； 2006年中日韩亚洲超级模特大赛指定造型师；,2018/10/22,4,2007年担任南宁吉宣亚美容美发学校产品部技术总监及客服经理; 2008年担任南宁电视台中泰友谊欢歌晚会特邀造型师; 曾担任第26、27、28届新加坡金体国际美容美发大赛特邀专家评委及参赛选手特训导师。 20092010年担任尚艺广西分校市场营运总监兼北部湾分校校长 西米老师个人成功经历曾多次被国内专业媒体采访报道（如中国美容时尚报和广西当代生活报），被媒体誉为“广西综合型形象设计专家”。现任职广西源生堂生发养发连锁机构。,2018/10/22,5,头皮与头发基础知识,一 、头皮由外到里分成表皮、真皮、皮下组织。正常头皮细胞的更新周期约为28天，有头屑头皮细胞的更新周期约为7天。 毛发是一群被角质化的细胞蛋白质，毛发主要由99%的蛋白质构成；粗硬度约为0.070.1mm为常见，越粗则越硬，越细越软；毛发的成长速度以每天0.20.5毫米，一般春夏比秋冬、女性比男性、粗发比细发长得快。,2018/10/22,6,头发特性,（1）毛发的弹性与延伸率 正常头发的弹性界约由为30左右的延伸长度；40以上头发就会受损断裂，不会改造恢复原形。 （2）毛发的多孔性与吸水性 多孔性毛发易吸水份流失水份，易电卷易直，易上色易褪色 ；正常头发含水量为11X。 （3）毛发的热效应 毛发在55以上的热量就会产生危险性的变化，在100以上形成过程的膨胀、变色甚至碳化。 （4）毛发与静电的关系 使用尼龙制或塑胶制梳子吹风时易产生静电，毛发带正电，梳子带负电，毛发会被梳子吸引呈现不规则飘动，毛发相斥不易整理。,2018/10/22,7,头发性质分类,（1）正常头发特征：水分和油分相对平衡，不干不油光泽亮丽，有弹性，发丝表面光滑顺滑梳起来很服帖，头发呈现最健康状态PH4.16。 （2）干性头发特征：油脂较少，缺乏营养及水分，头发干燥无光泽，易受损，打结，分叉和断裂，多头；这类发质抗紫外线，抗痒化能力差，不能完全适应染烫等美发需要。 （3）油性头发特征：每个毛囊旁有一条皮脂腺，分泌大量汗腺、皮脂乳化成聚积使头发变得油腻易脏易痒、沉重无光泽，易导致头屑、脱发、皮炎现象。 （4）受损发质特征：过度使用化学产品，导致发丝内部组织结构受损，毛囊片成孔状或脱落，这类发质容易出现头发开叉、颜色过快流失、形成问题性发质。,2018/10/22,8,洗头基础顾客问答,一、我们用洗发水着重洗的究竟是头发还是头皮呢？ 我们头发上的东西主要是灰尘等，用清水即可冲洗掉；而由于头皮温度和湿度都比较高，日常分泌物（如油脂、头屑等）都附着于头皮上。因此用洗发水应着重清洗头及靠近头皮的头发。,2018/10/22,9,二、我们应该间隔多久（多长时间）洗一次头发？,其实我们的头发是可以天天清洗的，由于我们不同民族文化习俗、头皮和头发性质、个人习惯、生活工作环境的不同，也要视个人的情况而定。 我们建议：每两天洗一次头发，保持头发日常的清洁与滋润,2018/10/22,10,三、洗头频率对健康状况的影响有哪些？,洗头频率的高低会在一定程度上直接影响头皮屑的多少，即洗频率增高，头屑减少。洗头频率低，头发分泌油渍、尘埃易产生异味滋生细菌，影响健康。 最新的调查结果显示：欧美发达国家。洗发频率平均为每周6.4次，日本是周5次，我国香港是每周7次，可在中国内地为每周中有2至2.5次。这除了部分顺客观条件限制外，主要是受旧的传统观念和缺乏科学根据偏见影响所为。 中国健康教育协会正在积极开展“头发天天清洁，把握成功瞬间”的宣传活动，建议们养成每周洗头47次的卫生习惯。 