制度与管理者 -管理专题培训,酆思国 二零一二年八月,Copyright 2007 by CHEC LTD. 未经许可 不得外传,关于这次培训之一,问题：如何成为卓越的领导者/管理者？ 企业 个人 内容 员工、企业、管理 共通之处VS不同之处 追求发展,关于这次培训之二,方式 互动方式 分享我的个人体验：世界杯、IBM、通用电气、杰克.韦尔奇、追求卓越、汤姆.索亚、弟子规、钱文忠、华为、任正非、黄世仁、岁月、路易.艾黎、唐骏、马云、郭敬明、史玉柱、吴宗宪、古龙、人、梦想、意义、价值 特点 不同之处：新的、不同的角度 忽悠的境界：忽悠是一种态度，反映出对生活的强烈的兴趣，享受其中的乐趣,引言之一：直桶裙和简单的生活,电梯谈话 女士的直桶裙 男士的权利面对生活/人生：生活/人生是否可以更简单？从前向后？从高往低？ 孟加拉：热带的生活生活是否美好，很大程度上在于我们能否静心欣赏它的美；人生是否幸福，某种意义上取决于我们以什么样的态度来面对它 电视剧岁月VS江湖外史 道路问题：心态是否够平静、够纯净 情绪中暑 心静自然凉：暑热VS人生 享受四季的态度 于丹去年在由中外管理主办的“第18届中外管理官产学恳谈会”上的一个讲座：人与社会、人与自然、滋养内心的智慧,引言之二：减法方式,境界：人与自然-人与企业-人与管理：一人有一个管理理念 有人说真理都是简单的 “做生意很简单”（杰克.韦尔奇，杰克.韦尔奇与通用之路P7） 变革很简单面对管理：管理是否可以更简单？ 我们公司的管理呢？ 减法方式 江湖外史 道路问题 用减法生活-以简单的方法去理解和实践生活(读书读成自己的话） 王动忽然说：“有钱也并不是坏事。” 郭大路道：“穷呢？” 王动道：“穷也不坏。” 郭大路道：“什么才坏？” 王动道：“什么都不坏，坏不坏只看你这个人懂不懂得享受人生。”古龙欢乐英雄 培训目标：将管理简化为一到两个词，最好就用一个字,制度部分目录,制度将管理理念转化为企业制度为什么是原理？为什么是我？,制度之一,狭义定义 企业规章制度，是企业针对科研生产、经营管理、销售服务等各项活动统一制定的各种规定、规则、章程、办法、标准、程序等规范性文件的总称。（企业法律顾问实务P527）整体商业模式的反映 端到端的商业模式：从客户中来，到客户中去 客户 员工 社会 我们公司的商业模式 “轻公司”商业模式 一场看谁具有耐心、体质和方向感的长途赛跑契约 社会与企业VS法律与企业制度 强制性VS自愿性,制度之二,制度的适应性和稳定性 稳定性：服务于长期目标-赢与同 适应性：服务于短期目标-赢人与制度：为实现企业目标/使命/梦想，由人（企业员工）设计与实施 广义定义：企业为了持续发展而设计的制度性安排，是企业整体管理体系的反映 就象法律作为社会制度性安排的一部分 包括规则，但不限于规则 制度性安排反映企业的进化、学习 制度VS企业规范化-制度过度/官僚主义VS个性-一般-个性 思考：我们的企业在哪个阶段？,将管理理念转化为企业制度之一,仰望星空与脚踏实地 仰望星空 为什么：感知责任、优质回报、合作共赢（价值观） 做什么：成为国际海事工程及相关建筑领域一体化服务价值链的卓越组织者与领导者（愿景）；我们有一个梦想,要成为具有竞争力的世界级企业/成为国际一流的工程管理公司（梦想） 脚踏实地 怎么做 拿到项目、实施好项目 架构、流程/制度、三位一体 互动环节：谁在仰望星空与脚踏实地？,将管理理念转化为企业制度之二,综合管理体系主要内容发展战略 组织机构 制度与流程 绩效管理与薪酬制度 三位一体管理体系 企业文化,为什么是原理？之一,把握管理体系的基本原理,在现有基础上积极作为 一个积极进取的员工应该对自己提出问题：是否有更快、更好的方式去完成这件工作？ 更好的客户？ 更好的市场？ 更好的投标方式？ 更好的协作方式？ 更快的回应？ 更好的项目管理？ 更好的服务？ 把握管理者的模式，才能确定自己的角色,为什么是原理？之二,Jack Welch: To set myself apart from the crowd, I thought I had to think bigger than the questions posed. I wanted to provide not only the answer, but an unexpected fresh perspective.(jack, straight from the gut,P29)把握原理才能提出正确的和关键的问题 你所面临的全球竞争环境如何？ 在最近三年中，你的竞争对手做了什么？ 在同一时期，你是怎么做的？ 他们在将来可能对你构成什么样的威胁？ 你超越他们的计划是什么？ -杰克.韦尔奇,为什么是我？,今天的世界，企业缺乏的不是机遇，而是把握机遇的能力；把握机遇取决于员工，取决于我们自己因小见大 一个人的朋友体现了他/她的品位 一个人学习的东西体现了他/她的胸襟 一个人提的问题体现了他/她的视野 一个人回答问题的能力体现了他/她的水平 一个人扮演的角色体现了他/她的态度人生的竞赛在某种意义上也许在于发现而不是实现，因为人生的意义存在于自身而不是外在价值：我应该成为一个什么样的人才会真正令我自己满意？