大量的科学研究己证明：清洁头发是美发护发中最基本最关键的一步，天天洗发能保持发质的清洁和健康，使头发秀美柔顺。,2018/10/22,11,(1)天天洗发会使头发变得于燥枯黄吗？,有人担心天天洗发会将头发上的油脂洗掉，使头发变得于燥、枯黄、蓬乱，但大多数医学专家认为，这种担忧大可不必，因为正常人每平方厘米头皮组织中约分布着144192个皮脂腺，每天不断地分泌油脂，。如果正常的头发清洗，不但不会损伤头发，还能刺激皮脂腺的正常分泌，维持和调节皮脂的平衡，使头发富有光泽和弹性。 相反，过量的皮脂存在却很容易造成污垢和头皮屑的堆积，堵塞毛囊和皮脂腺，影响皮脂的正常分泌，阻碍毛发根部的营养吸收，使头发变得枯黄干燥，严重者还可引起脱发，脏乱的头发极可能成为有害微生物的温床，引发毛囊和皮脂腺的炎症,2018/10/22,12,(2)天天洗发会使头皮屑增多吗？,实际上人体肉眼所见的头皮屑，是头皮角质化过程中的正常代谢产物，它每时每刻都在随着皮肤新陈代谢的进行而不断脱落。一般情况下机体或皮肤功能异常时，头皮屑可明显增多，皮肤干燥、缺乏水分所产生的头皮屑色白、干燥。医学研究认为：脂溢性皮炎、霉菌感染的临床表现、体内缺乏B族维生素、精神压力、用脑过度，有可能是来自喷发胶、洗发剂等的残余物质。,2018/10/22,13,(3)天天洗发会引起头发脱落吗？,发根生长在皮肤深层的真皮组织，而正常的洗发只是清洗发质表面。不可能损伤到深层发根组织，而且每天头发脱落数如果只是在50100根，这就属于头发的自然脱落，即便是洗发过程的脱发，多数也是因洗发用品使用不当或清洗时手法过于粗暴所致，与洗发本身和洗发的频率多少无关,2018/10/22,14,为什么要用流动的水清洗头发会更干净呢？,用不流动的水清洗头发，如浴盆或盆装的水，虽然似乎可以节约时间和水，但却不能彻底清洁头发，因为本来头发的污垢，荏苒悬浮在水中，会再次贴附在头发上。要想使头发彻底清洁干净，建议使用流动的清水。,2018/10/22,15,清洗头发后擦干头发应注意哪些？,双手拿毛巾擦拭额至耳前后发际线，轻弹头皮，发尾处轻轻拍干，不要揉搓，拉扯或绞打。 原因是湿的头发弹性和强度均有减弱。,2018/10/22,16,洗头有什么好处呢？,在不损害头皮和头发的情况下，洗发是去除头皮上污垢、油污、汗渍，发胶及头皮屑，进而促进血液循环，有利于新陈代谢的正常，维持头发健康亮丽，获得精神上的舒畅,2018/10/22,17,为什么我头发掉得这么厉害？（一）,生理性脱发：健康头发休止期的自然脱落 物理性脱发：受外力的拉拔摩擦而形成脱发现象 其他原因： 1、遣传性：如果父辈、爷辈有脱发或秃头现象，就大可能是遣传性。 2、熬夜和精神压力严重透支：熬夜导致精神、体力过度透支，脑部超负荷动作，也会脱发，您调理好作息时间就会没事 3、肠胃不适：肠胃不适会导致身体内部失调也会脱发 4、斑秃：斑秃属神经性皮炎的一种，要到医院在脱发的位置用打针药物做皮下组织治疗效果最好的；不过有些过一段时间就会没事，自然会有小毛发长出来，这与内部分泌及皮下组织神经有紧密关系，不发病时就会长头发一样。,2018/10/22,18,为什么我头发掉得这么厉害？（二）,5、毛囊炎：会直接导致毛囊坏死，指没有营养供应头发而脱发，可用消炎药涂洗；毛囊营养供应不良也会导致脱发，需加强毛囊营养供应 6、脂溢性脱发：由于毛囊油脂线油脂分泌过量，导致阻塞毛囊吸收氧气，应先做去脂处理并做平衡油脂分泌护理，就会控制脱发 7、药性的反应：一些特殊的药物一样会导致大面积脱发，化疗 8、化学性脱发：受到外界化学物质的侵犯，而代谢机能失调，也会导致暂时性和永久性脱发,2018/10/22,19,背后式洗头,1、坐 式洗头：顾客坐直于椅头椅，上半身放松。适合群体：肥胖者、孕妇、吃饭过量者。 2、躺 式洗头：顾客躺于洗头床上，全身放松,2018/10/22,20,洗发水常识及基础问答,洗发水成分常识 洗发水是有碱脂肪酸（表面活性剂）、油脂结合构成，PH值6.5呈微酸性的洗发水为最佳,2018/10/22,21,您们那种专业护理会不会是假的，骗人吧？,这些针对性治疗性产品都是授权代理产品，产品质量绝对有保障，它们是植物悴取纯天然无刺激性产品，疗效好，这么大间连锁专业店完全没有必要骗您的那几百元钱。你可以看到顾客存放产品柜就会知道很多顾客买一套存放在这里慢慢使用，而且他们都反应效果不错，所以请你绝对放心。,2018/10/22,22,用一两次好象也没什么效果，不要了。,这些是专门针对治疗象你这种（脱发、白发等）情况的专业发水，如果适合，肯定有效果，用一两次效果可能不是很显著，然而洗后你定会感觉得到不同，再说才那么点钱一次，价格又不贵的，如果用后感觉效果好的话，还可以买一套继续用，好东西不容错过，你不妨试试！,2018/10/22,23,那我不就成实验品了吗？,你怎么能这样认为呢？！象您目前（脱发、白发等）情况，肯定急需治疗，时间拖长了，什么后果都有，况且这产品是合格并针对此情况治疗的。我也是帮你经过检测发现有（脱发、白发等）情况才建议你使用。,2018/10/22,24,没用还好，用后反而（掉发、白发等）越多。,1、这样你也不要担心和着急，治疗性产品一般都有一个疗程，这种产品疗程为4周，每周使用4-7次，治疗又分为治疗期和康复期，在治疗期间，有可能发生类似你这样的情况，这是疗效反应，所以不要担心害怕。 2、你用几次肯定也有效果，只不过还不太显著，因为治疗疗程还是初期，所以需要一段时间。如果真的没有用的话，也许现在（掉发、头屑等）情况更严重，虽然市场上有些产品一次见效，但我们静下来想想，只用一次就立竿见影，说明此产品刺激性和副作用也大，对身体不好。,2018/10/22,25,我都没听说过你们这些品牌，还是觉得市场上听说的，常见的那些品牌可靠，而且一般也是在超市里面买，质量上有保证,1、市场上买有保证的那些产品用久（多）了也不觉得有特别好,而且一惯也是如此趋势。2、我们这里是专业养发理疗店面，走的是专业路线，所以用的也都是专业产品，我们公司自己都是厂家的全国总代理，绝对是货真价实。不象市场上使用的飘柔，沙宣、 海飞丝等家庭装产品大众化，价格包含大量的宣传和广告费，目前到专业养发店购专业理疗产品已成为又一流行趋势。,2018/10/22,26,我都没有头发护理这个习惯,这不是习惯不习惯的问题，护理头发嘛、有就会更好；没有嘛、也就无所谓，就肯定有做护理的比没做护理的要好了，护理如同人体补充营养定期作补充能避免头发开叉或发质变差，这些都只是建议而已，您不妨试试，头发健康亮泽了，人都显得精神，您想想很多顾客愿意花上千元的去电染发，但就是忽略了头发电染后的护理,2018/10/22,27,别的店产品只要三、四百元就行了，而你们这里起码都要一千多元的，感觉太贵了。,1、你说的我相信，产品都有平贵之分，贵的嘛，产品质量肯定会比较好。护理出来的效果就会明显而且保留的时间也长，其护理性及磷片的修护性和水分补充能力相对都会更好，所以贵有它的道理在里面，不是吗？2、价格差异不是最主要的问题，关键是适合及您喜欢并且认为值得，几万和几十万的汽车都有人开，每个人都会根据自己的消费标准及喜好来选择，我们这里的产品及技术就有保证，我敢保证您所接受的服务、产品、技术不同，感觉也不同。你有选择权，我是相信你的眼光并尊重你的选择。,