我应该成为一个什么样的员工?我应该怎么做？以下是一些个人体会，与大家共勉,我的素质与行动部分目录,领导者激情/梦想远见/知识,智慧/态度行动/技能,我的素质与行动之领导者一,管理VS领导 管理-领导是一个历史性的过程 杰克.韦尔奇:“世界正在以这样的步伐前进，任何控制都将变成限制，阻滞着你的进步” 控制不应变为限制 每个人都是领导者 管理自己VS管理团队 管理自己 自我控制 自我追求 管理团队 首先学习成为一个团队成员 具有领导者的团队的一个特征应该是：并不是只有“头儿”是明星，而其他人都是陪衬 团队政治：让人跟你走 领导者永远是少数，正如体会到幸福的人永远是少数一样；卓越的企业也永远是少数，是卓越的领导者令卓越的企业与众不同,我的素质与行动之领导者二,领导与权力/领导的基础之一韦尔奇将领导者不是以简单的职业经理人的标准去衡量，而是将远见、激情和态度等因素置于管理技能之上。在他眼中，这些领导者是企业中的明星（STARS），而明星将创造辉煌的业绩。 “领导者是那些可以清楚地告诉人们如何做得更好、并且能够描绘出远景构想来激发人们努力的那种人。”(杰克.韦尔奇与通用之路P34) “只会做一个能力出众的管理者是不够的，你还必须振奋大家的精神。让他们行动起来。”(杰克.韦尔奇杰克.韦尔奇与通用之路P145)与思维定势不同，领导不是以权力为基础，而是以团队成员的需求和目标为基础，这是一个管理者面对的真正挑战，是一种领导者的智慧 “领导并不是赤裸裸地展现权威，而是以追求者的需求和目标为依归。权力的基础并非彼此抗衡，而是为了共同的使命而彼此支持。”(政治学家麦格雷戈.伯恩斯,追求卓越) 领导是人际关系的一种特殊形态，二者都是以对方的需求为核心 “妻管严”是怎么炼成的？,我的素质与行动之领导者三,领导与权力/领导的基础之二官僚式组织并非一无是处官僚组织：以权力为基础实施计划、控制的正式组织 历史的进步当企业尚未穷尽正式化、程序化、规范化的优势时，它就仍有价值，正如法律等制度性安排不能寄望于人性的的改善 华为变革目标：“市场驱动的流程型组织”（华为的世界P54）让制度更人性化，具有灵活性，成为纪律而不是约束,我的素质与行动之领导者四,领导者的素质 梦想/激情 远见/见识/知识 智慧/态度 技能 行动/意志素质是对领导者个人/自身的要求,而不是作为领导者的所有要素 权力不是唯一基础，但仍是重要的组织因素（不是领导因素，但是管理因素） 资源是领导者支撑团队成员的重要内容，虽然不是唯一内容，其它内容包括信息（也可视作资源的一部分 ）、授权、激励 决策是领导者的责任电视剧岁月：闻庆臣对于梁致远的评价-人际关系、专业素养、领导才能,我的素质与行动之梦想一,个人 互动环节：“做白领还是唱歌？他打电话问老爸。父亲始终不觉得小儿子去唱歌算个正经职业，但还是告诉他：“人因梦想而伟大。”？ 企业 GE：成为世界上最有竞争力的企业！(作为世界上最古老和最庞大的上市公司而言，它的梦想在某种意义上并没有多少选择空间） 华为：“华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业！”（华为基本法） 阿里巴巴：“我们要为我们的mission、vision和dream去奋斗，而不是为完成KPI任务。更不应该是为了奖金而努力。” “创造新商业文明，阿里巴巴要在十年内实现“帮助一千万小企业发展，提供一亿就业机会，为十亿消费者提供服务”的目标这不是一份简单的工作，这是一个梦想，我们都必须要为此付出巨大的努力和代价！”!（马云）,我的素质与行动之梦想二,无论是个人还是企业：有梦想，才有激情；激情与梦想是重要动力 梦想者怀抱激情 “通用与许多其他公司的区别之处在于在通用有更多的人以同样的热情朝着同一个方向前进。”（杰克.韦尔奇与通用之路P9）人生是可以自己选择的，很多人往往容易忘记这一点 官员、商人、学者等路径依赖，我们也可以打破社会或是企业发展的路径依赖 独立思考、远见、激情和期待可以打破路径依赖 怀抱激情与梦想令一切皆有可能,我的素质与行动之梦想三,怀抱梦想对于人而言是一种态度：梦想是对人生、对未来的态度 嘲笑梦想的社会是可悲的；没有梦想的企业是没有前途的 信则灵，不信则不灵 你的梦想是什么？我们对人生、对企业应有更高的期望 比尔.盖茨:“众多的高级管理人员常常将实时信息的缺乏视作理所当然。在我给首席执行官会议的演讲中，一个目标是使他们的期望提高。”（未来时速 P6）,我的素质与行动之梦想四,目标可以而且应该达到，而梦想是发挥到极限而希望可以达到的目标 杰克.韦尔奇：“在三四年前的通用电气公司，延伸是一个引人发笑的概念，因为它意味着用梦想来设定企业目标对如何实现却没有真实的想法。如果你真的知道如何实现它就不是一个延伸的目标。”（杰克.韦尔奇与通用之路P197） 梦想者是偏执狂，从不满足，追求极端，而“只有偏执狂才能生存” 梦想对于企业而言是有用的，挑战不可能的空间将创造巨大竞争力 没有什么不可能 美国西南航空“10分钟起飞”,